Seneste Windows 10-opdatering er endnu en fiasko – se hvor kæden falder af for Microsoft i processen

ComputerViews: Microsoft har trukket i nødbremsen, fordi seneste opdatering af Windows 10 viser sig at rumme graverende fejl. Se her, hvor kæden hopper af for Microsoft. Og hvad selskabet bør gøre ved det.

Premium Kun for abonnenter
Denne Premium-artikel er normalt kun for abonnenter

Men vi har valgt at låse den op for at give dig et eksempel på den omfattende viden og de artikler, som du har adgang til som Computerworld Premium-abonnent.

Tak, lad mig læse den OK, fortæl mig mere om Premium

Det får du i artiklen

  • Forstå, der hvor Windows 10 nye opdatering halter
  • Se hvor galt den står til med Windows 10 opdateringernes kvalitet
  • Læs, hvad Microsoft kan gøre, for at rette op på kvalitetssikringen
761
4 min
Så gik det galt igen.

Endnu en Windows-opdatering er kørt af sporet, og Microsoft har over weekenden måtte trække stikket til udrulningen af efterårets store Windows-release.

I denne omgang er det mest graverende issue, at opdateringssekvensen kan gå ind og slette filer under processen.


Nu melder brugere om hele ’dokumenter’-mapper med tilhørende Word-filer og billeder, som nu er sendt i de evigt slettede datamarker.

Netmediet The Next Web fremhæver en uheldig Windows 10-brugers triste beretning på Twitter:

”Oh my God. Min ’dokumenter’-mappe blev slettet, og nu er *alle* mine personlige filer (Word-dokumenter, regneark, etc.) forsvundet. Det er på en NVMe SSD med TRIM. Alt er borte. Mine backup-filer er ældgamle.”

Av for den.

Se også: Ny Windows 10 i horisonten: Disse funktioner udgår ved næste opdatering

Igen, igen
Det er desværre ingen ny problematik.

Ved forårets ’April 2018 Update’-udrulning kunne det britiske forbrugerråds magasin ’Which?’ via en brugerundersøgelse dokumentere, at næsten halvdelen af Windows 10's brugere oplevede en eller anden form for bøvl i forbindelse med opdateringen.

Mere end en ud af fem meldte endda om større fejl, eller deciderede sammenbrud, i forbindelse med opdateringen.

Det er samtidigt et særligt Microsoft-fænomen.

Ifølge forbrugerorganisationen modtages der nemlig tre gange flere henvendelser vedrørende Windows 10 end samtlige øvrige styresystemer derude.

Altså tre gange flere henvendelser end Android, iOS, MacOS, ChromeOS og Linux/Unix brugerne tilsammen.

Man skulle tro, at Microsoft allerede dengang havde lært en lektie.

En rådden proces
Weekendens opdateringsfadæse viser, at der er en kommunikationsbrist mellem Windows-teamet og Insider-holdet af frivillige testbrugere.

En så graverende fejl burde nemlig være blevet fanget i beta-fasen.

Det er sigende, at Windows-holdet allerede tre måneder før weekendens fiasko, blev orienteret om netop dette issue, hvilket Twitter-brugeren Rafael Rivera dokumenterer.

Men den information banede altså ikke vej til et egentligt fix forud for efterårets store udrulning.

Det forhold indikerer, at den grundlæggende er gal med, hvordan Microsoft tager imod feedback i Insider-forummet.

Feedback-processen er ganske enkelt vredet skævt af, at brugerne stemmer forslag og bugs op i en pærevælling.

Se også: Efterårets nye Windows 10: De fem vigtigste nyheder

Hvor feedback, der efterlyser nye features og designændringer i sagens natur er populære i forummet, modtager kritiske og væsentlige fejlmeldinger ikke meget respons.

Popularitetskonkurrencen inviterer til såkaldt ’feature-creep’, hvor systemet overlæsses med nye features - med tilhørende risiko for at kreere flere fejl.

