Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 21. maj 2004.
I dag er licensvedligehold blevet en lige så vigtig indtægtskilde for leverandørerne som nye licenser.
Licensindtægter
I slutningen i 1990'erne udgjorde nye licenser omkring 60-65 procent af leverandørernes softwareindtægter. Denne andel er i de senere år faldet til et gennemsnit på omkring 50 procent og licensvedligehold er blevet en lige så vigtig indtægtskilde for leverandørerne som nye licenser.
Det fortæller chefanalytiker Bo Lykkegaard fra IDC Nordic, der illustrerer skiftet med, at flere store leverandører som Microsoft og IBM har renoveret hele deres licensvedligeholds- og produktsupportprogrammer inden for de seneste tre år. Programmerne er blevet et såkaldt fokusområde.
Resultat af nedgang
- Skiftet i softwareindkomsten fra nye licenser over imod licensvedligehold er blandt andet et resultat af den generelle nedgang i softwaremarkederne i år 2002 og 2003. Når der er nedgang, skærer kunderne ned på deres indkøb af nye licenser, men fortsætter typisk med betaling af licensvedligehold, siger Bo Lykkegaard.
Alligevel forventer IDC, at skiftet i retning af softwarevedligehold, væk fra nye licenser, kommer til at fortsætte og blive forstærket. Også selvom markedet for software går frem, hvilket betyder et opsving af nyt licenssalg. Om tre år er det ifølge IDC ikke usandsynligt, at mellem 55 procent og 60 procent af softwaremarkedet udgøres af indtægter fra licensvedligehold.
Nye licensformer
Nye software leveringsformer, såsom ASP-modellen, hvor kunderne typisk ikke betaler for softwarelicenser, men udelukkende betaler en periodisk "abonnementsafgift" - hvilket svarer til licensvedligehold - vinder langsomt indpas. Et stigende antal leverandører, såsom Servicehosting i Danmark, tilbyder gængse applikationer for månedlige afgifter uden indledende licensbetaling.
- Som den første af de største leverandører har Computer Associates ændret licensmodellen til udelukkende at være baseret på periodiske abonnementsafgifter og dermed skrottet den traditionelle licensmodel. Vi ser flere af de store leverandører langsomt følge trop, primært i form af afgrænsede forsøg med nye licensbetingelser, siger Bo Lykkegaard.
Endelig har forekomsten af helt nye webbaserede softwareleverandører medvirket til skiftet i retning af licensvedligehold, altså den periodiske licensmodel. Salesforce.com, RightNow Technologies og Siebel OnDemand er eksempler på CRM-applikationer, som udelukkende udbydes over internettet for en månedlig afgift per bruger.