Artikel top billede

Kunde: Kan Nets virkelig ikke sende en e-faktura?

Formand for fitness-forening fik af vide, at han ikke kunne modtage en elektronisk faktura fra it-giganten Nets. Læs reaktionen fra Nets, der nu vil gøre noget anderledes...

Formand Leif Fisker fra for Fitness-forening undrer sig over at it-giganten Nets ikke engang kan sende foreningen en e-faktura, der er lettere at arbejde med, end en gammeldags papir-faktura.

Der er tale om en fitness-forening under DGI: www.hoejbjerg-lyseng-foreningsfitness.dk. De 700 medlemmer betaler med Dankort på hjemmesiden via en betalingsaftale med Nets.

"Det kører ok og koster foreningen et par tusinde om året i gebyrer. Foreningen har en standard-løsning hos Nets , så rigtig mange må være i samme situation," forklarer formanden.

Leif Fisker fra foreningen spurgte imidlertid Nets 6. april 2014, om ikke Nets kunne sende faktura elektronisk.

Men det fik han et nej til 11. april.

En fejl: Vi gør det anderledes nu
Hos Nets forklarer pressechef Søren Winge, at forretninger, der modtager Dankort-betalinger på internettet, har mulighed for at blive opkrævet elektronisk.

"Dette kræver dog, at vi har kundens EAN-nummer og at dette oplyses i relation til kundenummeret. I mange tilfælde er det ikke muligt for os selv at lave en automatisk kobling imellem kundens CVR-nummer og et kunde- og EAN-nummer, hvorfor kunden er nødt til at oplyse os om dette."

"Herefter kan kunden faktureres elektronisk," forklarer han.

Men det har foreningen ikke fået oplyst.

"Desværre ser det ikke ud til, at kunden i det konkrete tilfælde har fået oplyst denne mulighed."

"Vi vil på denne baggrund følge op på, at kunder, der efterspørger elektronisk fakturering, bliver bekendt med muligheden for dette via EAN-nummer, når de henvender sig," lyder det fra Søren Winge.

Han understreger, at Nets løbende overvejer, hvordan det "kan digitalisere vores arbejdsgange og faktureringsforløb yderligere, for at imødekomme kundens ønsker og smidiggøre processen".

Suk-svar 

Men Leif Fisker vender tilbage til Computerworld nogen tid efter.

Han videresender en mail, som han har modtaget fra Nets.

"Kære Leif Fisker Jensen

Som tidligere oplyst er det ikke muligt endnu at modtage fakturaer via e-boks eller på mail.

Såfremt du har et EAN-nummer har vi en mulighed for elektronisk faktura.

I så fald bedes du oplyse os dit EAN-nummer samt dit kundenr. hos os, der fremgår af din faktura.

Så vil jeg videresende oplysningerne til rette vedkommende.

God dag."

Sådan lyder brevet fra Nets, men 5. maj svarer Leif Fisker med et suk-svar. 

"Hej og tak for info.

Nej, vi har ikke et EAN nummer. Det vil koste os et par tusinde at oprette, og det vil vi ikke ofre for at få jeres faktura elektronisk," lyder hans korte svar til it-giganten.

Se og Hør-skandalen

Og der ligger sagen så pt. I mellemtiden er der dukket en anden sag op, som Nets også indgår i, nemlig Se og Hør-sagen. 

Derfor lyder Computerworlds opfølgende spørgsmål naturligvis også:

Set i lyset af hele Se og Hør-skandalen: Vurderer I, at det mest sikre under alle omstændigheder vil være at modtage en papirfaktura fra Nets?

"Hø, - jeg vil lige på det punkt godt løbe risikoen for en e-boks løsning," skriver formanden efterfulgt af en smiley.

Foreningen regnskab er i forvejen åbent for medlemmerne og fremlagt på generalforsamlingen.

"Men de generelle overvågningsperspektiver er skræmmende, NSA, Nets og senest SAS," lyder det dog fra formanden..




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Konica Minolta Business Solutions Denmark A/S
Salg af kopimaskiner, digitale produktionssystemer og it-services.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Computerworld Summit 2021

En moderne digital vindervirksomhed bringer nye teknologier i spil, skaber digital innovation, udnytter data som styringsværktøj og ser verden som én stor markedsplads. Men succes kræver, at du ved, hvor den dyre teknologi kan gøre den største forskel i forretningen. Den kræver, at du ved i hvilken retning den øgede politiske regulering af teknologi og data bevæger sig hen. Og den succes kræver, at du kan udnytte teknologien til at automatisere og skalere til gavn for bundlinjen og budgettet.

26. oktober 2021 | Læs mere


CIO Trends 2021: Sådan ser teknologiradaren ud hos Danmarks bedste CIOs

Teknologien i virksomheder spiller i den grad en større og større rolle, hvor vi er nødt til at stille endnu større krav til, hvordan vi udnytter den, og hvilke muligheder den giver. Spørgsmålet er dog, hvordan man formår at lede en virksomhed, der konstant skal forholde sig til teknologiens forandringer.

16. november 2021 | Læs mere


How to Sikkerhed: Awareness, email fraud og phishing

Man kan aldrig vide sig sikker, for uanset hvor godt man sikrer sig mod hackerangreb og anden svindel, vil hacker næsten altid være et skridt foran. De går efter organisationernes svageste led i håbet om at kunne snyde sig til data, penge eller andet værdifuldt. Få derfor konkrete bud på, hvordan du kan gribe opgaven an og understøtte et effektivt awareness-niveau i din organisation med enkel, men velfungerende, teknologi.

17. november 2021 | Læs mere