Sådan klarer Statens It driften i sommerferien

I disse uger har mange danske it-folk skiftet it-strategier, servere og software ud med sydlige himmelstrøg, tunge kufferter og tid med familien.

Det er også tilfældet hos Statens It, der arbejder med udvikling og drift af it for otte ministerier.

I virksomheden er det kun omkring en fjerdedel af medarbejderne, der er på arbejde i denne uge, som er blandt de uger med lavest bemanding. Generelt er der hos Statens It mange på ferie fra starten af juli til starten af august. 

Computerworld har spurgt direktør Lone Strøm, hvordan Statens It klarer at holde de mange offentlige servere og systemer i luften, når op mod tre fjerdedele af medarbejderne er på ferie.

Udvikling på vågeblus
Hvad er der gjort for at kunne klare opgaverne i sommerperioden?

"Vi har taget udgangspunkt i, hvad vores kunder har brug for. Vi leverer jo service til ansatte i staten, som typisk er på ferie her i juli, og derfor er antallet af henvendelser i vores support begrænset.

Omvendt står vi for driften af en lang række vigtige systemer, som altid skal fungere, og derfor har vi selvfølgelig sørget for bemanding nok til både at overvåge systemer og udbedre eventuelle fejl," forklarer hun.

Hvilke aktiviteter bliver der skruet ned for i sommerperioden?
       
"En af vores opgaver er at hjælpe kunderne med at udvikle og implementere nye it-løsninger, men disse aktiviteter er i store træk på standby, fordi kunderne er på ferie hen over sommeren. Så tager vi fat igen, så snart kunderne er tilbage i august."

Hvilke aktiviteter kan der ikke skrues ned for?
        
"Al drift skal køre - sommer eller ej. Selv om der ganske vist ikke er så mange på arbejde i staten om sommeren, skal der jo være fuld adgang til mail, sagsbehandlingssystemer og så videre døgnet rundt.

Og et system som for eksempel visumsystemet er der faktisk ekstra pres på i sommerperioden. Desuden skal vores support selvfølgelig stå klar til at hjælpe dem, der har behov for det."

Skybrudet gav problemer
Er der nogle specielle udfordringer i sommerperioden i forhold til driften?
 
"Det store skybrud gav en del driftsproblemer, fordi nogle af vores kunder havde udstyr stående i deres kældre, men ellers er sommeren en stille periode."

Du kan læse mere om driftsproblemerne hos Statens It her:
Alle vores ministerier blev ramt af skybrud


Fortsættes ...