Cybercity sløser med brugernes adgangskoder

Hejsa.

Jeg er selv Cybercity kunde og har ikke haft andet end problemer med dem so far.

Det starter med at jeg køber deres 3Mbit/256 som gratis bliver opgraderet til en 4Mbit/256. Da det så er købt og dagen kommer hvor det skal virke, virker det selvfølgelig ikke.
Ringer til supporten, sidder i kø i 40 minutter for derefter at ryge af linjen, fedt så kan jeg ringe op igen og sidde endnu 40 minutter i kø for at komme til at snakke med en supporter.
Kommer endelig igennem og supporteren guider mig igennem nogen procedurer, men det virker stadig ikke. Så han lover at bestille en tekniker.

Den omgang skal jeg igennem 4 gange på 9 dage før at der faktisk bliver bestilt en tekniker til at komme ud og kigge på det, selvom jeg alle 4 gange blev lovet at de nok skulle sende en tekniker. Har givet CC supporteren mit mobilnummer og bedt ham og at sige til teknikeren at han skal ringe på det da sådan nogle teknikere jo kommer om formiddagen hvor der ikke er nogen hjemme.
Ringer teknikeren på min mobil, NEJ!

Så må ringe til CC ENDNU en gang, og denne gang er jeg godt sur, så jeg får slået fast at nu har de fandeme bare at få det til at virke. Så der bliver booket en såkaldt 12 timers tekniker. Og han kommer da der er 18 minutter tilbage af de 12 timer. Fint nok, han kom. Og ringede på min mobil som aftalt.
Han roder så lidt med mit udstyr derhjemme og konkluderer det er sluttet rigtigt til. Fint tænkte jeg, det havde jeg også kun forklaret CC supporteren som også bad mig gøre det ene og det andet.
Teknikeren kører så tilbage til centralen, og pludselig virker nettet, WOW.

Får så testet mit net igennem om jeg nu har den lovede hastighede og sådan. Og til min store ærgelse har jeg kun 2Mbit/512 selvom jeg har købt 4Mbit/256.
Ringer til CC support igen og sider deres 45 minutter i kø 2 gange, for derefter at få af vide at jeg ikke kan få mere end 2Mbit/256 fordi det er en TDC central som jeg er koblet til.. Og så røg det ud af mig: " HVORFOR FANDEN TJEKEKDE I IKKE DET INDEN I SOLGTE MIG DEN ANDEN FORBINDELSE!!! "
Supporteren beklagede og sagde at jeg kunne få den forbindelse som jeg havde nu til det som den anden skulle have kostet. Da 2Mbit/512 er dyrere end 4Mbit/256. Fint så må jeg jo leve med det. :(

Det kører så den første måned, regningen kommer, og endnu en gang har CC fucket op. De har IKKE sat prisen somm lovet, de har sendt mig en regning på 649,- som den 2Mbit/512 koster.
Ringer så ENDNU EN GANG, og får at vide at det beklager de og de skal nok rette fejlen.
Der går et par dage, og PUUF. Mit net går ned. :/ Der er intet liv. Ringer til CC support IGEN. Bliver kørt igennem samme procedure som de 4 gange tidligere, hjælper seslvfølgelig ikke. Så der bliver bestilt en tekniker lover han mig.
Og nu står vi her i dag. Håber på teknikeren ringer til min mobil som lovet, og at han kommer i dag. :(


Og så til det jeg egentlig ville fortælle i sammenhæng med nyheden.
Ens IP Adresse står også på det papir hvor brugernavn og kode står på. :P Fik det papir 4 gang den første uge som jeg havde CC.

Det viser vel bare at de ikke har styr på en skid, og er ligeglade med deres kunder når først de har solgt et produkt...! DET SKIDT CYBERSHITTY!


Mvh CV

DK-Hostmaster sender da også handle og pinkode ud på alle fakturaer, med hvilke man kan overføre ejerskabet på et domæne, eller bare drille lide og flytte dns så domænet er nede et par døgn.

Jeg har ved flere lejligheder gjort dem opmærksom på dette, men der er hidtil ikke sket noget. Måske der sker noget nu, hvor der er fokus på problemstillingen.

Man kan da bare håbe...