Sådan øger du din konkurrencefordel ved investering i nye it-systemer
Sådan øger du antallet af kunder uden at øge bemandingen, få mindre stress i hverdagen og et langt bedre forhold til kunderne end tidligere.
Emne ord
Forretningssoftware, Software
Måden, it driftes på, er ændret dramatisk på ti år. Før var en server en fysisk enhed, som stod hos kunden, en computer noget, som stod fast på bordet, og service noget, som man først ringede efter, når noget var gået i stykker, hvor servicemedarbejderen rykkede ud som brandslukker. Siden da har outsourcing, fjernadministration og automatisering vendt op og ned på it-drift - eller sagt på godt dansk: Remote Monitoring and Management (RMM).
I skyen og lidt i baglokalet
Megatrends som outsourcing, virtualisering, netsky, mobilitet og personificering har skabt en ny teknologisk kompleksitet. Virkeligheden inden for datastyring er sjældent lige så strømlinet som i analytikernes visioner. Teknologi fra i dag, i går og i forgårs lever side om side, og en typisk kunde lagrer lidt i skyen og lidt i baglokalet, og brugerne tilgår indhold fra bærbare pc?er, tablets og mobiltelefoner.
En sådan decentraliseret mangfoldighed kræver god kontrol over infrastrukturen både af sikkerheds- og driftsmæssige årsager.
- Det får du ud af det
- Hvad er Remote Monitoring and Management
- Case: Protelo har øget antallet af kunder uden at øge bemandingen.
- Sådan kan du få endnu bedre rapporter
- Sikkerhed som drivkraft