Imens bliver den mindre sexede, men strengt nødvendige, kvalitetssikring overset.

Windows-Insidere har nemlig ingen incitamenter til at stemme egentlige fejlmeddelelser op.

Risikomærkning nødvendig
Indtil Microsoft får styr på kvalitetskontrollen, bør selskabet til at orientere sine brugere noget bedre.

Microsofts kvaler med at kvalitetssikre selskabets opdateringer bør komme med en varedeklaration, der afspejler den egentlige risiko ved at installere en ny Windows-version.

Når en ny funktionsopdatering installeres, møder brugeren følgende besked:

"En af de bedste ting ved Windows 10 er, at det bliver bedre for hver opdatering. Denne pc kører i øjeblikket ikke den nyeste og mest sikre version af Windows 10."

Efterfulgt af: ”Dette tager noget tid. Du kan fortsætte med at arbejde. Du kan vælge, hvornår du vil starte opdateringen. Dine filer vil være præcis, hvor du efterlod dem. Det er nemt at gå tilbage, hvis du ikke bryder dig om den."

Her er altså ingen varsel om de potentielle pinsler, der kan være forude i din nærmeste Windows-fremtid.

Det lyder alt sammen smertefrit og enkelt, forud for at installationspakken begynder at lave, hvad der svarer til software-verdenens svar på et større kirurgisk indgreb.

Det er på tide, at Microsoft i højere grad risikomærker sine opdateringer.

Må jeg foreslå følgende ordlyd:

"En af de værste ting ved Windows 10 er, at den kan lægge din maskine ned, slette dine filer og ødelægge resten af din dag."

Alternativt kunne en opfordring til en ekstra omgang backup være på sin plads.

Hvad mener du? Giv dit besyv med i debatfeltet herunder.

Læs også: Microsoft slipper ny Windows 10 løs: Her er alle nyhederne



Kunne du lide, hvad du netop har læst?

Artiklen er en del af Computerworld Premium

Med Premium får du adgang til eksklusivt indhold for abonnenter

Se mere Premium indhold

Med Computerworld Premium får du

Øget indsigt i it og digitalisering. Premium klæder dig på til at træffe bedre beslutninger.

Et konkret overblik over it-markedet, nye tendenser samt konkrete råd og erfaringer fra danske beslutningstagere.

Råd og erfaringer fra danske CIO'er, analytikere og it-beslutningstagere. Samlet i 10-15 unikke artikler hver uge.

Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...

Premium
DR klar med it-konsulentudbud til 160 millioner: Her er detaljerne i de to delaftaler
Danmarks største udbyder af public service, DR, har netop sendt en rammeaftale om it-konsulentbistand i markedet. Værdien af rammeaftalen er på 160 millioner kroner.
Computerworld
Huaweis nye budget-mobil sigter betydeligt højere end sit prisskilt
Den kinesiske telegigant slipper en velekviperet budget-telefon ud i handlen med P Smart Z.
Job & Karriere
Nye danskkrav får ansøgertallet til at falde på IT-Universitetet
Et nyt sprogkrav, der skal begrænse antallet af internationale studerende, har betydet, at 16 procent færre har søgt om at blive optaget på en bacheloruddannelse på IT-Universitetet i København.
White paper
Bliv klogere: Dataprotection by the numbers - for dummies
Kvantitative metrics gør dig i stand til, at sammenligne ledigheds- og beskyttelses-alternativer objektivt, uden bias i forhold til erfaringer og fordomme eller udbyderpræference. I dette whitepaper går vi i dybden med adskillige metrics, og starter med at definere hver og en, hvorefter vi tilføjer dem til diskussionen om hvilke slags data protection, data retention og data availabilty, som du kan bruge i forskellige scenarier. Formålet er at hjælpe dig som it-professionel, som sidder med ansvaret for data protection, med at kommunikere overfor finansielle stakeholders i din organisation.