Microsoft: Sådan løser du problemerne med sort skærm og Outlook-nedbrud efter fejlramt opdatering

Der er hjælp at hente, hvis du er blevet ramt af sort logon-skærm eller konstante nedbrud i Outlook som følge af en fejlbehæftet Windows-opdatering fra Microsoft. Se her, hvordan du løser problemet.

Artikel top billede

Der er godt nyt, hvis du er en af de mange Windows-brugere, der har bøvlet med sort logon-skærm og Outlook-nedbrud efter Microsoft tirsdag udsendte en fejlbehæftet patch til at rette en række sårbarheder.

Det kan du læse mere om her: Windows-opdatering kan få Outlook til at crashe og computeren til at gå i sort.

Efter blandt andet massevis af klager og frustrerede indlæg i blandt andet Microsofts eget support-forum, TechNet, har Microsoft udsendt en hasterettelse til problemet til Windows 7 og Windows Server 2008 R2.

Denne rettelse skulle ifølge Microsofts rette den fejl, der får Outlook til at gå ned, hver gang brugeren forsøger at åbne bestemte HTML-mail.

Ligeledes skal rettelsen løse problemet med log on-skærmen, hvor brugeren bliver mødt med en helt sort skærm med en muse-curser på efter at have tastet Ctrl+Alt+Delete, der jo normalt fremkalder logon-skærmen.

Sådan retter du fejlene

Er du blevet ramt af fejlene, er der hjælp at hente i Microsofts skriver support-forum.

Her skriver selskabet, at man omgående bør afinstallere den pågældende, fejlbehæftede opdatering, KB3097877, og i stedet installere de seneste opdateringer fra Windows Update.

Disse opdateringer i Windows Update finder du her.

Kan gøres i hånden - men mere kompliceret

Er man mere dreven computer-bruger kan man forsøge sig med System Restore, som man kommer til ved at genstarte computeren samtidig med, at man taster løs på F8, mens computeren starter op.

Herfra går du til 'Reparer din computer' og så videre til System Restore.

Du kan se hele fremgangsmåden her.

Microsoft beskriver her også, hvordan du manuelt via en command prompt kan afinstallere den fejlbehæftede opdatering.

Problemet har vist sig ganske omfattende, idet den fejlbehæftede opdatering har ramt hele 20 Windows-produkter, nemlig Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 8, Windows RT, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 Service Pack 2, Windows Vista Service Pack 2.

Har du allerede fået løst problemet på din computer? Så hjælp andre ved at fortælle, hvordan du gjorde i debatfeltet herunder.

Annonceindlæg fra Computerworld

Hvad sker der, når bryllupsrejsen med AI er forbi?

Lige nu er det svært ikke at være begejstret for AI.

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

Kryptokustode til opbygning af Forsvarets nye IT-platform

Midtjylland

Capgemini Danmark A/S

Open Application (Denmark)

Københavnsområdet

Erhvervsakademi København

Eksterne lektorer inden for IT-sikkerhed

Københavnsområdet

Erhvervshus Hovedstaden S/I

Erfaren IT- og AI-specialist

Københavnsområdet

Navnenyt fra it-Danmark

Norriq Danmark A/S har pr. 1. december 2025 ansat Thomas Harboe Hald som Director Commercial Excellence. Thomas skal især beskæftige sig med opbygge og lede vores nye Customer Excellence Office. Thomas kommer fra en stilling som Partner hos Deloitte. Thomas er uddannet hos Copenhagen Business School som Graduate Diploma in Business Administration, Sales & Marketing. Thomas har tidligere beskæftiget sig med digital transformation, IT-strategi, ERP og forretningsudvikling. Nyt job

Thomas Harboe Hald

Norriq Danmark A/S

Netip A/S har pr. 1. juni 2026 ansat Gutzon D. Børglum som Key Account Manager på netIP's kontor i Herlev. Han har tidligere beskæftiget sig med salg i IT-branchen - bla. med tidligere ansættelser som SE hos GlobalConnect og CSM hos Heimdal. Nyt job

Gutzon D. Børglum

Netip A/S

Netip A/S har pr. 1. maj 2026 ansat Thomas Fossing som Seniorkonsulent ved netIP's kontor i Herlev. Han har tidligere beskæftiget sig med konsulentbranchen, og han medbringer mange års viden og erfaring som selvstændig inden for faget. Nyt job

Thomas Fossing

Netip A/S

Allan Hougaard, der arbejder med softwareudvikling og -arkitektur hos Sparinvest, har pr. 30. juni 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i softwarekonstruktion på Aarhus Universitet via It-vest-samarbejdet. Færdiggjort uddannelse

Allan Hougaard

Sparinvest