Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 28. oktober 2005.
Det ene af de to største og sværeste spørgsmål om digital borgerservice lige nu er, om Danmark skal bygge en alle portalers moder; en fællesoffentlig portal til al landsens digital borgerservice? Eller om der er andre og bedre måder, man kan få mange flere danskere til at betjene sig selv på nettet?
Det andet store spørgsmål er, om borgerselvbetjeningen er grebet helt forkert an fra starten? Om borgernes yderst ringe brug af de mange fine digitale løsninger i verdens mest e-parate land skyldes, at borgernes behov er sat i skammekrogen - frem for i centrum?
