Danske Bank: IBM-koks rammer ekstremt uheldigt

Kunderne i den finske del af Danske Bank, Sampo Bank, var ifølge finske medier rasende i går.

Med god grund.

For 1,2 millioner kunder kunne ikke benytte deres kort på grund af problemer hos IBM i Danmark, der leverer drift til banken.

I den irske afdeling af banken var der også problemer med betalingskort, og i Danmark ramte problemerne kunder med Maestro-kort.

Problemerne kommer lige efter, at Danske Bank gennemførte udrulningen af sit system i Finland i påsken. Den øvelse gav en række problemer i forhold til kunderne.

Det var it-problemer, som ifølge børsen.dk har ført til, at banken allerede har mistet tusinder af kunder på grund af problemerne.

Derfor er det et særdeles uheldigt tidspunkt IBM's problemer lammede de finske kort.

"Det vigtigste er renomeet. Vi har lagt meget prestige i den finske konvertering. Og et uheld som det her rammer ekstremt uheldigt," siger Sven Lystbæk, der er bankdirektør og en del af Danske Banks koncernledelse.

"Finnerne kan være ligeglade med, om det er ved os eller en anden involveret part, at problemet ligger. Det er vores ansvar," siger Sven Lystbæk.

Elendig timing
Ifølge Sven Lystbæk var der kun tale om mindre problemer i konverteringen af Sampo Banks systemer i påsken.

Han mener til gengæd, at helhedsindtrykket bliver påvirket af de nye problemer.

"Der kan ikke laves så stor en...fortsættes

Fortsættes ...