Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 29. november 2002.
Modenhed er en diffus størrelse, men samtidig afgørende for, hvor godt en virksomhed løser en given opgave. Modne virksomheder træffer flere rigtige beslutninger og tjener flere penge.
Modenhed
Fjendens missiler nærmer sig det amerikanske fastland. Forsvarsstaben taster kontrolkoder ind og gør klar til at sende en sværm af forsvarsvåben mod fjendens missiler.
Eneste resultat er desværre en fejlmeddelelse på skærmen - fatal error - please reboot the system. Situationen er tænkt, men baggrunden er reel. Netop irritation over igen og igen at få leveret software, der ikke duede, fik i 1987 det amerikanske Forsvarsministerium til at begyndte at fokusere på procesforbedring og leverandørers modenhed.
- Det amerikanske Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, skabte en modenhedsmodel med fem trin.
En model, der også har vundet indpas i Europa og i en del danske virksomheder under navnet Bootstrap, fortæller Jørn Johansen, Delta, chef i afdelingen for Softwareteknologi.
Meget kort fortalt spænder de fem trin i modenhedsmodellen fra:
1. Kaos til: 5. Styr på tingene.
Trin tre er, hvad flertallet af interesserede virksomheder stræber efter. Her arbejdes der ens på tværs af organisationen, og virksomheden forstår at tilpasse processerne til de enkelte projekter.
- Det er mere almindeligt at være på modenhedsniveau tre i dag end tidligere, men de fleste er på niveau et, og der er mange på niveau to - såvel i Danmark som på verdensplan, siger Jørn Johansen.
Modenhed er blevet en konkurrenceparameter omend den lever sit liv lidt i det skjulte og er svær for virksomheden at skilte med.
Skjult eller ej så er det muligt at kigge en potentiel underleverandør i kortene for vidt angår modenhedsniveau.
Metoden er at plante spørgsmål i en tilbudsfase og på den måde finde ud af, hvor den virksomhed, man sidder over for, ligger rent modenhedsmæssigt.
Oprindeligt var det ikke meningen, at mod enhedsvurderingerne skulle bruges offentligt, men snarere være et redskab til internt at forbedre virksomhedens procedurer for gennemførelse af projekter. I takt med, at konkurrencen skærpes, kan det være en fordel at bruge en modenhedsvurdering offensivt. Og hvis den ikke er noget at prale af, så kan den måske motivere virksomheden til at få styr på sine processer.
Modenhed og procesforbedring hænger sammen, og perspektiverne er store. I stikordsform gælder følgende for en moden virksomhed:
¥ Den træffer de rigtige beslutninger
¥ Den tjener flere penge
¥ Den arbejder hurtigere, billigere, og er mere effektiv.
Lægger større pres
På længere sigt er perspektiverne, at modenhed og evne til at tackle for eksempel opstart og styring af softwareprojekter bliver en reel konkurrenceparameter.
Delta har registreret en stigning i henvendelser om modenhed, hvilket vurderes som et resultat af, at kunderne er begyndt at lægge større pres på leverandørerne ved at stille spørgsmål netop om modenhed.
Boks:
Delta
Delta er et uafhængigt, selvejende videncenter. Det fungerer blandt andet som et bindeled mellem industri og forskningscentre.
Boks:
Fem trin til modenhed
1. Kaotisk. Projektet tager længere tid end planlagt, og kun
halvdelen leveres.
2. Fokus på projektet, stadig meget personafhængigt.
3. Arbejder ens på tværs af organisationen, forstår at tilpas
se processer til de enkelte projekter. Her ligger de virk-
somheder, der har styr på sagerne.
4. Måler og vejer hele tiden. Styr på hvor god man er. Kender
egne gode/dårlige procedurer.
5. Styr på processen, tilpasser lynhurtigt processer til æn-
drede krav og behov, meget fleksibel organisation, analy-
serer ændringer løbende.
Note:
"De bedste virksomheder er bare bedre end de dårlige - og det er der lønsomhed og konkurrencedygtighed i."
Jørn Johansen
Boks:
Milepæle på rejsen
¥ Forbedret kundetilfredshed
¥ Større genbrugsgrad
¥Større træfsikkerhed mht. estimater
¥ Større produktivitet
¥ Større testeffektivitet
¥ Mindre defekttæthed i leverede produkter
¥ Langt lettere at tiltrække nye medarbejdere
Billedtekst:
Det er mere almindeligt at være på modenhedsniveau tre i dag end tidligere, men de fleste er på niveau et, mener Jørn Johansen, Delta.
Foto: Torben Klint
Billedtekst:
Lotte Steenstrup og Helle Mølgaard fra PBS har samarbejdet med Jørn
Johansen fra Delta om at videreudvikle brugen af workshops ved start af softwareprojekter.
Foto: Torben Klint