Log ind
Publiceret d. 11. marts 2010 kl. 07.36
| 
ANNONCE:
Så resolut - og næppe overraskende - svarer formand Hanne Hertzog fra Danmarks største og ældste Mac-brugerforening, MacBruger, med 500 medlemmer og 25 års jubilæum i år, på spørgsmålet om, hvorvidt Apples produkter er pengene værd.
Spørgsmålet bliver stillet, fordi Computerworld er kommet i besiddelse af dokumentation fra Forbrugerstyrelsen, der viser, at Apple og ikke mindst teknologi-forhandleren Humac med hovedfokus på Apples produkter, ligger usædvanlig højt på teknologi-klagelisten fra 2009.
Forbrugerstyrelsen oplyser, at Apple-klagerne i høj grad er møntet på diverse computere fra Apple, mens antallet af iPod-klager ligger meget lavt. IPhone-klager hører derimod under det teleselskab, der har solgt telefonen.
Det usædvanlige i Apple-klagetallene skal ses i forhold til, at Apple ligger med en relativt beskeden markedsandel på pc-markedet på mindre end fem procent i Vesteuropa ifølge analysehuset Gartner og 5,4 procent i Danmark ifølge IDC
Omsat til reelle tal har Apple solgt omkring 80.000 computere i Danmark i 2009, hvor selskabet er vokset mere end det stagnerede pc-marked.
"Det er gået for stærkt"
Hanne Hertzog fra MacBruger-foreningen vurderer, at årsagen til Apple og Apple-forhandleren Humacs høje placering på klagelisten paradoksalt nok ligger i Apples egen succes i de senere år, hvor der bliver langet Apple-computere over disken i et tempo, der er ikke set i mange år.
"En Apple-forhandler som Humac har simpelthen ikke kunnet følge med, når det kommer til både salget og kundeservicen," mener Hanne Hertzog fra MacBruger-foreningen må være forklaringen.
Hun beklager sig også over, at Apple generelt er langsomme til at svare på kundernes reklamationer, efter hun har arbejdet med Apple-computere i mere end 15 år.
Forskel på BMW og Skoda
Hun er dog ikke blind over for, at Apple-computere har et noget højere prisskilt end konkurrenternes produkter, og Apple-kunderne måske derfor er noget mere nidkære om, hvorvidt deres dyre Mac nu også fungerer optimalt.
Fortsættes ...
|
