Microsofts døjer ikke bare med at få sin nyeste software-opdatering ud til Windows-brugerne.
Selskabet har nu også problemer med at rette op på den ravage, som sidste uges opdatering har forårsaget.
I værste tilfælde har den seneste Windows, version 1809, slettet filer hos brugerne under installationsprocessen.
Som netmediet The Next Web fremhævede, lød en uheldig Windows 10-brugers triste beretning fra weekenden sådan her:
”Oh my God. Min ’dokumenter’-mappe blev slettet, og nu er *alle* mine personlige filer (Word-dokumenter, regneark, etc.) forsvundet. Det er på en NVMe SSD med TRIM. Alt er borte. Mine backup-filer er ældgamle.”
Er du berørt af et lignende issue i forbindelse med Windows 10 opdateringen, rådes du nu til ikke at forsøge at fejlrette selv. Det skriver Windowslatest.
I stedet skal du lade computeren stå og kontakte Microsoft-support for at få Microsoft til at fejlrette maskinen. Kontaktinfo til Microsofts danske support finder du i infoboksen til højre.
Se også: Microsoft slipper ny Windows 10 løs: Her er alle nyhederne
Microsoft trak support-værktøj tilbage
Den graverende Windows 10-fejl fik Microsoft til at trække opdateringen tilbage over weekenden.
Microsoft har på nuværende tidspunkt ikke oplyst, hvornår software-udrulningen vil genoptages.
Det forlyder heller ikke, hvor mange enheder, der er berørt af problemet, men der skulle ifølge Microsoft udelukkende være tale om isolerede tilfælde af datatab.
Hen over weekenden udgav Microsofts support-team et værktøj, som skulle hjælpe de berørte brugere med at genskabe de slettede filer, men dette er siden blevet taget ned, noterer nyhedssitet Windowslatest.
Her beskriver mediet også, hvordan du kan undersøge hvorvidt din Windows opgradering er gået i fisk. Er du berørt af fejlen, vil din ’Dokumenter’-mappe (under ’Denne PC’) være blottet for filer.
Se også: Seneste Windows 10-opdatering er endnu en fiasko – se hvor kæden falder af for Microsoft i processen
