Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 5. december 2003.
Ifølge en international ISO-standard må kunder acceptere et vist antal pixelfejl i deres nye fladskærme.
En lille plet, der lyser på skærmen, kan være frygtelig irriterende, men en sådan pixelfejl må en kunde engang imellem acceptere.
Ifølge den internationale ISO-standard 13406-2, som de fleste skærmproducenter bekender sig til, må der være en del fejlbehæftede pixels i en TFT-fladskærm (Thin Film Transistor). Antallet afhænger af pixelfejlenes placering på skærmen og deres indbyrdes placering.
- Selvfølgelig er pixelfejl irriterende, men faktisk ligger de fleste skærmproducenter langt under, hvad ISO-standarden tillader af pixelfejl, fortæller Lars Timmerman, værkstedschef hos Infocare, der servicerer skærme og andre it-produkter for en række producenter af blandt andet pc-skærme.
Kunden utilfreds
Jann Kallehauge, direktør for forhandleren PC-assistance, blev bedt om at købe en bestemt ViewSonic 17 tommer fladskærm til en kunde.
- I første omgang fandt vi tre pixelfejl, og de var ret tydelige, så den skærm ville kunden ikke have, og det kan jeg godt forstå, siger Kallehauge.
Distributøren Tech Data ville ikke tage skærmen retur, fordi pakken havde været åbnet, og serviceleverandøren InfoCare henviste til retningslinierne fra producenten, der tillader op til syv pixelfejl - igen afhængig af placeringen. Altså var der ikke noget at gøre.
Lars Jarl, der er salgschef hos producenten ViewSonic, vurderer, at hvis der skal udstedes garantier mod pixelfejl, så skal forbrugerne regne med, at skærmene bliver tre-fire gange dyrere.
- Vi tillader op til syv subpixelfejl på en 17-18 tommer skærm, og afstanden mellem fejlene skal være mere end ti millimeter, ellers er det en bytter, siger han.
Det burde han vide
I øvrigt mener samtlige repræsentanter fra ViewSonic, Actebis, InfoCare, Samsung og Mermaid Technology, at det ikke bør komme bag på en forhandler, at der er risiko for at finde pixelfejl i en fladskærm.
- Vi får flere henvendelser hver dag vedrørende pixelfejl, og det er lidt irriterende, at forhandlerne ikke gør mere ud af at fortælle kunderne, hvad de kan forvente, siger Lars Timmerman fra InfoCare.
Han kan kun anbefale, at kunden tester skærmen hos forhandleren eller køber den i en butik på internettet, hvor man er sikret fuld returret i 14 dage.
Boks: TFT-fladskærm
En 17 tommer TFT-skærm (fladskærm) består af 1,3 millioner pixels. Hvert pixel eller billedpunkt består af tre transistorer eller subpixels, en for rød, en for blå og en for grøn. Det vil sige, at reelt består en 17 tommer TFT-skærm af 3,9 millioner pixels.
En pixelfejl opstår, når en pixel ikke vender sig, som den skal. Er det en grøn subpixel, der fejler, bliver resultatet en konstant lysende grøn prik. Fejler den røde eller blå, bliver resultatet tilsvarende en rød eller blå lysende plet. Fejler alle tre subpixels, lyser prikken hvidt.
Ved at kombinere de tre farver vises alle synlige farver. Skærmen producerer ikke selv lys, men belyses indefra for at virke.
Vi har talt med:
• Lars Jarl, salgschef,
ViewSonic.
• Jann Kallehauge, direktør, PC-assistance.
• Lars Timmerman, værkstedschef, Infocare.
• Torgeil, Samsung Support, Edinburgh.
• Morten Jørgensen,
Actebis.
• Michael Cens, sælger, Mermaid Technology.
• Flemming Ravn, tekniker, Mermaid Technology.
• Rasmus Rasmussen, Dansk Standard.