Teleankenævnet slår fast: Du skal selv betale for svindel, hvis du ikke har kode på dit simkort

Teleankenævnet har netop afgjort, at en dansk mobilkunde ikke kan få erstatning for misbrug af sit telefonabonnement fordi han ikke havde pinkode på sit simkort.

Artikel top billede

På en ferie til Marokko fik en dansk mobilkunde misbrugt sit telefonabonnement for over 6.000 kroner.

Men fordi han havde deaktiveret pinkoden på sit simkort hæfter han selv for beløbet, der er blevet brugt på abonnementet.

Det har Teleankenævnet netop fastslået i en afgørelse.

Læs også: Pape vil ikke vente på logningsregler længere: Nu kommer de danske regler for masseovervågning

“Som følge af, at klager selv havde fjernet pinkodebeskyttelsen fra simkortet, kunne nævnet ikke give klager medhold,” står der i afgørelsen.

Klageren fik ifølge afgørelsen simkortet spærret på ferien efter, at han opdagede at en anden havde ringet og været på nettet for mere end 6.000 kroner med hans simkort.

Men han står altså alene tilbage med regningen, fordi han selv havde valgt at deaktivere koden på simkortet.

Læs også: Kan Tele-Frank gøre det igen? Rigmanden Frank Rasmussen er på vej med en ny ambitiøs app, der kan kaste ham ud i direkte konkurrence med Uber og Google

Havde kode på telefonen

Klageren mener selv, at han burde have fået udgifterne dækket af teleselskabet fordi, han havde havde kode på telefonen.

Men det var altså ikke nok fastslår Teleankenævnet.

Læs også: Energistyrelsen afblæser pludselig stor dansk frekvensauktion i allersidste øjeblik: Men vil ikke fortælle hvorfor

“Simkortets indehaver hæfter for tab, der opstår som følge af, at indehaveren forsætligt har undladt at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte den til betalingsinstrumentet (simkortet) hørende personlige sikkerhedsforanstaltning (pinkodebeskyttelssen),” står der i nævnets afgørelse.

Ifølge Teleankenævnet drejer det sig om 6.743 kroner som er blevet brugt på at ringe til en række marrokkanske numre og på dataforbrug.

Læses lige nu
    Computerworld Events

    Vi samler hvert år mere end 6.000 deltagere på mere end 70 events for it-professionelle.

    Ekspertindsigt – Lyt til førende specialister og virksomheder, der deler viden om den nyeste teknologi og de bedste løsninger.
    Netværk – Mød beslutningstagere, kolleger og samarbejdspartnere på tværs af brancher.
    Praktisk viden – Få konkrete cases, værktøjer og inspiration, som du kan tage direkte med hjem i organisationen.
    Aktuelle tendenser – Bliv opdateret på de vigtigste dagsordener inden for cloud, sikkerhed, data, AI og digital forretning.

    Sikkerhed | Online

    Cyber Briefing: AI kan udnytte dine VPN‑svagheder og lække dine data på sekunder

    AI-agenter arbejder konstant og i maskinhastighed. Klassiske VPN-modeller mister overblik, kontrol og sporbarhed. Hør hvordan adgang, handlinger og automatisering sikres i en AI-drevet virkelighed. Tilmeld dig nu

    Digital transformation | København

    Roundtable: Fra legacy til AI – de strategiske valg for digitale ledere

    Legacy-systemer bremser mange AI-ambitioner. Digitale ledere skal vælge platform, tempo og arkitektur. Computerworld samler CIO’er og CTO’er til lukket roundtable om vejen fra legacy til AI-parat forretning. Få perspektiver fra COWI og del...

    Infrastruktur | København

    Cloud & infrastruktur 2026: AI, afhængighed og digital handlefrihed

    Cloud er strategisk infrastruktur og fundament for AI, drift og innovation. Geopolitik og regulering ændrer leverandørvalg og dataplacering. Computerworld samler beslutningstagere om afhængighed, europæiske alternativer og digital handlefrihed.

    Se alle vores events inden for it

    Politiets Efterretningstjeneste

    Tech-studentermedhjælpere i PET

    Københavnsområdet

    Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

    Nye kolleger søges til IT Stab i Forsvaret

    Nordjylland

    Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

    Cyberdivisionen søger IT-supporterelever til lokal IT på Garderkasernen i Høvelte

    Københavnsområdet

    Navnenyt fra it-Danmark

    Mikkel Hjortlund-Fernández, Service Manager hos Terma Group, har pr. 26. januar 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i organisation på Aarhus Universitet via It-vest. Foto: Per Bille. Færdiggjort uddannelse
    Thomas Nakai, Product Owner hos Carlsberg, har pr. 27. januar 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i organisation på Aarhus Universitet via It-vest-samarbejdet. Færdiggjort uddannelse

    Thomas Nakai

    Carlsberg

    Infosuite A/S har pr. 1. marts 2026 ansat Henrik Sandmann som Chief Operating Officer (COO). Han skal især beskæftige sig med drift, produktudvikling og skalering, herunder også procesforbedringer og udnyttelse af AI og nye teknologier. Han kommer fra en stilling som Program Director hos ADMG ApS. Han er uddannet cand. scient i datalogi og har derudover en MBA indenfor strategi, ledelse og forretningsudvikling. Nyt job

    Henrik Sandmann

    Infosuite A/S