Seneste Windows 10-opdatering er endnu en fiasko – se hvor kæden falder af for Microsoft i processen

ComputerViews: Microsoft har trukket i nødbremsen, fordi seneste opdatering af Windows 10 viser sig at rumme graverende fejl. Se her, hvor kæden hopper af for Microsoft. Og hvad selskabet bør gøre ved det.

Premium Kun for abonnenter
Denne Premium-artikel er normalt kun for abonnenter

Men vi har valgt at låse den op for at give dig et eksempel på den omfattende viden og de artikler, som du har adgang til som Computerworld Premium-abonnent.

Tak, lad mig læse den OK, fortæl mig mere om Premium

Det får du i artiklen

  • Forstå, der hvor Windows 10 nye opdatering halter
  • Se hvor galt den står til med Windows 10 opdateringernes kvalitet
  • Læs, hvad Microsoft kan gøre, for at rette op på kvalitetssikringen
761
4 min
Så gik det galt igen.

Endnu en Windows-opdatering er kørt af sporet, og Microsoft har over weekenden måtte trække stikket til udrulningen af efterårets store Windows-release.

I denne omgang er det mest graverende issue, at opdateringssekvensen kan gå ind og slette filer under processen.


Nu melder brugere om hele ’dokumenter’-mapper med tilhørende Word-filer og billeder, som nu er sendt i de evigt slettede datamarker.

Netmediet The Next Web fremhæver en uheldig Windows 10-brugers triste beretning på Twitter:

”Oh my God. Min ’dokumenter’-mappe blev slettet, og nu er *alle* mine personlige filer (Word-dokumenter, regneark, etc.) forsvundet. Det er på en NVMe SSD med TRIM. Alt er borte. Mine backup-filer er ældgamle.”

Av for den.

Se også: Ny Windows 10 i horisonten: Disse funktioner udgår ved næste opdatering

Igen, igen
Det er desværre ingen ny problematik.

Ved forårets ’April 2018 Update’-udrulning kunne det britiske forbrugerråds magasin ’Which?’ via en brugerundersøgelse dokumentere, at næsten halvdelen af Windows 10's brugere oplevede en eller anden form for bøvl i forbindelse med opdateringen.

Mere end en ud af fem meldte endda om større fejl, eller deciderede sammenbrud, i forbindelse med opdateringen.

Det er samtidigt et særligt Microsoft-fænomen.

Ifølge forbrugerorganisationen modtages der nemlig tre gange flere henvendelser vedrørende Windows 10 end samtlige øvrige styresystemer derude.

Altså tre gange flere henvendelser end Android, iOS, MacOS, ChromeOS og Linux/Unix brugerne tilsammen.

Man skulle tro, at Microsoft allerede dengang havde lært en lektie.

En rådden proces
Weekendens opdateringsfadæse viser, at der er en kommunikationsbrist mellem Windows-teamet og Insider-holdet af frivillige testbrugere.

En så graverende fejl burde nemlig være blevet fanget i beta-fasen.

Det er sigende, at Windows-holdet allerede tre måneder før weekendens fiasko, blev orienteret om netop dette issue, hvilket Twitter-brugeren Rafael Rivera dokumenterer.

Men den information banede altså ikke vej til et egentligt fix forud for efterårets store udrulning.

Det forhold indikerer, at den grundlæggende er gal med, hvordan Microsoft tager imod feedback i Insider-forummet.

Feedback-processen er ganske enkelt vredet skævt af, at brugerne stemmer forslag og bugs op i en pærevælling.

Se også: Efterårets nye Windows 10: De fem vigtigste nyheder

Hvor feedback, der efterlyser nye features og designændringer i sagens natur er populære i forummet, modtager kritiske og væsentlige fejlmeldinger ikke meget respons.

Popularitetskonkurrencen inviterer til såkaldt ’feature-creep’, hvor systemet overlæsses med nye features - med tilhørende risiko for at kreere flere fejl.

Imens bliver den mindre sexede, men strengt nødvendige, kvalitetssikring overset.

Windows-Insidere har nemlig ingen incitamenter til at stemme egentlige fejlmeddelelser op.

Risikomærkning nødvendig
Indtil Microsoft får styr på kvalitetskontrollen, bør selskabet til at orientere sine brugere noget bedre.

