Keywordfirmaer udkæmper bitter kundestrid

Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 18. oktober 2002.


Keyword Danmarks softwareudvikler Bit-House mener at have penge til gode og har derfor overtaget kundedatabasen, oprettet firmaet Keyworld Nordic og sendt proforma-fakturaer i tusindkroners-klassen ud til Keyword Danmarks nuværende og tidligere kunder.

"Betal regningen, få fem keywords gratis og spar 10.000 kroner."
Sådan lyder det på en proforma-faktura, som tusindvis af danske virksomheder i sidste uge modtog. I brevet skriver afsenderen Keyworld Nordic, at selskabet har overtaget de nordiske rettigheder til keyword-systemet fra Keyword Danmark, hvis kunder også er blandt modtagerne.
- Jeg er så rasende over det, at det næsten gør ondt. Jeg har via vores advokat bedt om et fogedforbud og overvejer også politianmeldelse. Fortrolige oplysninger må ikke misbruges i den grad. Der er jo tale om kunder, som i nogle tilfælde allerede har betalt og alligevel får en regning igen. Det er svindel, siger Thomas Kruse Jensen, der er direktør for Keyword Danmark, som sælger keywords til 5.000 kroner stykket og har flere tusinde kunder.
Bag navnet Keyworld Nordic, der står som afsender af proforma-fakturaerne, gemmer sig selskabet Bit-House, hvis direktør tidligere har været Frantz Tobisch. Bit-House har udviklet den software, der gør, at en internetbruger kan indtaste et såkaldt keyword i feltet på sin browser og herefter blive ledt hen til en webside på nettet.
Hos Bit-House mener den nye direktør Martin Biil Pedersen ikke, at Keyword Danmark har betalt sine regninger, og det er grunden til, at Bit-House nu har overtaget både keyword-funktionaliteten og kundedatabasen og sendt tusindvis af regninger ud. Han oplyser, at Bit-House gennem advokatfirmaet Olhoff & Ussing har indgivet konkursbegæring mod både Keyword Danmark og Abesee.com.
- Bit-House har opfundet og programmeret keyword-produktet, som har kostet en masse penge at udvikle. De penge har Keyword Danmark ikke betalt os, så nu er det vores produkt. Jeg kan sagtens forstå, at de er meget sure, men Bit-House har altså skudt en masse penge i det her projekt, siger Martin Biil Pedersen, der på de udsendte fakturaer figurerer som direktør for Keyworld Nordic.
Pistolmetoder
Han kalder de fremsendte fakturaer for tilbud, ikke regninger, og mener også, at Keyword Danmarks forretningsmetoder er skyld i, at Bit-House nu vil overtage forretningen.
- Keyword Danmark har forsøgt at ribbe kunderne i stedet for at behandle dem ordentligt. Jeg synes, at markedsføringen af keywords fra starten har været forkert, og at Keyword Danmark har brugt pistolmetoder. Produktet har været alt for dyrt, og det er det, vi nu gør op med, siger Martin Biil Pedersen.
Hos Keyword Danmark har direktør Thomas Kruse Jensen ikke hørt noget om konkursbegæringerne, og han afviser alle beskyldninger.
- Vi har betalt de regninger, der skal betales, men Bit-House har valgt at lade pengene gå tilbage og så bruge det som et argument. Keyword Danmark lever i bedste velgående og har ikke nogen betalingsproblemer, siger Thomas Kruse Jensen og tilføjer:
- Ud over at vi rent faktisk har betalt rettidigt, så giver manglende betaling altså ikke ret til selvtægt.
Både Bit-House og Keyword Danmark oplyser til Computerworld, at de nu vil indlede massiv markedsføring for at reklamere for keyword-produktet.

Boks:
Keyword Danmark og Abesee.com
Keyword Danmark er i hovedtræk det samme selskab, som tidligere hed Abesee.com. Abesee.com har i flere år haft rettighederne til at registrere keywords i Danmark, men selskabet med over 30 ansatte har ikke kunnet gøre det til en fornuftig forretning. Sidste årsregnskab endte med et underskud på 2,3 millioner kroner og Abesee.com er nu i betalingsstandsning på vej mod konkurs med en ubetalt milliongæld. I stedet er alle aktiviteter flyttet over i det nyoprettede anpartsselskab Keyword Danmark. Thomas Kruse Jensen er direktør i både Abesee.com og Keyword Danmark.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Despec Denmark A/S
Distributør af forbrugsstoffer, printere, it-tilbehør, mobility-tilbehør, ergonomiske produkter, kontor-maskiner og -tilbehør.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
IT og OT i harmoni: Sikring uden at gå på kompromis med effektiviteten

IT og OT smelter sammen – men med risiko for dyre fejl. Få metoder til sikker integration med ERP, kundesystemer og produktion. Tilmeld dig og få styr på forskellene og faldgruberne.

24. september 2025 | Læs mere


NIS2: Vi gør status efter tre måneder og lærer af erfaringerne

Vær med, når vi deler oplevelser med implementering af NIS2 og drøfter, hvordan du undgår at gentage erfaringerne fra GDPR – og særligt undgår kostbar overimplementering.

30. september 2025 | Læs mere


Ledelse og AI: Sådan transformerer teknologien lederskabet

Her er chancen for at netværke med andre ledere, der håndterer store transformationer med udgangspunkt i it. Hør blandt andet om, hvordan AI revolutionerer forandringsledelse og organisatorisk udvikling.

02. oktober 2025 | Læs mere