It-outsourcing: Undgå fælderne ved multi-sourcing

Computerworld News Service: Multi-sourcing, eller det at sprede arbejdet mellem flere forskellige service-udbydere, kan give mange fordele - fra konkurrencedygtige priser og øget fleksibilitet til bedre adgang til en større talentmasse.

Men når man arbejder med flere leverandører, risikerer man samtidig at exit-omkostningerne ryger i vejret, hvis arrangementet ikke fungerer, advarer Bob Mathers, der er ledende konsulent ved Compass Management Consulting.

"Problemet er, at der ikke er den store økonomiske forskel ved at forlade en enkelt, mindre aftale i forhold til en større aftale," fortæller Bob Mathers.

"Så selv om multi-sourcing potentielt kan optimere både fleksibiliteten og respons-tiden, så kan omkostningerne ved flere forskellige aftaler ende med at virke lammende for virksomheden," siger han.

Mange ting at håndtere
Komplikationerne ved at lukke ned for et multi-sourced miljø er ikke anderledes end ved en single-sourced aftale.

Man skal håndtere kontraktproblemer, betale omkostninger til vidensoverførsel, software-licenser, omtræning og opstartsomkostninger for den nye aftale og omkostningerne ved de interne ressourcer der skal bruges til at håndtere forandringen.

Ved multi-sourcing kan den slags omkostninger ganges op med antallet af involverede parter.

"Omkostningerne og de afbrydelser af den normale forretningsgang, der er en konsekvens ved afslutningen af en aftale til 100 millioner kroner er sammenlignelige ved dem, der opstår ved afslutningen af en aftale til 500 millioner kroner," siger Bob Mathers.

"Derfor bliver kunderne i et dysfunktionelt multi-leverandør-arrangement ofte fanget og kan ikke komme videre."

De fleste outsourcing-kunder er helt bevidste om den øgede kompleksitet ved at skulle håndtere flere it-serviceudbydere på en gang[/url] og få dem til at samarbejde.

Fortsættes ...