Artikel top billede

(Foto: Torben Klint)

Kommune udskifter receptionist med fladskærm

Kommuner sender robot-støvsugere ud til ældre borgere i stor stil - nu har Kolding Kommune også hyret en robot-receptionist.

Måske skal receptionisterne i landets 98 kommuner ryste i bukserne.

I hvert fald er faktum, at hvis du tropper op i Kolding Kommunes by- og udviklingsforvaltning, møder du ikke en flink, smilende receptionist.

For nu vil du i stedet møde en såkaldt "bemandingsfri, digital receptionist".

"Fremover mødes borgere af en elektronisk informationsstander, hvor borgeren kan finde og tilkalde relevante medarbejdere."

"Når valget er foretaget, tilkaldes medarbejderen via mail og sms til serviceområdet," forklarer kommunen om tiltaget.

"Her skaber vi en løsning, hvor borgere og gæster kan hjælpe sig selv," forklarer digitaliseringskonsulent Jan Neergaard fra Kolding Kommune.

I øvrigt oplyser kommunen også, at den bemandingsfri digitale receptionist er "...en af de første i Danmark".

Brugte mange ressourcer

Under alle omstændigheder giver den nye "medarbejder" flere åbningstimer i byggesagsafdelingen og forbedrer servicen på en række områder.

"Undersøgelser har vist, at vi brugte mange ressourcer på at finde den rette medarbejder og mødelokaler i forvaltningen," forklarer digitaliseringskonsulent Jan Neergaard.

I øvrigt er "robot-receptionisten" blot ét af flere it-tiltag i kommunen.

Et nyt tilbud bliver også, at borgere via kolding.dk kan bestille tid hos en byggesagsbehandler.

Derudover tilbydes der fra begyndelsen af april mulighed for at "bestille, betale og selv printe beboerparkeringslicenser".

Over en tre-årig periode vil digitaliseringskonsulenten udvikle og søsætte projekter i forvaltningen, så servicen til borgerne og virksomhederne forbedres, samtidig med at de administrative rutiner forenkles, og der kan bruges mere tid på sagsbehandling og service.

Altså essensen af digital forvaltning, som Kolding Kommune nu har fået en doping-indsprøjtning af.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Hewlett-Packard ApS
Udvikling og salg af software, hardware, konsulentydelser, outsourcing samt service og support.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Computerworld Cloud & AI Festival 2025

Glæd dig til to dage, hvor du kan netværke med over 2.400 it-professionelle, møde mere end 50 it-leverandører og høre indlæg fra +90 talere. Vi sætter fokus på emner som AI; infrastruktur, compliance, sikkerhed og løsninger for både private og offentlige organisationer.

17. september 2025 | Læs mere


IT og OT i harmoni: Sikring uden at gå på kompromis med effektiviteten

IT og OT smelter sammen – men med risiko for dyre fejl. Få metoder til sikker integration med ERP, kundesystemer og produktion. Tilmeld dig og få styr på forskellene og faldgruberne.

24. september 2025 | Læs mere


NIS2: Vi gør status efter tre måneder og lærer af erfaringerne

Vær med, når vi deler oplevelser med implementering af NIS2 og drøfter, hvordan du undgår at gentage erfaringerne fra GDPR – og særligt undgår kostbar overimplementering.

30. september 2025 | Læs mere