Det gør ondt i mit hjerte, når Dankortet fejler

Da Storebæltsbroen blev indviet i 1998, kiggede en af arbejderne i et tv-interview stolt op på de 250 meter høje pyloner, der bærer vejbanerne, og sagde: "Jeg kan fortælle mine børn, at den bro, var far med til at bygge."

Det er en god følelse at have været med til at bygge noget stort, og den følelse forsvinder ikke med årene.

Lige som det sikkert stadig gibber i broarbejderen, når en fuld, russisk kaptajn sejler ind i hans bro, stikker det Hans Peter Dueholm fra IBM dybt i sjælen, når Dankortsystemet en gang imellem går ned.

Han var i begyndelsen af 90'erne med til at bygge den infrastruktur, der stadig er skelet og nervesystem i bankernes håndtering af betalingskort.

"Det gør ondt i mit hjerte, når kortene er nede, selvom det sjældent er teknikken, der er problemet. Det er som regel en menneskelig fejl. Teknikken bag Dankortet har i tidens løb måske fejlet en enkelt gang eller to på de tyve år, så nedbruddene sker som regel fordi, at mennesker ikke kan overskue de ændringer, de har med at gøre. Mainframe-infratrukturen bag systemet går aldrig ned, det har kørt så mange transaktioner."

"Jeg føler stadigvæk, at jeg er medejer af det system," siger Hans Peter Dueholm.

Distingveret og sjælden
58-årige Hans Peter Dueholm er i dag en sjælden fugl i IBM. Dels har han arbejdet for Den Blå Elefant i 30 år, dels har han som den blot anden nordiske ekspert, titlen Distinguished Engineer, DE, som er IBM's næsthøjeste anerkendelse.

Den højeste er IBM Fellow, men dem er der slet ingen af på vores længdegrader.

"Det er typisk amerikanere, som har masser af patenter, der bliver Fellows. Uden for USA og laboratorierne findes der én Fellow i England og en i Canada," forklarer Hans Peter Dueholm.

Distinguished Engineer er ikke kun en fin anerkendelse, der har sendt Hans Peter Dueholm op i IBM's executive-lønramme.

"Som DE kommer man ind i et netværk af ligemænd. Det er sådan en flok tekniske tempelriddere, der hjælper og har tillid til hinanden. IBM er jo ikke et Rambo-firma, der handler om den enkelte mand. Det, vi kan præsentere for kunderne, er en selv - plus alle dem, man kender. Jo flere, man kan trække på, jo stærkere er man," siger han.

Fortsættes ...