Kommunerne slår staten stort i digital borgerservice

I kampen om digital borgerservice er kommunerne et stort skridt foran staten. Men man kan ikke sammenligne tallene, mener både kommune og stat.

Artikel top billede

Illustration: Lene Sekjær (Foto: Illustration: Lene Sekjær)

Det offentliges brug af it i 2008 er nu blevet målt og vejet, og konklusionen er klar. Kommunerne er ifølge nye tal fra Danmarks Statistik langt bedre end staten til at implementere digitale serviceydelser for borgerne. I samtlige kategorier, der er målt på, er kommunerne mere fremme end staten.

Men der er en naturlig forklaring på dette, fremhæver både kommunerne og staten.

"En af grundene er, at kommunerne har mere med borgerservice at gøre," siger Michael Hald, it-konsulent i KL.

"Med kommunalreformen har man ligesom lagt hovedansvaret for borgerservice til kommunerne. Derfor har det været vigtigt for kommunerne at komme med konkrete svar på de digitale udfordringer, som borgerne står over for."

I øjeblikket er det kun 43 procent af de statslige myndigheder, der kan tilbyde borgerne, at man kan underskrive blanketter med en digital signatur.

Det står i skarp kontrast til situationen i kommunerne, hvor det er hele 79 procent af de kommunale myndigheder, der kan tilbyde, at man verificerer blanketterne digitalt.

Svært at sammenligne

Men det er som sagt ikke lige til at sammenligne tallene mellem stat og kommune.

"De statslige myndigheder har et mindre behov for at tilbyde digitale løsninger. Der er visse strukturelle forskelle mellem stat og kommune, som undersøgelsen ikke tager højde for," siger Natascha Dexters, kontorchef for borgerkontoret i IT- og Telestyrelsen.

Forventningerne til 2009 peger på, at flere myndigheder i det kommunale snarere end det statslige regner med, at der kommer flere it-udgifter i løbet af 2009.

Læses lige nu

    Event: Cyber Security Festival 2026

    Sikkerhed | København

    Mød Danmarks skrappeste it-sikkerhedseksperter og bliv klar til at planlægge og eksekvere en operationel og effektiv cybersikkerhedsstrategi, når vi åbner dørene for +1.700 it-professionelle. Du kan glæde dig til oplæg fra mere end 70 talere og møde mere end 50 leverandører over to dage.

    18 & 19 november 2026 | Gratis deltagelse

    Navnenyt fra it-Danmark

    Tinne Schjoldan Gyllich, Director, CX & Services (Customer Adoption) hos TDC Erhverv, er pr. 1. juni 2026 forfremmet til Senior Director, Head of Partnerships. Tinne skal fremover især beskæftige sig med at drive strategiske partnerskaber, styrke økosystemet og skabe vækst gennem partnerbaseret omsætning. Forfremmelse
    WITRICS A/S har pr. 1. juli 2026 ansat Tim Meicker som Sales & Marketing Manager. Han skal især beskæftige sig med marketingstrategi, salgsaktiviteter, samt virksomhedens kommercielle vækst. Han kommer fra en stilling som projektansat hos WITRICS A/S. Han er uddannet BA (hons) Strategic Management og MBA fra Syddansk Universitet. Nyt job

    Tim Meicker

    WITRICS A/S

    Netip A/S har pr. 1. juni 2026 ansat Kristina Svingel Jeppesen som bogholder ved netIP's kontor i Thisted. Hun kommer fra en stilling som Kontorassistent hos DFI Geisler. Nyt job
    Guardsix har pr. 1. maj 2026 ansat Louise Sara Baunsgaard som Global Marketing & Communications Director. Hun skal især beskæftige sig med at positionere virksomheden som et europæisk alternativ i en tid, hvor cybersikkerhed i høj grad handler om geopolitik. Hun kommer fra en stilling som Co-Founder og CMO hos Get BOB. Hun er uddannet Ba.ling.merc fra CBS og har desuden en Mini MBA i marketing. Hun har tidligere beskæftiget sig med marketing og kommunikation i ledende nordiske roller hos bl.a. Meta og Nets. Nyt job