169.000 kroner.
Så meget må CSC betale i bod til politiet på grund af et nedbrud sidste år, hvor et afgørende register hos politiet blev lammet i en uge.
"Jeg kan oplyse, at CSC i overensstemmelse med driftsaftalen har betalt 169.000 kroner i bod for manglende overholdelse af servicemål i den pågældende måned," skriver it-chef Ole Sørensen fra Rigspolitiet i en mail til Computerworld.
Vigtigt system
Man kunne fornemme frustration hos politiet kort efter nedbruddet sidste år, der ramte det såkaldte kriminal-register, der er blandt andet anvendes til at slå efterlyste personer op.
"Det er et afgørende register i politiets arbejde," sagde vicerigspolitichef Peter Carpentier fra Dataafdelingen.
Han forklarede, at registeret stort set var utilgængeligt for politifolk i hele landet fra mandag til torsdag den pågældende uge.
Kom bag på CSC
Hos CSC kom problemerne bag på selskabet.
Fritjof Lind, der er direktør for CSC's offentlig sektor opgaver, understregede dog, at nedbruddet ikke havde noget at gøre med et andet stort nedbrud hos
Skat på næsten samme tid.
Han forklarede, at fejlen hos politiet opstod, da CSC havde en af fire årlige hardware-opdaterings weekender.
Ifølge Fritjof Lind var det en opgradering af operativ systemet på mainframen, som forårsagede problemerne, og da CSC mandag morgen konstaterede problemet, blev systemet lukket.
"Det betyder desværre, at man ikke kan få adgang til de data, man skal bruge i kriminalregisteret. Vi gør det for ikke at ødelægge mere og få lavet nogle rettelser," konstaterede Fritjof Lind dengang.
Fritjof Lind fortalte, at problemerne skulle undersøges, blandt andet fordi Rigspolitiet havde bedt om en redegørelse.
I dag har CSC ikke yderligere kommentarer til forløbet.
Normal driftsikker leverandør
Politiet derimod roser CSC trods det tidligere nedbrud.
"Helt generelt må jeg sige, at CSC leverer en meget høj servicekvalitet, når det gælder systemer i kørende drift. Bortset fra den pågældende periode har der i det sidste år været en tilgængelig på 100 procent for stort set alle de systemer, som politiet har i drift hos CSC.
Kriminalregisteret, der var ramt af driftsproblemer sidste sommer, er almindeligvis et meget driftsstabilt system," skriver it-chef Ole Sørsensen fra Rigspolitiet i en mail til Computerworld.
Han har samtidig fremsendt en teknisk forklaring på, hvad der gik galt ved nedbruddet.
"CSC har ikke haft det fulde overblik over en online change, hvor transer ved en fejl var flyttet til M09x regioner og efterfølgende først blev
aktiveret ved colsdstart den 8 Juni, herunder den omtalte systemparameter," lyder det i den teksten.
Teksten stammer fra CSC's "Management Summary Service Level Report, juni 2008".
