Fremtidens vindere har en sjette sans

Klumme: Hvad ville der ske, hvis annoncører på magisk vis vidste, hvad vi som forbrugere vil have?

Artikel top billede

I foråret skulle 600.000 husstande, der er tilmeldt ordningen 'reklamer - nej tak', tage stilling til, hvilken af de to nye 'nej tak'-ordninger, de ville fortsætte under.

Men hvad mon de ville vælge, hvis en tredje mulighed var at tilmelde sig specifikke reklamer om produkter, man havde kigget på i løbet af de seneste shoppeture?

Meddelelser som "Lige nu har vi et godt tilbud på din yndlingskaffe", eller "Den skjorte, du kiggede på forleden, har vi nu sat 30 procent ned i pris", ville begynde at dumpe ind af brevsprækken.

Personligt ville jeg nok overveje at slå til med det samme.

Hvorfor spilde tiden med at kigge på reklamer for produkter, jeg ikke skal bruge, når jeg i stedet kan få information om ting, jeg interesserer mig for, som er relevante, og som måske allerede er på vej i min beslutningsproces?

Men er vi parate til at lade virksomheder og brands kigge os over skulderen?

Følge os rundt i butikker og notere, hvor vi handler, hvad vi køber og hvad vi overvejer at købe?

Har vi mod på at blive forvandlet til en datamasse, der kan bruges af marketingfolk som løftestang i forsøget på at få os til at forbruge?

Tillid spiller afgørende rolle

Her ligger en af de helt store udfordringer lige nu, og derfor vil spørgsmålet om forbrugernes tillid til virksomheder og brands spille en afgørende rolle for fremtidens vindere.

På nettet er scenariet allerede virkelighed. Her har vi i mange år sat spor på vores vej rundt i cyberspace, og med frembruddet af tracking, webanalyse og flowoptimering i marketing- og salgsafdelinger, er data-drevne tiltag og beslutninger blevet stadig vigtigere for forretningen.

Når datamængden om vores onlineadfærd til stadighed vokser og er tilgængelig, vil det også i stigende grad blive anvendt til at drive forretningen.

Det er fænomenet 'Behavioral Targeting' i en nøddeskal.

virksomheder udnytter ikke mulighederne

Tidligere blev kontaktpunkter opfattet som kundens mulighed for at opleve et brand, men nu er disse 'sandhedens øjeblikke' - som så meget andet - blevet tovejs.

I dag handler det mindst ligeså meget om at indhente information og viden om den enkelte kunde, for på den baggrund at levere en målrettet oplevelse den anden vej.

Ikke real demand - nu er det true needs

Men potentialet til at udnytte data til at opnå indsigt i kundernes ønsker og behov - og dermed opnå klare konkurrencefordele - er uudnyttet i mange danske virksomheder.

Virksomhederne står ligesom internettet derfor nu ved en skillevej.

Den vej, vi kommer ad, er præget af (fortsat sparsomt) kendskab til kunderne ud fra historiske data.

Den vej, vi er i færd med at slå ind på, er kendetegnet ved relationer med kunderne ud fra vores evne til at forudse deres behov.

I en marketingkontekst betyder det, at vi bevæger os bort fra den hellige gral - real demand - for i stedet at søge mod ægte behov - true needs - hvor predictive-analyticsmodeller kan optimere kundens interaktion ved alle kontaktpunkter, og hvor anbefaling er den næste 'killer app'.

Så ja, jeg er parat - hvis virksomhederne vel at mærke forstår at anvende deres sjette sans til at fortolke mine behov korrekt og give mig relevante tilbud.

For som en kvinde for nylig gav udtryk for på Twitter: "Just 'cause I searched for 'Vegas deals' doesn't make me target for ChipNDale Ads. Ugh."

Carsten Brogaard Jensen er administrerende direktør i Valtech.

Computerworlds klummer er ikke nødvendigvis udtryk for Computerworlds holdninger, men er alene udtryk for skribentens holdninger.

Annonce

Politiets Efterretningstjeneste

Data engineer til PET

Københavnsområdet

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

Cyberdivisionen søger en IT-supporterelev til lokal IT på Flådestation Frederikshavn

Nordjylland

Everllence

Senior software developer

Københavnsområdet

KMD A/S

Projektleder

Københavnsområdet

Event: Årets CISO 2026

Sikkerhed | Kongens Lyngby

Årets CISO 2026 hylder de sikkerhedsledere, der skaber robusthed i et sikkerhedslandskab under pres – og som formår at løfte cyber- og informationssikkerhed fra teknisk disciplin til strategisk ledelsesopgave.

22. oktober 2026 | Gratis deltagelse

Navnenyt fra it-Danmark

Sophie Dalsgaard Myhrmann, er pr. 1. september 2026 ansat hos Elbek & Vejrup A/S som Project Manager i Logistik & Produktion. Hun skal især beskæftige sig med projektledelse indenfor logistik og produktion. Hun er nyuddannet cand.it, i IT, kommunikation og Organisation fra Aarhus Univeristet. Nyt job

Sophie Dalsgaard Myhrmann

Elbek & Vejrup A/S

Fellowmind Denmark A/S har pr. 1. september 2026 ansat Morten Jakobi som Business Unit Director. Han skal især beskæftige sig med at samle og udvikle Fellowminds forretning inden for Managed Services, Cloud Infrastructure & Security. Han kommer fra en stilling som Chief Executive Officer hos Inventio.it A/S. Han har tidligere beskæftiget sig med Ledelse og udvikling af Managed Services, serviceforretninger og transformation i Norden og Benelux. Nyt job

Morten Jakobi

Fellowmind Denmark A/S

Arctic Wolf Networks har pr. 3. august 2026 ansat Johnny Krogsboll som Head of Sales Engineering for Norden.Med base i Stockholm får han ansvaret for Arctic Wolfs samlede Sales Engineering-organisation i den nordiske region.<br /><br />Johnny Krogsboll skal være med til at udbygge Arctic Wolfs tilstedeværelse i Norden og hjælpe virksomheder og organisationer med at stå stærkere over for et stadig mere komplekst cybertrusselsbillede. Det skal blandt andet ske i tæt samarbejde med Arctic Wolfs vigtigste kanalpartnere i regionen.<br /><br />Gennem sin karriere har Johnny Krogsboll arbejdet med og rådgivet virksomheder hos blandt andre Hewlett-Packard, Trend Micro og Palo Alto Networks med fokus på at skabe konkret værdi af deres teknologiinvesteringer. Nyt job

Johnny Krogsboll

Arctic Wolf Networks

Netip A/S har pr. 1. maj 2026 ansat Peer Leerbæk som Key Account Manager ved netIP's kontor i Herlev. Han kommer fra en stilling som IT-Sikkerhedsrådgiver hos SeeSafe IT. Han har tidligere beskæftiget sig med kunderådgivning og account management bla. som KAM hos Comit gennem godt 4 år. Nyt job

Peer Leerbæk

Netip A/S