Direktører: Sådan kommer vi igennem krisen

Krisen har ændret toplederens daglige prioritering af opgaver, fortæller en række direktører og eksperter.
Karen Nielsen er administrerende direktør for SAP Nordic og Baltikum med 520 ansatte under sig.

"Kommunikationen med medarbejderne er blevet utrolig vigtig både via nyhedsbreve og fysisk," siger hun.

Hun forklarer, at der meget hurtigt opstår usikkerhed blandt medarbejderne.

"I denne tid dannes der hurtigt rygter om afskedigelser og andet. For medarbejderne læser jo i pressen om fyringer mange steder," siger hun.

Derfor er det vigtigt at skabe klarhed over, hvilke planer virksomheden og ledelsen har, og hvilke ting man diskuterer, mener hun.

Et andet element, hun personligt prioriterer højere end tidligere, er at besøge kunder. Ikke for at beskytte SAP mod konkurrenter, men for at undersøge, om SAP kan gøre noget for at skabe besparelser hos kunden, forklarer Karen Nielsen.

"Tidligere blev der ikke brugt helt så meget tid på det, men snarere på, hvordan man kunne skabe mere omsætning hos kunden og snak om kundens visioner," siger Karen Nielsen.

Selv om arbejdsmængden samlet set er gået i vejret for toplederne i krisen, vurderer Karen Nielsen, er der også elementer, der bliver brugt mindre tid på i dag.

For Karen Nielsens vedkommende drejer det sig om store planer for fremtiden, som for eksempel helt nye produkter på nye markeder. Hos SAP har man en femårsplan for den slags, der altså for tiden ikke bliver nusset meget om.

Microsoft i sommerhus
Også Microsofts administrerende direktør Jørgen Bardenfleth peger på kommunikation, som den vigtigste toplederopgave i krisetider.

"Hold en tæt dialog med dine medarbejdere, både ved personlige samtaler og på de ugentlige og månedlige opdateringsmøder," lyder hans råd.

Han peger på, at det gælder om at forklare, så alle kan forstå det, hvad virksomheden eller den offentlige institutions plan er for at håndtere recessionen, hvordan målene er ændret og hvad det kommer til at betyde for afdelingen.

"Tal om usikkerhed, frygt for at miste arbejde, hvad den enkelte kan gøre, og så videre," siger Jørgen Bardenfleth.
Toplederen nævner også dialogen med eksterne aktører som en prioritet.

"Skab en mere konstruktiv dialog med leverandørerne. Inviter dem lidt tættere på problemstillingerne og giv dem udfordringen med at komme med løsninger," siger han.

Jørgen Bardenfleth forklarer, at det naturligvis er ok at bede leverandørerne om at komme med lavere priser på nuværende ydelser, men ingen kan spare sig ud af denne krise alene.

Derfor lyder hans råd, at man skal være villig til at satse mere og være tættere på leverandøren og kræve noget mere af dem, der vil og kan.

På en anden front skal cheferne i it-virksomhederne så at sige tage deres egen medicin. It kan skabe effektivitetsforbedringer for både kunderne og it-virksomhederne.

"Rejs noget mindre og anvend teknologi som videomøder i stedet. Gå forrest, skab interesse og bevis, at ny teknologi kan give bedre processer og større effektivitet," siger Jørgen Bardenfleth.

Til sidst advarer han mod at skære i medarbejderudvikling. Skær i stedet i fryns, der kan gøres på en anden måde.

"Inviter medarbejderne til afdelingskomsammen i et af jeres sommerhuse og sov på gulvet, i stedet for det gængse konferencested. Det bliver en anderledes fed oplevelse, hvor i garanteret kommer lidt tættere på hinanden," siger han.

Fortsættes ...