Bjarne Dahl skrev:
Hvis noget er billigt er det fordi man får mere for sine penge med mindre man mener billig i nedsættende betydning og Skyline svigter når det kommer til stabilitet og kigger man på deres webside kan man se hvad en 2 mbit forbindelse koster, men en hurtig gennemgang afslører ikke andre priser.
Skyline har gabt over for meget og løser slet ikke problemerne professionelt så man får alt for lidt for sine penge.
Med hensyn til TDC så gør de alt for at sælge deres pakkeløsninger, men de har billigere løsninger end de annoncerede hvis man er gammel kund eog insisterer.
Nu ved jeg ikke, hvad det er for nogle problemer, som Skyline ikke løser professionelt. Jeg har nemlig aldrig haft nogle! Jeg kan SLET ikke genkende billedet af manglende professionalisme - og da specielt ikke sammenlignet med TDC!
Jeg har til gengæld haft nogle særdeles positive oplevelser.
Jeg har i mange år kæmpet med TDC og en håbløst ustabil ADSL-forbindelse, parret med uduelig support og ditto teknikere, alt sammen indhyllet i et "vi alene vide"-univers. Jeg har desværre været nødt til det, da eneste konkurrent var den lokale antenneforening - som i praksis også er TDC...!
Så stor var glæden, da jeg læste at der nu kom en konkurrent. Jeg skyndte mig at bestille - kun for at få at vide, at der ikke var dækning hos mig...ØV! Men jeg fik også at vide, at jeg ville blive kontaktet, når der var.
To måneder senere kom så et brev, hvori der stod at der nu var dækning. Hvis jeg stadig ønskede at være kunde, skulle jeg bare booke en tid til (gratis) teknikerbesøg. Det gjorde jeg, og to dage efter var der brev med aftalen: der ville komme en tekniker 9 dage senere, mellem 12 og 14...
Belært af TDC-dagene var jeg hjemme hele dagen...og kl. 11:55 ringede en høflig tekniker på og spurgte, om det var i orden at hun begyndte lidt før tid?
Kl. 13:45 forlod teknikeren mit hjem efter at en antenne var monteret, kablet trukket ude og inde (OG pænt fastgjort), udstyret opsat og testet, og jeg havde fået gennemgået alt og udleveret en detaljeret teknisk rapport over besøget - komplet med aktuel dækningsmåling. Hun sagde for resten også pænt og høfligt "farvel og tak - og hav en god dag".
Det udstyr som er leveret er for øvrigt én - og kun én - kasse, som er modem, router, firewall, printserver, NAS-server IP-adaptor og WLAN i ét. Og den sidder pænt på væggen, der hvor JEG gerne vil have den.
Siden da har jeg haft en 2Mbit-forbindelse, som rent faktisk ER 2Mbit (hastighedstest.tdc.dk siger lige nu 2,07Mbit). Stabil er den også: ifølge min egen løbende netovervågning har jeg haft to udfald på et år, begge af under ti minutters varighed. Jeg har lav latens og nul pakketab.
Min eneste kontakt med selskabet er en detaljeret og klart forståelig faktura hver måned...som i øvrigt automatisk blev lavere, da SkyLine satte prisen ned for nye kunder...!
Kun én gang har jeg kontaktet selskabet. Jeg ville gerne fordoble min hastighed. Så jeg ringede kl. lidt over 21, ventede i 18 sekunder føre jeg blev mødt af et "god aften og velkommen til SkyLine. Jeg hedder xxxx. Hvad kan jeg hjælpe med?". og fremsagde mit ønske. "Et øjeblik", blev der sagt. "Så skulle den være klaret. Jeg har sendt en oversigt over dit nye abonnement som mail. Prisen ændres ikke i denne måned, men stiger kr. 20,- pr. måned fra næste måned. Hvis du fortryder, ringer du bare inden den første...hav en god aften".
Og prisen? Cirka det halve af min gamle TDC-løsning. Som var en "only-forYou-my-friend"-pris til gamle, trofaste kunder...!
En behandling som denne har jeg ALDRIG været bare i nærheden af at få hos TDC. Der har KONSTANT været problemer, latenstider er håbløse, der er store huller, deres teknikere overholder ikke aftaler (selvom de kun skal ramme en dag, ikke en time), deres "service"telefon svinger fra ubehjælpsom til ubehøvlet, deres skrivelser er på TDC´sk - osv. osv.
Som erfaren IT-tekniker har jeg, både privat og professionelt, kæmpet med TDC gennem mange år. Og det er KUN blevet værre. Listen over gruopvækkende dårlig service er alenlang - og den bliver længere for hver måned. I dag er kommentaren, når nogen hører om problemer med TDC: nå, også dig, din stakkel...
Vedr. hjemmeside og priser: jeg kiggede lige, og det er faktisk rigtigt, der er ikke et menupunkt der hedder priser. For at få prisen, skal du vælge bestil. Det er ikke så heldigt. Jeg ville nok have kaldt punktet moget andet. Prisoversigt, f.eks.
Men på den anden side; når man er fleksibel og tilbyder 13 downloadhastigheder, som frit kan kombineres med 14 uploadhastigheder, så bliver en decideret prisliste altså lidt lang. 182 linier, faktisk - plus det løse
Og til slut, bare lige for at få det på det rene: jeg har ingen interesser i hverken TDC eller SkyLine - eller noget andet teleselskab for den sags skyld.
Log ind
Publiceret d. 5. august 2010 kl. 14.18
| 
|
