Artikel top billede

Forbrugere: Websites langt bedre end apps

Mange mener, at websites er mere brugbare end apps til at læse om produkter, sammenligne priser og finde detailbutikker.

Computerworld News Service: Brugere af smartphones foretrækker at bruge detailhandleres websites frem for apps til at læse om produkter, sammenligne priser, finde adressen på detailbutikker og indløse kuponer, viser en rapport fra markedsanalysefirmaet Nielsen.

Selvom de mobile forbrugere foretrækker websites frem for apps, der er designet af detailhandlerne til e-handel, så udgør kombinationen af de to en slagkraftig måde at bejle til folk, der køber produkter via deres mobiltelefon, viser resultatet af en undersøgelse fra Nielsen.

For eksempel afslører Nielsen, at de fem største detailkæder i USA inden for mobil e-handel - Amazon, Best Buy, eBay, Target og Walmart - tilsammen nåede ud til næsten 60 procent af alle ejere af smartphones i USA ved hjælp af en kombination af mobile websites og apps.

"Detailhandlerne er nødt til at se deres forretning som et miljø med flere kanaler, der potentielt inkluderer mobil, online samt fysiske butikker," udtaler John Burbank, der er direktør for strategiske initiativer hos Nielsen.

For at erobre kunderne må man levere en konsistent oplevelse på tværs af sine kanaler, som underbygger de værdier, man repræsenterer som detail-brand, hvad enten det drejer sig om pris, service, anmeldelser, udvalg, stil eller andre kvaliteter.

Undersøgelsen har desuden påvist nogle kønsmæssige forskelle i detailhandlen i USA.

For eksempel tiltrækker Target flere kvinder (65 procent) end mænd (35 procent), mens det forholder sig omvendt hos Best Buy, hvor flere mænd (61 procent) end kvinder (39 procent) handler.

Walmart hælder til den feminine side (med 58 procent kvinder mod 42 procent mænd), mens de to online-detailhandlere Amazon (med 52 procent kvinder mod 48 procent mænd) og eBay (med 49 procent kvinder mod 51 procent mænd) har en mere ligelig kønsmæssig kundefordeling.

Nielsens undersøgelse bygger på analyse af 5.000 frivilliges anvendelse af deres smartphones til e-handel i juleperioden 2011.

Blandt de fem største detailhandlere nåede Amazons website ud til flest forbrugere, konsekvent over 15 procent af markedet. Arrangeret efter rækkevidde følges Amazon op af eBay, Walmart, Target og Best Buy.

Oversat af Thomas Bøndergaard




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Keybalance A/S
Udvikling og salg af økonomisystemer samt CRM og MPS. Systemer til blandt andet maskinhandlere, vvs-branchen, vognmænd, låsesmede,handelsvirksomheder

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Strategisk IT-sikkerhedsdag 2022 - identificer, beskyt og forsvar

IT-sikkerhedstruslerne mod virksomhederne er i takt med tiden blevet større og værre, fordi virksomhederne er mere end nogensinde før afhængige af data og IT. Det stiller krav til de IT-ansvarlige, der konstant skal tage bestik af det skiftende trusselniveau. Det kræver blandt andet, at it-sikkerhed bliver sat på den strategiske dagsorden i virksomhederne – men hvordan?

25. januar 2022 | Læs mere


Hjemmearbejdets påvirkning på trivsel, helbred og arbejdsmiljø

Fremtidens arbejdsplads er hybrid, det er der ingen tvivl om. Men hvad fører det egentlig med sig? Og hvordan omstiller du og din arbejdsplads sig til det? Det kan du blive klogere på, på denne digitale konference.

02. februar 2022 | Læs mere


GDPR - persondatabeskyttelse i praksis

Håndteringen af persondata og GDPR er for længst blevet hverdag hos de danske organisationer, men derfor er det til stadighed vigtigt og altafgørende, at den løbende overholdelse af GDPR er på plads. Vær med og hør, hvordan du ved hjælp af processuelle greb, værktøjer og systemer kan sikre dette.

08. februar 2022 | Læs mere






CIO
Sådan tager top-CIO Pernille Geneser livtag med 40 år gamle it-systemer i Stark Group med 10.000 medarbejdere