Artikel top billede

Forbrugere: Websites langt bedre end apps

Mange mener, at websites er mere brugbare end apps til at læse om produkter, sammenligne priser og finde detailbutikker.

Computerworld News Service: Brugere af smartphones foretrækker at bruge detailhandleres websites frem for apps til at læse om produkter, sammenligne priser, finde adressen på detailbutikker og indløse kuponer, viser en rapport fra markedsanalysefirmaet Nielsen.

Selvom de mobile forbrugere foretrækker websites frem for apps, der er designet af detailhandlerne til e-handel, så udgør kombinationen af de to en slagkraftig måde at bejle til folk, der køber produkter via deres mobiltelefon, viser resultatet af en undersøgelse fra Nielsen.

For eksempel afslører Nielsen, at de fem største detailkæder i USA inden for mobil e-handel - Amazon, Best Buy, eBay, Target og Walmart - tilsammen nåede ud til næsten 60 procent af alle ejere af smartphones i USA ved hjælp af en kombination af mobile websites og apps.

"Detailhandlerne er nødt til at se deres forretning som et miljø med flere kanaler, der potentielt inkluderer mobil, online samt fysiske butikker," udtaler John Burbank, der er direktør for strategiske initiativer hos Nielsen.

For at erobre kunderne må man levere en konsistent oplevelse på tværs af sine kanaler, som underbygger de værdier, man repræsenterer som detail-brand, hvad enten det drejer sig om pris, service, anmeldelser, udvalg, stil eller andre kvaliteter.

Undersøgelsen har desuden påvist nogle kønsmæssige forskelle i detailhandlen i USA.

For eksempel tiltrækker Target flere kvinder (65 procent) end mænd (35 procent), mens det forholder sig omvendt hos Best Buy, hvor flere mænd (61 procent) end kvinder (39 procent) handler.

Walmart hælder til den feminine side (med 58 procent kvinder mod 42 procent mænd), mens de to online-detailhandlere Amazon (med 52 procent kvinder mod 48 procent mænd) og eBay (med 49 procent kvinder mod 51 procent mænd) har en mere ligelig kønsmæssig kundefordeling.

Nielsens undersøgelse bygger på analyse af 5.000 frivilliges anvendelse af deres smartphones til e-handel i juleperioden 2011.

Blandt de fem største detailhandlere nåede Amazons website ud til flest forbrugere, konsekvent over 15 procent af markedet. Arrangeret efter rækkevidde følges Amazon op af eBay, Walmart, Target og Best Buy.

Oversat af Thomas Bøndergaard




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Højer og Lauritzen ApS
Distributør af pc- og printertilbehør.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere