Pensions- og forsikringsbranchens fælles internetside pensionsinfo.dk er populær blandt mange pensionskunder og rådgivere, fordi den giver et samlet overblik over kundernes forskellige ordninger.
Men en ændring i systemerne hos pensionsinfo.dk betyder, at kunder med en alder over 60 år hos pensionsselskabet PFA siden nytår ikke har kunnet benytte siden til at få det samlede overblik.
Det fortæller Thomas Torp, der er kommunikationsdirektør hos PFA.
"Den ændring er ikke blevet ordentligt implementeret i vores systemer. Derfor er der et problem med en kodning i et af vores pensionsprodukter," siger Thomas Torp.
Den fælles pensionsside trækker med brugerens tilladelse informationer og data fra en lang række tilknyttede virksomheder.
Men siden den første januar har det ikke været muligt for pensionsinfo at trække data om PFA-kunderne over 60 år.
Derfor virker det ikke
Thomas Torp fortæller, at firmaet i forvejen har rettet i koden til en lang række andre pensionsprodukter, som kan sende data til pensionsinfo.dk.
Derfor er det kun et produkt til kunder over 60 år, der er ramt af problemet, og som altså er ved at blive løst.
"Det er i gang med at blive løst. Den sidste melding er, at det bliver løst i løbet af den kommende uge," siger Thomas Torp.
Han fortæller, at kodeændringerne er ved at blive testet og vil blive rullet ud natten mellem onsdag og torsdag.
"Det er klart, at tingene skal virke på pensionsinfo. Vi kan sagtens forstå, at det er generende at opleve, at det ikke virker. Det er også derfor vi kaster os over opgaven og siger, at det her må vi altså få fikset," siger Thomas Torp.
PFA's kunder kan dog på trods af problemerne med pensinsinfo.dk stadig hente deres pensionsoplysninger på selskabets egen hjemmeside.
