Saxo Banks privatkundeafdeling blev onsdag ramt af et omfattende it-nedbrud, som betød, at et af koncernens valutahandelssystemer, ETrader, ikke fungerede i omkring 70 minutter.
Handelsplatformen, der især er populær i Sverige og er rettet mod privatmarkedet, kom på Saxos hænder i forbindelse med et opkøb i 2010, fortæller administrerende direktør i Saxo Privatbank, Christian Kofoed Jakobsen.
Ifølge direktøren blev bankens eget system, SaxoTrader, ikke berørt af nedbruddet, der skyldes, at et bagvedliggende system gik ned.
Manuel årsag til nedbrud
Firmaet har for nyligt flyttet Etrader fra et svensk styresystem ved navn ORC til det såkaldte Sunguard-system.
Samtidig har Saxo udfaset den komplicerede handelssapplikation ORC Trader, som svenskerne har været begejstrede for.
Onsdagens nedbrud er ifølge den administrerende direktør menneskelig og har intet at gøre med teknik, siger han.
"Det er ikke en teknisk, men i højere grad hvad jeg vil kalde en manuel fejl," siger Christian Kofoed Jakobsen.
Derfor er han ikke bekymret for den fortsatte drift af ETrades handelssystem, som især daytradere, der er meget aktive i markedet, er glade for.
Han medgiver dog, at flere funktionaliteter ved ETrader ikke har virket fra tid til anden. Men onsdagens episode er det første totale nedbrud i tre måneder.
På vej mod udfasning
På sigt er det meningen at udfase to af ETrader-systemets tre handelsapplikationer som et løst værktøj til fordel for Saxos eget handelssystem.
Det opkøbte system vil dermed stadig tlbyde en række funktioner for de handlende, som mangler at blive implementeret i Saxo Trader, der ifølge Christian Kofoed Jacobsen har en bedre oppetid end Etrader.
"Jeg kan godt medgive, at Saxos egen platform er second to none og har en oppetid, der er helt enestående," siger han.
Det er investorstrukturen i Sverige og Norge, som gør det vanskeligt bare lige at udfase andre platforme end Saxo Trader.
"Der vil være nogle enkelte investorer, som har en præference for at bruge dem, både på grund af vane, men også på grund af muligheden for at håndtere eksempelvis kapitalforsikringer, som er svenskernes pensionprodukt," siger Christian Kofoed Jacobsen.
Her kommer Saxos eget system, der ifølge direktøren er mere fokuseret på rene, frie midler, nemlig til kort i modsætning til de gamle Etrade-applikationer, forklarer direktøren.
Integreret i bankløsning
Etrader bliver dog ikke lagt på hylden, selvom det udfases som værktøj for daytraderne. Løsningen er allerede et integreret handelssystem for kunder i Saxo Privatbank, der er fusioneret med Brørup Sparekasse, som Saxo tidligere har opkøbt.
Christian Kofoed Jakobsen fortæller, at brugerne af handelssystemerne ved nedbrud altid har mulighed for at benytte telefonen for at få gennemført eventuelle handler.
