"I store dele af it-branchen er det næsten blevet et mantra, at kunden altid har ret. Men det er jeg ikke enig i.
Jeg har siddet med til mange møder, hvor en kunde fremlægger sine grunde til, at en løsning skal kunne noget helt bestemt.
Der skal man være klar til at stille spørgsmålstegn ved, om det er fornuftigt at bygge løsninger, der er "en-til-en".
Jeg vil hellere lave "en til mange"-løsninger og derigennem skabe en bredere værdi.
Men det er ikke alle kunder, der forstår, at de kan få mere værdi ud af at samarbejde med deres konkurrenter, når et it-system skal udvikles.
På et tidspunkt blev vi bedt om at udvikle en database-løsning til en større kommune.
Vi kunne fremvise, hvordan vores eksisterende løsning i store træk understøttede opgaven, men kommunen ville have sin helt egen. Så vi sagde nej tak.
Hvis en kunde ønsker sig et unikt system, så skal det dæleme også være pengene værd for alle parter - både for borgerne, kunden og for mig som leverandør.
Jeg synes, vi sammen skal bruge tiden på at udvikle gode fleksible løsninger, som understøtter den enkelte kommunes ønsker og behov. Men løsningerne skal også kunne bruges på tværs af kommunegrænser - så skatteyderne får valuta for pengene.
Mille Lindskrog Knudsen, direktør i EG Team Online
