Teleankenævnet slår fast: Du skal selv betale for svindel, hvis du ikke har kode på dit simkort

Teleankenævnet har netop afgjort, at en dansk mobilkunde ikke kan få erstatning for misbrug af sit telefonabonnement fordi han ikke havde pinkode på sit simkort.

Artikel top billede

På en ferie til Marokko fik en dansk mobilkunde misbrugt sit telefonabonnement for over 6.000 kroner.

Men fordi han havde deaktiveret pinkoden på sit simkort hæfter han selv for beløbet, der er blevet brugt på abonnementet.

Det har Teleankenævnet netop fastslået i en afgørelse.

Læs også: Pape vil ikke vente på logningsregler længere: Nu kommer de danske regler for masseovervågning

“Som følge af, at klager selv havde fjernet pinkodebeskyttelsen fra simkortet, kunne nævnet ikke give klager medhold,” står der i afgørelsen.

Klageren fik ifølge afgørelsen simkortet spærret på ferien efter, at han opdagede at en anden havde ringet og været på nettet for mere end 6.000 kroner med hans simkort.

Men han står altså alene tilbage med regningen, fordi han selv havde valgt at deaktivere koden på simkortet.

Læs også: Kan Tele-Frank gøre det igen? Rigmanden Frank Rasmussen er på vej med en ny ambitiøs app, der kan kaste ham ud i direkte konkurrence med Uber og Google

Havde kode på telefonen

Klageren mener selv, at han burde have fået udgifterne dækket af teleselskabet fordi, han havde havde kode på telefonen.

Men det var altså ikke nok fastslår Teleankenævnet.

Læs også: Energistyrelsen afblæser pludselig stor dansk frekvensauktion i allersidste øjeblik: Men vil ikke fortælle hvorfor

“Simkortets indehaver hæfter for tab, der opstår som følge af, at indehaveren forsætligt har undladt at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte den til betalingsinstrumentet (simkortet) hørende personlige sikkerhedsforanstaltning (pinkodebeskyttelssen),” står der i nævnets afgørelse.

Ifølge Teleankenævnet drejer det sig om 6.743 kroner som er blevet brugt på at ringe til en række marrokkanske numre og på dataforbrug.

Læses lige nu

    Annonceindlæg fra Comm2ig

    Er vanens magt den største trussel for cirkulær transformation i IT-branchen?

    IT-branchen står for 4% af CO2-udledningen, men vi udskifter vores udstyr langt oftere, end behovet retfærdiggør.

    Navnenyt fra it-Danmark

    Lars Jul Jakobsen, chefkonsulent hos Region Nordjylland, har pr. 28. januar 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i organisation på Aarhus Universitet via It-vest-samarbejdet. Færdiggjort uddannelse

    Lars Jul Jakobsen

    Region Nordjylland

    Lector ApS har pr. 5. januar 2026 ansat Per Glentvor som Seniorkonsulent i LTS-gruppen. Per skal især beskæftige sig med med videreudvikling af Lectors løsning til automatisering og forenkling af toldprocesser. Per kommer fra en stilling som freelancekonsulent. Per har tidligere beskæftiget sig med løsninger indenfor trading, løsninger til detail, mobil samt logistik. Nyt job

    Per Glentvor

    Lector ApS

    Forte Advice har pr. 19. januar 2026 ansat Karoline Lotz Jonassen som Head of Business Design. Karoline skal især beskæftige sig med business design, og hvordan kunder strategisk innoverer eller arbejder med nye forretningsområder. Karoline kommer fra en stilling som Future Commerce Lead hos IMPACT Commerce. Nyt job

    Karoline Lotz Jonassen

    Forte Advice