En uheldig sag.
Sådan lyder bedømmelsen fra ITEK under Dansk Industri af sagen om Software Innovation, der har mødt offentlig kritik fra flere af sine kunder.
"Set med brancheøjne er det en pokkers uheldig sag, som kan svække troværdigheden omkring fælles udbud." siger direktør Tom Togsverd fra ITEK.
Han forklarer, at det har været en indvending fra leverandørside, at man med de foretagne rammeudbud ikke kunne være sikker på at få kunderne, eftersom det er frivilligt, om man vil benytte FESD-aftalerne.
Med forløbet omkring Software Innovation bliver det sværere at forestille sig, at næste generation FESD-aftaler bliver obligatoriske for de offentlige brugere. Og det gør det mindre attraktivt for leverandørerne at byde på FESD-aftalerne, vurderer direktøren.
Hver tredje kunde har problemer
Computerworld har i den seneste tid afdækket Software Innovations problemer med at holde på de offentlige kunder, selskabet har fået gennem dets godkendelse som FESD-leverandør.
Sorø Kommune og Albertslund Kommune har droppet firmaet. Bornholms Kommune overvejer sagsanlæg, DR taler om at der kan gå op til et år, før rettelser bliver lavet og Randers Kommune har foreløbig ventet et år på et bestilt system.
Derudover forsøger Software Innovation at sætte en prop i offentliggørelsen af dets problemer, ved at nægte Domstolsstyrelsen at efterkomme en aktindsigt e en rapport om erfaringerne med systemet, som Computerworld har begæret.
I alt har Software Innovation 16 kunder med såkaldte FESD-kontrakter, heraf har fem altså offentligt luftet at de har oplevet problemer, og en kunde oplever at firmaet forsøger at give dem mundkurv på.
Finansminister Thor Pedersen skal nu forklare, hvordan selskabet kunne godkendes som en af tre FESD-leverandører.
Håber på fremskridt
ITEK håber virksomheden er i gang med rette op på problemerne.
"Det er altid beklageligt, at en leverandør ikke kan holde, hvad der er lovet." siger Tom Togsverd.
"Om sagen med Software Innovation er værre end så mange andre, kan jeg ikke bedømme," forklarer direktøren.
"Jeg hæfter mig ved, at Software Innovation netop har ansat en ny direktør, hvilket tyder på, at virksomheden selv er indstillet på at gøre noget ved problemerne." siger han.
