En rutinemæssig system-opdatering hos Nets i nat gik galt og sendte her til morgen de danske Dankort-terminaler i sort.
Det store nedbrud er opstået, fordi alle forbindelserne mellem Nets og de såkaldte datacentraler, der styrer og administrerer Dankort-betalingerne, ikke fungerer, efter at opdateringen blev foretaget i morges klokken 05.15.
"Det er blandt andet SDC, Bankdata og BEC, altså datacentralerne, som kundernes Dankort-betalinger går gennem, som håndterer betalingerne på vegne af bankerne. Normalt kan det være én af disse, der er nede, men i dag er det altså alle datacentralerne, som er ramt," fortæller Ulrik Marchall, der er pressemedarbejder hos Nets.
Nets kæmper i øjeblikket med at få løst problemet, men vil endnu ikke udmelde nogen tidshorisont for en løsning.
Nets: Vi kender ikke den tekniske årsag
Det er endnu sparsomt med tekniske informationer.
Hvilke systemer er blevet opdateret?
"Det har jeg ikke informationer om. Det er en generel fejl på hele Dankort-systemet, der påvirker alle datacentralerne. Jeg har ikke informationer omkring den specifikke årsag," siger Ulrik Marchall.
Er det fordi, at I endnu ikke ved, hvad der er galt?
"Det er fordi, jeg ikke har informationen. Mine kollegaer, der har teknisk indsigt, sidder nu dybt begravet og forsøger at løse problemet," fortæller Ulrik Marchall.
Nets: Vi har fulgt alle procedurer
Tester Nets opdateringerne i et test-miljø, inden opdateringerne installeres i produktionsmiljøet?
"Vi laver opdateringer jævnligt, og det giver som oftest ingen problemer. Her er der et eller andet, der er gået galt. Vi har helt klare procedurer for, hvordan sådan noget skal gøres."
Men tester Nets opdateringerne i et test-miljø, inden opdateringerne rulles ud i et produktionsmiljø?
"Det har jeg endnu ikke den konkrete viden om," siger han.
Læs også:
Det gør ondt i mit hjerte, når Dankortet fejler
Fem firmaer står tilbage som købere af Nets
