Kommunerne slår staten stort i digital borgerservice

I kampen om digital borgerservice er kommunerne et stort skridt foran staten. Men man kan ikke sammenligne tallene, mener både kommune og stat.

Artikel top billede

Illustration: Lene Sekjær (Foto: Illustration: Lene Sekjær)

Det offentliges brug af it i 2008 er nu blevet målt og vejet, og konklusionen er klar. Kommunerne er ifølge nye tal fra Danmarks Statistik langt bedre end staten til at implementere digitale serviceydelser for borgerne. I samtlige kategorier, der er målt på, er kommunerne mere fremme end staten.

Men der er en naturlig forklaring på dette, fremhæver både kommunerne og staten.

"En af grundene er, at kommunerne har mere med borgerservice at gøre," siger Michael Hald, it-konsulent i KL.

"Med kommunalreformen har man ligesom lagt hovedansvaret for borgerservice til kommunerne. Derfor har det været vigtigt for kommunerne at komme med konkrete svar på de digitale udfordringer, som borgerne står over for."

I øjeblikket er det kun 43 procent af de statslige myndigheder, der kan tilbyde borgerne, at man kan underskrive blanketter med en digital signatur.

Det står i skarp kontrast til situationen i kommunerne, hvor det er hele 79 procent af de kommunale myndigheder, der kan tilbyde, at man verificerer blanketterne digitalt.

Svært at sammenligne

Men det er som sagt ikke lige til at sammenligne tallene mellem stat og kommune.

"De statslige myndigheder har et mindre behov for at tilbyde digitale løsninger. Der er visse strukturelle forskelle mellem stat og kommune, som undersøgelsen ikke tager højde for," siger Natascha Dexters, kontorchef for borgerkontoret i IT- og Telestyrelsen.

Forventningerne til 2009 peger på, at flere myndigheder i det kommunale snarere end det statslige regner med, at der kommer flere it-udgifter i løbet af 2009.

Læses lige nu
    Computerworld Events

    Vi samler hvert år mere end 6.000 deltagere på mere end 70 events for it-professionelle.

    Ekspertindsigt – Lyt til førende specialister og virksomheder, der deler viden om den nyeste teknologi og de bedste løsninger.
    Netværk – Mød beslutningstagere, kolleger og samarbejdspartnere på tværs af brancher.
    Praktisk viden – Få konkrete cases, værktøjer og inspiration, som du kan tage direkte med hjem i organisationen.
    Aktuelle tendenser – Bliv opdateret på de vigtigste dagsordener inden for cloud, sikkerhed, data, AI og digital forretning.

    It-løsninger | København V

    Platform X 2026: Forretning, teknologi og transformation

    Mød verdens stærkeste og mest effektive platforme der driver den digitale transformation samlet i København - og dyk ned i den nyeste teknologi.

    Andre events | Kongens Lyngby

    Årets CIO 2026

    Vi samler Danmarks stærkeste digitale ledere til en dag med viden og visioner. Årets CIO 2026 fejrer 21 års jubilæum, og NEXT CIO sætter spotlight på næste generation. Deltag og bliv inspireret til at forme fremtidens strategi og eksekvering.

    Digital transformation | Hellerup

    Roundtable: Stærkere data og skarpere beslutninger i en AI-æra

    AI kræver data, ledelsen kan stole på. Computerworld samler digitale ledere til en fortrolig rundbordssamtale om datagrundlag, beslutninger og skalering af AI i organisationen. Få konkrete erfaringer og nye perspektiver. Ansøg om en plads.

    Se alle vores events inden for it

    Navnenyt fra it-Danmark

    Sharp Consumer Electronics har pr. 1. april 2026 ansat Daniel Eriksson som salgsdirektør for de nordiske lande. Han skal især beskæftige sig med at accelerere virksomhedens vækst i Norden. Han kommer fra en stilling som nordisk salgsdirektør hos Hisense. Han har tidligere beskæftiget sig med detailhandel, kommerciel strategi og markedsudvidelser med bemærkelsesværdige resultater til følge. Nyt job

    Daniel Eriksson

    Sharp Consumer Electronics

    Jakob Dirksen, SVP, Nordic Customer Delivery & Operations hos GlobalConnect, er pr. 1. maj 2026 forfremmet til EVP, Infrastructure Delivery & Operations. Han skal fremover især beskæftige sig med at lede Infrastructure Delivery & Operations, der har til opgave at drive og udvikle fibernetværket på tværs af virksomheden. Forfremmelse

    Jakob Dirksen

    GlobalConnect

    Immeo har pr. 16. marts 2026 ansat Honey Arora som Senior Manager. Han kommer fra en stilling som Data Product Owner hos Centrica Energy. Nyt job

    Honey Arora

    Immeo

    Pentos har pr. 2. juni 2025 ansat Erik Ebert som Country Manager. Han skal især beskæftige sig med udvidelsen af Pentos til Danmark og Norden. Det kræver bl.a. etablering af et lokalt leverance team og SAP Partnerskab. Han kommer fra en stilling som Senior Director hos Effective People. Han har tidligere beskæftiget sig med HR systemer baseret på SAP SuccessFactors hos en række danske større og mellemstore virksomheder. Nyt job

    Erik Ebert

    Pentos