Boom i brugen af digitale borgertjenester

På blot et enkelt år har der været en markant stigning i brugen af offentlige myndighedernes it-tjenester, selvom fordelingen stadig er meget skæv.

Artikel top billede

Danskere over 65 benytter computeren langt mindre end dem under 65, viser en ny undersøgelse fra Danmarks Statistik, der har særligt fokus på de ældres brug af it.

Tallene fra undersøgelsen viser dog, at befolkningen som helhed bruger internettet mere og mere.

E-mail er stadig den mest populære disciplin. Sidste år var det 81 procent af alle 16-74-årige, der havde prøvet at bruge e-mail, og den andel er i år steget til 83 procent.

På en række andre områder har udviklingen været mere markant.

Den digitale borgerservice har således fået et stort skub frem i løbet af et enkelt år.

Andelen af personer, der har udfyldt digitale blanketter til offentlige myndigheder, er gået fra 34 til 50 procent, hvilket svarer til en stigning på 47 procent.

Brugen af internetbanker er rykket fra 66 til 71 procent, en stigning på 7,5 procent.

Også bestilling af rejser og hotelophold mærker en kraftig fremgang. Det har 61 procent prøvet mod sidste års 42 procent, altså 45 procent flere.

"Nu har vi fået en ny måling af befolkningens it-færdigheder, og de friske tal må mane enhver snak om, at 40 procent af danskerne er it-analfabeter i jorden. Tallene viser med al tydelighed, at befolkningen kan bruge internettet til rigtig mange ting, og at flere og flere tager det til sig og bruger det bredt.

Når det er sagt, skal vi fortsat arbejde for, at så mange som muligt tilegner sig gode it-færdigheder og udnytter de digitale muligheder," skriver videnskabsminister Charlotte Sahl-Madsen (K) i en pressemeddelelse.

Stor aldersforskel

Fordelt på aldersgrupper er der dog stadig stor forskel på hvem, der benytter de digitale tjenester.

I den gruppe, der er under 65 år, benytter cirka 75 procent internetbank-løsninger, hvorimod det tal er under 30 procent for gruppen over 65 år.

En lignende tendens kan man finde i forbindelse med udfyldning og indsendelse af digitale blanketter til myndighederne.

Den disciplin dominerer gruppen under 65 år også. Her kan mere end halvdelen svare ja til digital kontakt med myndighederne. I den ældre gruppe ligger tallet på lige godt 20 procent.

Hovedtallene fra Befolkningens brug af internet 2010 fra Danmarks Statistik kan findes på talknusernes webside.

Event: Computerworld Cloud & AI Festival 2026

Digital transformation | Ballerup

Eksplosiv udvikling i cloud og AI kræver overblik og viden. Computerworld samler 3.000 it-professionelle, 70+ leverandører og 120+ talere om AI, infrastruktur, data, compliance og sikkerhed. To dage med viden og netværk. Tilmeld dig nu.

16 & 17 september 2026 | Gratis deltagelse

Navnenyt fra it-Danmark

IFS Danmark A/S har pr. 1. juni 2026 ansat Lasse Hounsgaard som AI Account Executive. Lasse skal især beskæftige sig med udrulning af IFS.ai Logistics i Norden. Lasse kommer fra en stilling som Manufacturing Account Executive hos Autodesk ApS. Lasse er uddannet cand.merc. i International Virksomhedsøkonomi. Lasse har tidligere beskæftiget sig med digitalisering af danske og nordiske virksomheder. Nyt job

Lasse Hounsgaard

IFS Danmark A/S

Netip A/S har pr. 1. maj 2026 ansat Steffen Bendix Søjberg som Systemkonsulent ved netIP's kontor i Rødekro. Han kommer fra en stilling som Systemadministr,og har været i branchen i mange år. Nyt job
SAP SuccessFactors Partner Pentos har pr. 1. marts 2026 ansat Plamena Cherneva som Seniorkonsulent indenfor SuccessFactors HCM. Hun skal især beskæftige sig med konfiguration og opsætning af SuccessFactors suiten, samt udvikle smarte løsninger til mellemstore danske virksomheder. Hun kommer fra en stilling som løsningsarkitekt indenfor HR IT hos LEO Pharma. Hun har tidligere beskæftiget sig med HR procesdesign, stamdata og onboarding. Nyt job

Plamena Cherneva

SAP SuccessFactors Partner Pentos

Pentos har pr. 2. juni 2025 ansat Jonas Kyhnau som Seniorkonsulent. Han skal især beskæftige sig med at rådgive virksomheder om HR digitalisering og implementering af SAP SuccessFactors og SmartRecruiters. Han kommer fra en stilling som Seniorkonsulent og PMO lead hos Gavdi. Han er uddannet Cand.merc Human Resource Management fra Copenhagen Business School. Han har tidligere beskæftiget sig med med Onboarding, Employee Central (Core HR). Nyt job

Jonas Kyhnau

Pentos