Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 8. februar 2002.
Amerikanske Dell Computer havde i modsætning til de fleste konkurrenter herhjemme et godt 2001 præget af solid vækst. Kun den danske pc-producent Amitech formåede at vokse endnu mere end Dell.
I krisetider virker Dell Computers direkte salgsmodel fortrinligt. Det påstår i hvert fald Brian McBride, der er ansvarlig for Dells forretninger i Nordeuropa, og han har en række friske IDC-tal at hænge sin påstand på.
- Vi kom ikke med en eneste nedjustering af hverken forventet omsætning eller indtjening sidste år. Faktisk har vi aldrig haft et større spring i markedsandele end i 2001, erklærer Brian McBride.
For eksempel sprang Dell fra en position på listen over de største pc-producenter som nummer seks i Tyskland til nummer to på listen, mens positionen i Danmark er uændret, det vil sige en fjerdeplads. Dells pc-salg voksede sidste år med 23 procent kun overgået af Amitech, hvis salg voksede med 32 procent. Resten af pc-producenterne gik tilbage med undtagelse af Fujitsu Siemens, der lige akkurat holdt næsen oven vande med en vækst i salget på knap en procent.
Store lagre - små priser
- De fleste af vores underleverandører ligger inde med store lagre, hvilket giver os fantastiske muligheder for at købe komponenter til fordelagtige priser i takt med, at priserne falder. For eksempel er prisen på hukommelse faldet med mere end 50 procent sidste år, fortæller Brian McBride, der tilføjer, at Dell har været i stand til at fastholde en overskudsgrad på syv-otte procent af omsætningen.
I Danmark går forretningen også glimrende, men den danske direktør Ole Konnerup afviser at sætte tal på sit tilfredse smil.
I de svenske IT-medier er Dell blevet angrebet for at løbe fra aftaler og for at have massive leveringsproblemer. Flere store virksomheder som Tetra Pak, EDS og Vägverket er stærkt utilfredse med, at deres medarbejdere ikke har modtaget de købte hjemme-pc'er som aftalt.
- Vi skiftede transportleverandør for tre måneder siden og gik i den forbindelse fra 20 leverandører på europæisk plan til bare tre. Den slags ændringer giver altid problemer, og det er korrekt, at vi har haft leveringsproblemer i kølvandet på det skifte, indrømmer Brian McBride.
Antallet af klager har været stigende i de sidste måneder, men ifølge McBride er der intet i salgstallene, der tyder på, at Dell ligefrem har mistet kunder på den affære.
Alliance med EMC
Sidste nyt er, at Dell har indgået en alliance med datalagringsproducenten EMC. Aftalen betyder, at Dell skal lægge salgsstyrke til EMC's produkter, der i øvrigt sælges "co-branded", det vil sige med begge firmaers navne på boksene.
Fortjenesten på datalagring er langt mere attraktiv end på pc'er og servere, og den nordeuropæiske chef McBride vil ikke afvise, at alliancen udvides, så Dell ligefrem skal producere EMC's datalagringsprodukter. Dell henter i dag ifølge McBride en "forholdsvis lille, men strategisk vigtig del af omsætningen på datalagring."
Billedtekst: Dells danske direktør Ole Konnerup kan glæde sig over godt 20 procents vækst i et vigende marked.