Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 1. november 2002.
Hackerne fik: 14.497 sejre på et år
Nashville: 14.500 gange forsøgte hackere og virusmagere sidste år at trænge ind i det amerikanske forsvars computernetværk, skriver nyhedsbureauet United Press.
Kun 70 slap ind - og endnu bedre:
Kun tre forrettede skade, og det var præcis de samme tilfælde, som lavede rav i en række civile net.
Det værste tilfælde, målt omkostninger, var "I Love You"-virussen, som det i alt kom til at koste verdenssamfundet otte milliarder dollars at få ryddet op efter.
Hellere stor og doven É ?
Boston: Hvad de store har i omsætning, savner de til gengæld i respekt for online-kunderne, viser en ny undersøgelse. Den er nemlig gruelig gal med servicen, hvis man begiver sig ud i at kommunikere pr. e-mail med de allerstørste amerikanske virksomheder (målt på omsætning) - de såkaldte Fortune 100-selskaber.
Kun i ni ud af de 100 tilfælde fik analysefirmaet bag undersøgelsen, ConsumerRespect.com, omgående svar på en e-mail-forespørgsel, og hele 37 procent gad overhovedet ikke svare! De øvrige midt imellem var mere eller mindre sløve til at reagere.
Og det er faktisk ikke særligt smart, understreger rapportens forfatter Donal Daly.
For de, der bruger internet, er typisk meget værdifulde kunder, fordi de i hovedreglen er yngre og derfor serverer chancen for at opbygge livslang mærkevare-loyalitet på et sølvfad for virksomheden.
Konklusion for e-kunderne:
Tag hellere bilen til lufthavnen og flyet videre til den pågældende virksomheds hovedkvarter. Det vil i langt de fleste tilfælde være hurtigere end at maile.
Billedtekst:
Både behageligere og mindre stressende end at vente ved en computerskærm på en mail, der aldrig kommer!
Arkivfoto
Varmt brød med hul i hovedet!
Framingham: Lidt for morgenfriske medarbejdere kan også blive et problem for IT-folk, viser endnu en brugerhistorie fra Guds store land i vest:
Et firma havde netop fået sit lokalnet udvidet med en super-duper farvekopimaskine til 150.000 kroner. Den viser sig imidlertid hurtigt ikke at være god til morgener, for uden undtagelse går der totalt papir-"jam" i den hver dag mellem klokken otte og ni.
Teknikeren er nærmest ved at opgive at løse problemet, men beslutter sig - som en sidste udvej - at møde op hos den pågældende kunde en morgen klokken otte É
É for derefter at finde kopimaskinens glasplade beklædt med læssevis af wienerbrød - donuts - og en afdelingschef, der læner sig op ad "copy"-tasten:
"Vi er bare ved at varme dem!"
