Her er seks gode løsninger til help desk fra open source-miljøet

Open source buldrer frem, og der er en lang række muligheder, når det kommer til at understøtte en central funktion som virksomhedens kundeservice. Her er et kig på nogle af de bedste, der er kommet fra open source-miljøet.

13. marts 2019 kl. 09.00

Alexander Haslund Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter

Det får du i artiklen

Derfor kan det være en god idé at overveje open source-alternativer
Udfordringerne med open source
Seks af de bedste help desk-løsninger fra open source-miljøet

Antal ord 1.156

Læsetid 6 min

Når it-chefen i dag skal tage beslutninger om ny it-understøttelse af forretningen, er det ikke kun proprietære systemer fra software-kæmper som Microsoft, SAP eller Oracle, men i stigende grad også open source-alternativer at vælge i mellem.

Open source buldrer frem i erhvervslivet, hvor de åbne systemer blandes på kryds og tværs med lukkede systemer i it-miljøerne.

Helpdesk-software, som man kender det fra den danske erhvervssucces Zendesk eller Salesforces Service Cloud, har også fået sine pendanter i open source.

Få ubegrænset adgang til Computerworld Premium

Opret et gratis intro-abonnement eller køb fuld adgang

Gratis

Gratis adgang i 14 dage

Premium Intro

Opret et gratis prøveabonnement og få adgang til alt Premium-indhold i 14 dage. Uden binding eller kreditkort.

Gratis adgang til Premium-indhold i 14 dage
Kreditkort ikke nødvendigt
Du er i gang på 2 minutter

Kreditkort ikke nødvendigt

Opret abonnement

Det er gratis at oprette et Intro-abonnement, og du får adgang til Premium-artikler lige bagefter.

Læs mere om Intro her.

Vi sender et link til dig, som du skal anvende til at bekræfte oprettelsen.

Indtast din e-mail og tryk opret.

Premium i 1 måned

349 kr.^/mdr

Ubegrænset adgang til alt Premium-indhold i 1 måned. Kan opsiges med kort varsel.

Betal én måned ad gangen
Stop abonnement, når du vil
Betal med kreditkort

Køb 1 måned

Premium i 12 måneder

2.695 kr.^/år

Billigste adgang til tusindvis af Premium-artikler. Ubegrænset adgang i 12 måneder.

Kun 225 kroner per måned
Du sparer 35%
Mulighed for faktura og EAN

Køb 12 måneder

Se flere muligheder

Hvis du vil vide mere om, hvad Computerworld Premium, så kan du læse om det her.

Eksklusivt Premium-indhold for abonnenter

0 Premium-indhold

KMD udpeger nyt direktionsmedlem: Skal stå i spidsen for ny forretningsenhed

KMD har udpeget det nyeste medlem af direktionen, som er blevet fundet internt. Jan Gaardboe Jensen bliver samtidig også direktør for ny enhed.

0 Premium-indhold

Nul overblik: Regeringen aner ikke hvem der bruger teknologi til ansigtsgenkendelse herhjemme

Ingen aner hvilke firmaer eller myndigheder, der anvender de omstridte teknologier til ansigtsgenkendelse i Danmark. Datatilsynet har givet grønt lys til to virksomheders brug.

0 Premium-indhold

Her kommer de cyberkriminelle fra: Flere europæiske lande blandt de største hacker-lande i verden

Forskere fra hele verden har for første gang nogensinde lavet et indeks over, hvilke lande i verden, der er de største hotspots for cyberkriminalitet.

0 Premium-indhold

Om 14 dage lukker Broadcom ned for al salg af løsninger fra VMware: Skal flyttes over på Oracles ERP

Broadcom suspenderer salg i VMware i en uge, fordi selskabet flytter fra et ERP-system til et andet.

0 Premium-indhold

Aldrende SAP-konsulenter er et kæmpe problem i markedet: Virksomheder tør ikke uddanne nye

Interview: Det danske SAP-landskab er aldrende, og det kan betyde, at der på sigt kan komme yderligere mangel på SAP-specialister. Mange virksomheder frygter at uddanne nye SAP-konsulenter af frygt for, at konkurrenterne efterfølgende snupper dem, lyder det fra Michael Hoé fra SAP-huset IT Optimiser.

Flere artikler

Premium