Ankenævn slår fast: Kæmperegning fra Yousee var på sin plads

Ændrede abonnementsvilkår betød, at en mobilbruger hos teleselskabets Yousee endte med en firecifret telefonregning. Teleankenævnet bakker selskabet op efter klage.

I alt 521 minutters mobiltelefoni til cubanske bekendte, endte med at give en Yousee-kunde en firecifret telefonregning.

En minuttakst på 16 kroner per minuts opkald til landet betød, at kundens regning for oktober og november 2019 løb op i 8.336 kroner.

For at oparbejde sig den enorme regning, har kunden forinden benyttet sig af en udlandspakke fra Yousee, som inkluderer op til 10 timers telefoni til udvalgte lande – deriblandt Cuba.

Den 1. oktober 2019 var landet dog ikke længere inkluderet i pakken, hvilket Yousee varslede til kunden. Det skriver Finans.

Det blev i december 2019 til en strid mellem teleselskabet og kunden, som 9. december indsendte en klage til Teleankenævnet over manglende varsling af de ændrede abonnementsvilkår

”Klager gør imidlertid gældende, at han ikke er blevet varslet tilstrækkeligt tydeligt om ændringerne i klagers mobilabonnement,” noterer år ankenævnet som fastslår at Yousee varslede korrekt ved at kommunikere om den nye udlandsaftale 29. august, godt en måned før ændringerne trådte i kraft.

Kunden blev gentagne gang advaret i november måned om forbrug, der oversteg både 3.000 og 4.500 kroner.

Yousee ender derfor med at få godkendt sin regning på 8.336 kroner, mens kunden ud over regning skal betale 175 kroner i gebyr til ankenævnet.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Kompetera A/S
Hardware, licenser, konsulentydelser

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Digital HowTo: Fremtidens It service management - optimer dit setup med de nyeste teknologier

Det er vigtigere end nogensinde at have styr på kerneopgaverne i virksomhedens it-drift. Fra monitorering af systemerne til udrulning af applikationer, håndtering af service desken og alle udfordringerne med it-sikkerheden. Kom og bliv klogere på mulighederne for automatisering og optimering med ITSM og den nyeste robotteknologi.

30. september 2020 | Læs mere


Giv dit salg og kundeservice et løft med Dynamics 365

Microsoft har sat turbo på udviklingen af Dynamics 365, som er stærkere, mere omfattende og mere fleksibel end nogensinde før. Resultatet er et hav af nye muligheder. Både for dig, som allerede bruger dele af Dynamics' ERP-funktionalitet, og for dig som vil høste fordelene af alle de andre smarte funktioner, Dynamics 365-platformen byder på.

06. oktober 2020 | Læs mere


Netværkssikkerhed - teknologi og værktøjer til at skabe sikre netværk

Netværket er din virksomheds livsnerve: Den ofte oversete teknologi, der sikrer, at interne og eksterne medarbejdere, leverandører eller kunder har adgang til netop den information der holder driften kørende.

07. oktober 2020 | Læs mere






Premium
ATP har bygget it-system til udbetaling af feriepenge på tre måneder: "Mange har arbejdet nat og weekender for at nå det"
Interview: ATP-medarbejdere har måttet droppe sommerferien og arbejde om natten, men nu er løsningen til udbetaling af danskernes indefrosne feriemidler klar. "Lige nu har vi 300.000 i kø, og der er en ventetid på omkring to timer," siger ATP-underdirektør Jesper Juel-Helwig. Bliv klogere på, hvordan ATP har skabt den nye løsning på tre måneder.
Computerworld
Elon Musk præsenterede fremtidens Tesla-batteri - og straks styrtdykkede aktien
Tesla-stifteren Elon Musk præsenterede tirsdag selskabets visioner og strategier inden for fremtidens elbils-batteri. Men nyhederne - eller mangel på samme - fik investorerne til sende aktien ned med 5,6 procent.
CIO
Torben Fabrin og Arla måtte på få dage omstille hele deres produktion da coronaen ramte
Da coronaen ramte verden måtte mejerigiganten Arla på få dage omstille sin produktion. Samtidig voksede salget massivt til supermarkeder mens institutioner og restauranter gik næsten i stå. Hør hvordan Arla kom gennem krisen ved blandt andet være klar med realtime analytics.
Job & Karriere
På jagt efter et it-job i Jylland? Her er 10 stillinger fra Aabenraa til Aalborg, der ledige netop nu
Vi har fundet en række spændende stillinger til dig, der jagter et it-job. Her kan du vælge og vrage mellem ledige stillinger lige fra Aabenraa til Aalborg.
White paper
Den store test: Configurable Business Documents vs. SSRS og Lasernet
3 Output Management løsninger i direkte sammenligning. Vi har sat markedets 3 mest populære dokumenthåndteringsværktøjer under lup og vurderet bl.a. anvendelsesområder, muligheder og begrænsninger for hver løsning. Whitepaperet giver dig et overblik over forskellige muligheder indenfor implementering, design, udvikling og vedligeholdelse af eksterne ERP business documenter i Microsoft Dynamics 365 til Finance & Operations.