Microsofts kvaler med at kvalitetssikre selskabets opdateringer bør komme med en varedeklaration, der afspejler den egentlige risiko ved at installere en ny Windows-version.

Når en ny funktionsopdatering installeres, møder brugeren følgende besked:

"En af de bedste ting ved Windows 10 er, at det bliver bedre for hver opdatering. Denne pc kører i øjeblikket ikke den nyeste og mest sikre version af Windows 10."

Efterfulgt af: ”Dette tager noget tid. Du kan fortsætte med at arbejde. Du kan vælge, hvornår du vil starte opdateringen. Dine filer vil være præcis, hvor du efterlod dem. Det er nemt at gå tilbage, hvis du ikke bryder dig om den."

Her er altså ingen varsel om de potentielle pinsler, der kan være forude i din nærmeste Windows-fremtid.

Det lyder alt sammen smertefrit og enkelt, forud for at installationspakken begynder at lave, hvad der svarer til software-verdenens svar på et større kirurgisk indgreb.

Det er på tide, at Microsoft i højere grad risikomærker sine opdateringer.

Må jeg foreslå følgende ordlyd:

"En af de værste ting ved Windows 10 er, at den kan lægge din maskine ned, slette dine filer og ødelægge resten af din dag."

Alternativt kunne en opfordring til en ekstra omgang backup være på sin plads.

Hvad mener du? Giv dit besyv med i debatfeltet herunder.

Læs også: Microsoft slipper ny Windows 10 løs: Her er alle nyhederne



Kunne du lide, hvad du netop har læst?

Artiklen er en del af Computerworld Premium

Med Premium får du adgang til eksklusivt indhold for abonnenter

Se mere Premium indhold

Med Computerworld Premium får du

Øget indsigt i it og digitalisering. Premium klæder dig på til at træffe bedre beslutninger.

Et konkret overblik over it-markedet, nye tendenser samt konkrete råd og erfaringer fra danske beslutningstagere.

Råd og erfaringer fra danske CIO'er, analytikere og it-beslutningstagere. Samlet i 10-15 unikke artikler hver uge.

Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...

Eksklusivt Premium-indhold for abonnenter

0 Premium-indhold

Kendt dansk webshop åbner igen efter to måneders nedbrud efter hackerangreb: "Det er ikke nogen billig beslutning"

0 Premium-indhold

Derfor slog John Wainer og co. til og solgte Wizdom efter 18 år: "Det giver bare god mening og passer så godt"

0 Premium-indhold

IBM indkalder fagforbund til afgørende fællesmøde før mulig sag i Arbejdsretten

0 Premium-indhold

Ny afsløring: Den danske it-succes Unity var tæt på at blive solgt til Facebook for milliarder

0 Premium-indhold

Tech-giganter intensiverer lobbyismen: Så meget presser de på for at påvirke politikere


Premium
Kendt dansk webshop åbner igen efter to måneders nedbrud efter hackerangreb: "Det er ikke nogen billig beslutning"
Bahne.dk har været nede siden nytår efter at være blevet ramt af et hackerangreb. Om to uger kan direktøren igen åbne siden, men ved stadig ikke med sikkerhed, hvorfor siden blev ramt.
CIO
Tech fra Toppen: Det har CIO Mads Madsbjerg Hansen fra FLSmidth lært af flere års global it-konsolidering
Tech fra Toppen: Flere års arbejde har betydet en reduktion i antallet af it-systemer hos FLSmidth. Men processen har ikke været uden overraskelser. Hør hvad CIO Mads Madsbjerg Hansen har lært af den omfattende og globale proces.
Job & Karriere
Toke Kruse: Jeg spår, at humankapital i 2019 erstattes af it-kapital
I 2019 vil vi se en kæmpe udskiftning af ressourcer, hvorunder de menneskelige processer overtages af software, der gør os mennesker hurtigere og mere effektive. Betyder det store fyringsrunder? Måske.
White paper
Den ultimative password guide
De fleste organisationer og medarbejdere kæmper en ulige kamp med passwords. Det er en daglig smerte at huske på / lave sikre passwords og resultatet bliver naturligvis også derefter. I dette white paper gennemgår vi nogle af de hyppigst forekommende password problemer og kommer med bedste praksis for at løse problemerne.