Artikel top billede

Efter vilde it-rabatter hos Dustin.dk: Nu annullerer Dustin kundernes køb

Rabatter på op til 93 procent på en række produkter hos Dustin.dk var en fejl, lyder det fra virksomheden. Nu annullerer Dustin kundernes bestillinger af varer med kæmpe-rabatter.

Det var rabatter, der var til at føle på, som Dustin.dk præsenterede kunderne for i løbet af weekenden, hvor virksomheden afholdt sin 'Weekend Rush-kampagne.' 

Men rabatterne, der var på op til 93 procent, var desværre for gode til at være sande, lyder det nu fra Dustin.

Læs også: Vilde rabatter hos Dustin: Kunderne kunne spare op til 93 procent - men det var en fejl

"Der skete en manuel fejl, og den er nu blevet rettet," siger Eva Ernfors, der er pressechef i Dustin, til Computerworld.

"Der skete det, at nogle få produkter havde alt, alt for høje rabatter. De var ikke en del af vores Weekend Rush-kampagne."

Vil de kunder, der har bestilt disse produkter, få produkterne leveret?

"Nej, de (bestillingerne, red.) er blevet annulleret, og kunderne bør have modtaget information om det. Vi trækker ikke beløbet, før vi sender produkterne, så ingen har betalt noget."

Nogle af kunderne vil formentlig være noget skuffede, fordi de troede, at de havde gjort en god handel. Hvad er jeres besked til dem?

"Vi er selvfølgelig kede af fejlen, men rabatterne var så store, at det var tydeligt, at det var en fejl."

Du kalder det en manuel fejl. Kan du udbyde det?

"Det var en, der lavede en opdatering, og så blev fejlen begået."

Men hvis det er en rabat på 93 procent på et specifikt produkt, må nogen vel have skrevet det?

"Jeg har ikke de fulde detaljer om, præcis hvordan det skete, men det var en manuel fejl. Vi har foretaget handlinger for at sikre, at det ikke sker igen - men vi kan selvfølgelig aldrig garantere."

Hvor mange produkter drejede det sig om? 

"Det var et sted mellem 15 og 20 produkter."

Og det stod på fra fredag til søndag?

"Ja... Jeg har ikke lige de specifikke tidspunkter, men det blev trukket tilbage i løbet af weekenden."

En del af jeres kunder, der skriver om det her på Facebook, føler, at I var for lang tid om at reagere - og at I allerede burde have gjort det lørdag?

"Det er en noget, vi er nødt til at undersøge nærmere."

"Vi skal evaluere processen og se, om der er noget, vi kan gøre bedre næste gang," lyder det fra Eva Ernfors.

Læs også:

Vilde rabatter hos Dustin: Kunderne kunne spare op til 93 procent - men det var en fejl




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Daxiomatic ApS
Salg, udvikling, implementering og servicering af software til ERP

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Computerworld Summit 2021

En moderne digital vindervirksomhed bringer nye teknologier i spil, skaber digital innovation, udnytter data som styringsværktøj og ser verden som én stor markedsplads. Men succes kræver, at du ved, hvor den dyre teknologi kan gøre den største forskel i forretningen. Den kræver, at du ved i hvilken retning den øgede politiske regulering af teknologi og data bevæger sig hen. Og den succes kræver, at du kan udnytte teknologien til at automatisere og skalere til gavn for bundlinjen og budgettet.

26. oktober 2021 | Læs mere


CIO Trends 2021: Sådan ser teknologiradaren ud hos Danmarks bedste CIOs

Teknologien i virksomheder spiller i den grad en større og større rolle, hvor vi er nødt til at stille endnu større krav til, hvordan vi udnytter den, og hvilke muligheder den giver. Spørgsmålet er dog, hvordan man formår at lede en virksomhed, der konstant skal forholde sig til teknologiens forandringer.

16. november 2021 | Læs mere


How to Sikkerhed: Awareness, email fraud og phishing

Man kan aldrig vide sig sikker, for uanset hvor godt man sikrer sig mod hackerangreb og anden svindel, vil hacker næsten altid være et skridt foran. De går efter organisationernes svageste led i håbet om at kunne snyde sig til data, penge eller andet værdifuldt. Få derfor konkrete bud på, hvordan du kan gribe opgaven an og understøtte et effektivt awareness-niveau i din organisation med enkel, men velfungerende, teknologi.

17. november 2021 | Læs mere