Lettet skattedirektør: Vi er oppe i normal drift igen

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

I går, mandag, ved 9.30-tiden satte problemerne hos skat.dk for alvor ind.

Et uheldigt tidspunkt, da mange brugere ville ind på siden for blandt andet at indberette moms for tredje kvartal, som der var frist på netop i går.

Men der var bøvl med TastSelv for både virksomhederne og borgere.

I dag ved 9-tiden har driftsstatus på skats hjemmeside så fået teksten "Løst".

Kan I bekræfte, at "driften er fuldt normaliseret"?

"Ja, det er den," udtaler Karsten H. Reichstein, der er underdirektør i Skat.

Firewall spøger

Skat har afvist at udskyde fristen for momsangivelse, selvom der har været flere forespørgsler om det på grund af it-problemerne.

Samtidig har Skat sammen med leverandøren CSC fundet frem til fejlen.

En type fejl som tidligere også har hjemsøgt Skat.

Læs mere om det her.

Nu kan Skat så ånde lettet op:

"Driften er fuldt normaliseret."