Nets, der er ansvarlig for udvikling og drift af NemID, vil ikke fortælle offentligheden, hvordan virksomheden behandlede et cirka tre dage langt nedbrud af NemID.
Også selv om nedbruddet skabte store problemer for danske virksomheder og borgere.
Nets' hovedpine opstod tirsdag nat, efter at it-giganten Oracle, som kontrollerer den Java-platform, NemID er bygget op omkring, udsendte sin nyeste opdatering af sin udskældte Java-software. Først fredag aften var problemet løst.
"Løsningen på problemet vil fremgå af den redegørelse, som vi i øjeblikket er ved at udarbejde til Digitaliseringsstyrelsen. Derefter må vi vurdere, hvor meget vi åbent kan diskutere," fortæller Søren Winge, der er pressechef i Nets.
Nets: Du må vente på redegørelsen
Hvordan kan det være, at detaljerne omkring løsningen først skal komme i redegørelsen?
"Fordi det er naturligt, at vores kunder skal have beskeden om, hvad der gik galt i første omgang, inden vi åbent diskuterer med pressen," siger Søren Winge.
Men jeres slutkunder er jo danske virksomheder og borgere?
"Det er rigtigt nok, og dem tager vores kunder også hånd om, så godt de kan, men det er den rækkefølge, vi er nødt til at gøre tingene i," mener Søren Winge.
Så I vil ikke give jeres slutbrugere en forklaring lige nu?
"Nej, men vi skal også lige have forklaringen først. Det er ikke sådan, at jeg sidder og putter med forløbet. Vi skal have forløbet kortlagt og derefter sende en redegørelse til Digitaliseringsstyrelsen. Derefter finder vi ud af, om vi kan dele redegørelsen til den brede offentlighed," fortæller pressechefen.
Redegørelsen skal ifølge Søren Winge videregives til både Digitaliseringsstyrelsen og Finansrådet, der repræsenterer de danske banker, som også er bundet op på NemID.
To linjers kode gør forskellen
Selv om Nets ikke selv vil fortælle, hvordan virksomheden fik NemID til at fungere efter tre dages nedbrud, så har det ikke forhindret andre i at undersøge løsningen.
"Jeg har undersøgt NemID java-appletten inden og efter for at se, hvad der har ændret sig i koden, og det eneste jeg kan se, der er anderledes, er cirka to linjers kode. Og så har de ændret på det, der hedder Java-manifestet, der er en slags indstillings-oversigt," fortæller Christian Panton fra tænketanken Bitbureauet.
Gennemgangen viser samtidig, at Nets tilsyneladende allerede havde den endelige løsning klar torsdag klokken 18.
NemID Java-appletten indeholder nemlig et stempel, der viser, hvornår applikationen blev kompileret.
"De har samtidig et service-vindue, der ligger fra klokken 18:00 til midnat, så hvis de var færdige lige umiddelbart før det vindue startede, så kunne de i princippet sende løsningen ud der," fortæller Christian Panton og fortsætter:
"Men vi kender jo selvfølgelig ikke noget til, hvordan kontrollen af deres eget program foregår, inden de sender appletten i produktion."
Men de antagelser ønsker Nets ikke at kommentere.
"Nej, det kan jeg ikke. Vi kommer ikke til at diskutere detaljerne," siger Søren Winge fra Nets.
Nets: Vi tester Java-opdateringerne - måske
Nedbruddet blev forårsaget af en større Java-opdatering, men ifølge Nets selv burde nye versioner af Java ikke resultere i nedbrud.
"Vi får en orientering fra Oracle, og vi modtager typisk beta-versioner, når der kommer opdateringer, så jeg kan endnu ikke sige, om processen ikke har været, som den plejer," fortæller Søren Winge.
Gennem beta-versionerne af Java-opdateringerne har Nets derfor mulighed for at teste platformen, inden Oracle ruller Java-opdateringen ud til alle danskerne.
"Det er klart, at vi gerne vil teste opdateringerne, inden de kommer i produktion, og det ved jeg, at der har været tradition for, at vi har gjort. Jeg tør dog ikke sige, at det er noget, som bliver fulgt minutiøst hver gang, hverken fra vores eller deres side," siger han.
Læs også:
Derfor er Nets uden NemID-løsning på tredje døgn
NemID-redningsplan er skudt i sænk
Nets: Derfor får du ingen løsning på NemID-nedtur i dag
Java-advarsel fra Nets går imod firmaets egne sikkerhedsregler
