Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 18. januar 2002.
Aalborg Portland er en af de virksomheder, der henter store penge og andre gevinster
ved at outsource flere hundrede egenudviklede applikationer og driften af endnu flere arbejdspladser.
Store virksomheder, der vælger outsourcing af sine måske flere hundrede applikationer, sparer mindst 30 procent af de hidtidige omkostninger over en treårig periode.
- Den besparelse tør vi godt love store virksomheder, der lægger deres applikationsportefølje over til os, konstaterer Lars Peter Johansson, programdirektør, CSC Danmark.
Hidtil har outsourcing mest været kendt for det at lægge driften af ens IT-infrastruktur ud i byen. Skridtet videre hedder Application Outsourcing, hvilket kort fortalt handler om at overlade ansvaret for håndtering, vedligehold og videreudvikling af alle applikationer til en ekstern servicevirksomhed som for eksempel CSC, IBM, EDS eller måske Cap Gemini. Et koncept, der ifølge CSC er almindelig kendt ude i verden, men først inden for det seneste år er begyndt at bide sig fast herhjemme.
- Siden sidste sommer har vi fået en del henvendelser vedrørende Application Outsourcing, og vi forhandler i øjeblikket med fire af Danmarks store virksomheder, siger Lars Peter Johansson, der ikke er parat til at sætte navne på de potentielle AO-kunder.
Vokser stærkt
Analysehuset IDC Nordic venter, at markedet i Danmark for Application Outsourcing vokser med 26 procent om året i perioden 2000-2005, hvor væksten for henholdsvis IT-services og IT-drift i almindelighed kun ventes at vokse med ti procent. I 2000 vurderer IDC, at der herhjemme blev omsat for 447 millioner kroner inden for Application Outsourcing og 551 millioner i 2001.
- De 447 millioner svarer til to en halv procent af det samlede IT-services marked. Et tal, der stiger til fem procent i 2005, hvor markedet for IT-services er steget til en årlig omsætning på 1,4 millioner kroner, forventer Mette Søeborg Ahorlu, IDC Nordic.
Når vi nu er ved tallene, så estimerer Esa Peltonen, senioranalytiker, IDC Finland, at AO-markedet på verdensplan i 2000 var omkring 10.760 millioner dollars værd (måske omkring 80 milliarder kroner).
En følsom sag
Outsourcing af en virksomheds applikationer betyder, at IT-servicevirksomhederne kommer tæt på deres kunders forretningsprocesser, når de begynder at være host for og eventuelt videreudvikle applikationerne.
- Det er klart et følsomt område. For mange virksomheder kræver det stor overvindelse at tage skridtet til at overlade hele applikationsporteføljen på måske 2-300 applikationer til en ekstern leverandør, siger Lars Peter Johansson.
IDC-analytikeren Esa Peltonen er knap så diplomatisk. Han tror snarere, at det er direkte modvilje, der præger de danske IT-chefers holdning til Application Outsourcing:
- Outsourcing har normalt medvind i nedgangstider, men i Danmark har IT-chefer aldrig været begejstrede for at outsource. De frygter at miste kontrol ved at outsource i stedet for at se outsourcingen som en ressource, der frigiver kræfter til andre og sjovere opgaver, siger han.
Ifølge IDC tyder meget på, at de virksomheder, som har erfaring med outsourcing af IT-infrastruktur, er mindre bekymrede for at outsource deres applikationer, og mindre bekymrede for om deres service-leverandør kan leve op til sikkerheds- og tilgængelighedskrav end virksomheder, som ikke har prøvet outsourcing før, og som har knap så tæt et forhold til deres service-leverandør.
Herhjemme byder IBM, CSC, EDS, KMD og i mindre målestok ICL Invia sig alle til inden for Application Outsourcing.
Aalborg Portland er en af de virksomheder, der har outsourcet applikationerne til IBM:
- Det er umuligt at gøre besparelsen op i kroner og ører, men alene det, at vi ikke længere har en IT-afdeling med 20 mand, er da en kæmpe besparelse, siger Carsten Morild, IT-chef, Aalborg Portland.
Han ser det også som en kæmpe fordel, at han i dag ved, at budgetterne holder, og han ved, hvad regningerne fra IBM kommer til at lyde på.
- Endelig gør den hurtige udvikling i IT-branchen det meget svært at følge med uddannelsesmæssigt med mange folk i afdelingen, og den bekymring slipper vi også for ved at outsource, lyder det fra Aalborg Portlands IT-chef.
Besparelsen dissekeret
Halvdelen af CSC's lovede besparelse over tre år på 30 procent kommer fra en gennemgang med en tættekam af virksomhedens applikationsportefølje. Det viser sig som regel, at adskillige applikationer ikke som ventet har nogen værdi for virksomheden, men derimod er en direkte udgift. Væk med dem.
- 35 procent af besparelsen henter vi ved at optimere udviklingsprocessen, det vil sige ved at fintune vedligehold og opdateringsprocesser af applikationerne. Det er ikke usædvanligt, at virksomheder opdaterer bestemte applikationer flere gange om ugen. Så hyppige opdateringer er normalt ikke hensigtsmæssige, forklarer Lars Peter Johansson.
De sidste 15 procent af besparelsen hentes ved at kigge på de enkelte omkostningselementer i forbindelse med de mange kørende applikationer som for eksempel løn, udgifter til underleverandører, bedre udnyttelse af medarbejdernes evner og kompetencer, og om medarbejderne får løn i forhold til præstationer eller anciennitet.
Application Outsourcing er også et følsomt emne for de medarbejdere, der er involveret i en AO-kontrakt, fordi man i realiteten får en ny arbejdsgiver. CSC har et såkaldt Transition Care Program, der sættes i sving fra dag et med henblik på at etablere karriereplaner, organisere medarbejdere i hold, der spiller godt sammen og i det hele taget sikre, at medarbejderne bliver behandlet ordentligt.
Billedtekst: Lars Peter Johansson, programdirektør, CSC Danmark.
Billedtekst: Aalborg Portland lagde for otte år siden drift, vedligehold og udvikling af flere hundrede
egenudviklede applikationer ud til IBM. Samtidig overtog IBM også ansvaret for de
400 arbejdspladser, en mainframe, der i dag står hos IBM i
København og virksomhedens serverpark, der nu står i
aflåste lokaler hos Aalborg Portland.
Foto: Scanpix