Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 29. november 2002.
Brug af en workshop til start af nye software-projekter sparer PBS mange ressourcer og fører til produkter med færre fejl og større tilfredshed hos både de involverede medarbejdere og kunderne.
softwarestyring
PBS har siden begyndelsen af firserne haft en model for udvikling af software, men det er først inden for de seneste fire-fem år, at arbejdet med processer og modenhed virkelig er kommet i fokus.
PBS blev i 1998 målt til 2,25 på modenhedsskalaen og er nu på vej til niveau 3.
Et af de seneste områder i det løbende arbejde med at forbedre processerne, har været at sikre det rigtige grundlag for at estimere projekter.
- Vi erkendte vores behov for hjælp til start af projekter, men i stedet for at opfinde den dybe tallerken en gang til, ville vi hellere bruge Deltas koncept, siger Helle Mølgaard, proceskonsulent, PBS.
Deltas koncept er en planlægningsworkshop, som dels samler firmaets viden, dels skaber sikkerhed for, at projektgruppen spiller godt sammen.
Workshoppens indhold omfatter projektmål, interessenternes rolle, krav til produkt og proces, aktivitetsplanlægning, risici, estimering og grovplanlægning.
Hos PBS blev konceptet afprøvet på tre projekter og derefter tilpasset og udbredt i organisationen. PBS afvikler software-projekter i størrelsesordenen fra 3-400 timer og op til de store på 30-40.000 timer.
- Vi oplevede tidligere, at der kom nye krav til projektet, når det var nået til testfasen, og at vi så skulle til at ændre løsningen, siger Helle Mølgaard.
15-70 gange dyrere
Det er 15-70 gange dyrere at rette fejl i et softwareprojekt, der er i testfasen, end et i krav-fasen. Så det kræver ikke den store ledvogtereksamen at få øje på fordelene ved at have styr på tingene fra start. En vigtig person i disse workshops er facilitatoren. Rollen kan bedst sammenlignes med dirigentens i et orkester.
Han skal kende partituret og fokusere på at få koncerten til at lykkes, men overlade det til specialisterne - musikerne at spille. Arbejdet med at optimere håndteringen af software-projekter skal være led i en overordnet strategi med at forbedre virksomhedens processer. Væsentligt er det også, at en startsworkshop kan stoppe et projekt i god tid.
- Pludselig kan vi se, hvis det projekt, vi arbejder med, ikke er en god forretning. Hvis de første estimater viser, at planen og forudsigelserne ikke holder, så er det tid at stoppe op og beslutte, hvad der så skal ske, siger Lotte Steenstrup, proceskonsulent, PBS. Begejstringen er åbenlys hos de to PBS-medarbejdere, der disker op med fordele og gevinster ved workshops som perler på en snor:
- Der er masser af organisatorisk læring i afvikling af workshops. Deltagerne får viden om, hvad kollegerne laver i den anden ende af huset. Der bliver stillet krav, og det spreder viden og forståelse.
Boks:
PBS
PBS bruger omkring 170.000 udviklingstimer om året fordelt på 30-40 projekter.
Dertil kommer timer fra basisorganisationen som for eksempel marketing, drift, service og salg.
PBS er ejet af de danske pengeinstitutter med det formål at udvikle og drive løsninger inden for elektronisk betalingsformidling.
PBS har 981 ansatte og omsatte sidste år for 1.986 millioner kroner med et resultat før skat på 442 millioner kroner.
Graf:
Bootstrap Modenhedsfordeling i Danmark
Grafen viser, hvordan 195 projekter fordelt på 51 virksomheder fordeler sig modenhedsmæssigt.
Ledelse og medarbejdere har ofte meget forskellig opfattelse af, hvor modne processerne er.
Fra kaos (1.) til styr på det hele (5.) Kilde Delta
Boks:
Det koster det at fejle
Fase hvori fejlen findes Omkostningsfaktor pr. gang
Krav 1
Design 3-6
Kodning 10
Modul og integrationstest 15-50
System og accepttest 30-70
Produktion 40-.1.000
Hvor dyrt er det at finde og rette fejl gennem et udviklingsforløb.
Kilde: IBM, GTE.
Note:
Konference den 3. december
Dansk IT og IDG Konferencer er gået sammen om at skabe en konference for styregrupper inden for it-projekter. Konferencen sikrer dem, der indgår i, eller skal indgå i, styregrupper vedrørende it-projekter en værktøjskasse med metoder til at udøve deres roller i styregruppen. Se mere på: www.idg.dk