Microsoft: Sådan løser du problemerne med sort skærm og Outlook-nedbrud efter fejlramt opdatering

Der er hjælp at hente, hvis du er blevet ramt af sort logon-skærm eller konstante nedbrud i Outlook som følge af en fejlbehæftet Windows-opdatering fra Microsoft. Se her, hvordan du løser problemet.

Artikel top billede

Der er godt nyt, hvis du er en af de mange Windows-brugere, der har bøvlet med sort logon-skærm og Outlook-nedbrud efter Microsoft tirsdag udsendte en fejlbehæftet patch til at rette en række sårbarheder.

Det kan du læse mere om her: Windows-opdatering kan få Outlook til at crashe og computeren til at gå i sort.

Efter blandt andet massevis af klager og frustrerede indlæg i blandt andet Microsofts eget support-forum, TechNet, har Microsoft udsendt en hasterettelse til problemet til Windows 7 og Windows Server 2008 R2.

Denne rettelse skulle ifølge Microsofts rette den fejl, der får Outlook til at gå ned, hver gang brugeren forsøger at åbne bestemte HTML-mail.

Ligeledes skal rettelsen løse problemet med log on-skærmen, hvor brugeren bliver mødt med en helt sort skærm med en muse-curser på efter at have tastet Ctrl+Alt+Delete, der jo normalt fremkalder logon-skærmen.

Sådan retter du fejlene

Er du blevet ramt af fejlene, er der hjælp at hente i Microsofts skriver support-forum.

Her skriver selskabet, at man omgående bør afinstallere den pågældende, fejlbehæftede opdatering, KB3097877, og i stedet installere de seneste opdateringer fra Windows Update.

Disse opdateringer i Windows Update finder du her.

Kan gøres i hånden - men mere kompliceret

Er man mere dreven computer-bruger kan man forsøge sig med System Restore, som man kommer til ved at genstarte computeren samtidig med, at man taster løs på F8, mens computeren starter op.

Herfra går du til 'Reparer din computer' og så videre til System Restore.

Du kan se hele fremgangsmåden her.

Microsoft beskriver her også, hvordan du manuelt via en command prompt kan afinstallere den fejlbehæftede opdatering.

Problemet har vist sig ganske omfattende, idet den fejlbehæftede opdatering har ramt hele 20 Windows-produkter, nemlig Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 8, Windows RT, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 Service Pack 2, Windows Vista Service Pack 2.

Har du allerede fået løst problemet på din computer? Så hjælp andre ved at fortælle, hvordan du gjorde i debatfeltet herunder.

Annonce

KMD A/S

Senior QA Engineer

Københavnsområdet

TV2

iOS-udvikler TV 2 Nyheder-appen

Københavnsområdet

Politiets Efterretningstjeneste

Fagkoordinator til Netværkssektionen i PET

Københavnsområdet

Computerworld Events

Vi samler hvert år mere end 6.000 deltagere på mere end 70 events for it-professionelle.

Ekspertindsigt – Lyt til førende specialister og virksomheder, der deler viden om den nyeste teknologi og de bedste løsninger.
Netværk – Mød beslutningstagere, kolleger og samarbejdspartnere på tværs af brancher.
Praktisk viden – Få konkrete cases, værktøjer og inspiration, som du kan tage direkte med hjem i organisationen.
Aktuelle tendenser – Bliv opdateret på de vigtigste dagsordener inden for cloud, sikkerhed, data, AI og digital forretning.

Jura | København

Compliance Day 2026

Computerworld samler NIS2, AI Act, DORA, GDPR og ledelsesansvar i ét skarpt program. Få styr på kravene og omsæt dem til styring, beslutninger og handling i hverdagen. Tilmeld dig Compliance Day.

Sikkerhed | Kongens Lyngby

Årets CISO 2026

Årets CISO 2026 hylder de sikkerhedsledere, der skaber robusthed i et sikkerhedslandskab under pres – og som formår at løfte cyber- og informationssikkerhed fra teknisk disciplin til strategisk ledelsesopgave.

Sikkerhed | Kongens Lyngby

Hele Danmark øver

Digitalisering skaber både muligheder og sårbarheder. Hele Danmark Øver styrker virksomhedernes beredskab gennem praktiske øvelser, indsigt og samarbejde. Deltag og lær, hvordan din organisation står stærkere, når cyberangrebet rammer.

Se alle vores events inden for it

Navnenyt fra it-Danmark

Arctic Wolfs Network har pr. 1. september 2026 ansat Victor Dohlmann som Sales Director for Nordics. Nyt job

Victor Dohlmann

Arctic Wolfs Network

Elbek & Vejrup A/S har pr. 1. august 2026 ansat Nathalie Kajberg Knudsen som Supportkonsulent i Evita/Forsyning. Hun skal især beskæftige sig med support af Evita/Forsyning samt bidrage til videreudviklingen af supportsetup på Evita og Appia. Hun kommer fra en stilling som support indenfor Kundeadministration og Afregning hos KMD Easy Energy. Hun har tidligere beskæftiget sig med kørselskoordinering og kørselsledelse hos FKS Slamson og Godik. Nyt job

Nathalie Kajberg Knudsen

Elbek & Vejrup A/S

Allan Hougaard, der arbejder med softwareudvikling og -arkitektur hos Sparinvest, har pr. 30. juni 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i softwarekonstruktion på Aarhus Universitet via It-vest-samarbejdet. Færdiggjort uddannelse

Allan Hougaard

Sparinvest