Her er seks gode løsninger til help desk fra open source-miljøet

Open source buldrer frem, og der er en lang række muligheder, når det kommer til at understøtte en central funktion som virksomhedens kundeservice. Her er et kig på nogle af de bedste, der er kommet fra open source-miljøet.

13. marts 2019 kl. 09.00

Alexander Haslund Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter

Det får du i artiklen

Derfor kan det være en god idé at overveje open source-alternativer
Udfordringerne med open source
Seks af de bedste help desk-løsninger fra open source-miljøet

Antal ord 1.156

Læsetid 6 min

Når it-chefen i dag skal tage beslutninger om ny it-understøttelse af forretningen, er det ikke kun proprietære systemer fra software-kæmper som Microsoft, SAP eller Oracle, men i stigende grad også open source-alternativer at vælge i mellem.

Open source buldrer frem i erhvervslivet, hvor de åbne systemer blandes på kryds og tværs med lukkede systemer i it-miljøerne.

Helpdesk-software, som man kender det fra den danske erhvervssucces Zendesk eller Salesforces Service Cloud, har også fået sine pendanter i open source.

Få ubegrænset adgang til Computerworld Premium

Opret et gratis intro-abonnement eller køb fuld adgang

Gratis

Gratis adgang i 14 dage

Premium Intro

Opret et gratis prøveabonnement og få adgang til alt Premium-indhold i 14 dage. Uden binding eller kreditkort.

Gratis adgang til Premium-indhold i 14 dage
Kreditkort ikke nødvendigt
Du er i gang på 2 minutter

Kreditkort ikke nødvendigt

Opret abonnement

Det er gratis at oprette et Intro-abonnement, og du får adgang til Premium-artikler lige bagefter.

Læs mere om Intro her.

Vi sender et link til dig, som du skal anvende til at bekræfte oprettelsen.

Indtast din e-mail og tryk opret.

Premium i 1 måned

395 kr.^/mdr

Ubegrænset adgang til alt Premium-indhold i 1 måned. Kan opsiges med kort varsel.

Betal én måned ad gangen
Stop abonnement, når du vil
Betal med kreditkort

Køb 1 måned

Premium i 12 måneder

2.950 kr.^/år

Billigste adgang til tusindvis af Premium-artikler. Ubegrænset adgang i 12 måneder.

Kun 225 kroner per måned
Du sparer 35%
Mulighed for faktura og EAN

Køb 12 måneder

Se flere muligheder

Hvis du vil vide mere om, hvad Computerworld Premium, så kan du læse om det her.

Test

Test: Google Pixel 11 Pro er en markedets flotteste telefoner – den gemmer dog på en kedelig svaghed

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

Digital sikkerhed

Dansk virksomhed var nær blevet udslettet af cyberangreb: Her er direktør Stine Halbergs gode råd efter det destruktive angreb

Kunstig intelligens

3.479 it-folk mødtes med Computerworld: Budskabet er, at AI-festen fortsætter - men regningen er begyndt at komme

Klumme

Nørgaard: Jeg er så træt af applikationer og megadyre systemer - jeg vil have mere PaaA

Softwareopdateringer

SharePoint-brugere ramt af problemer efter fejl fra Microsoft

PC-udstyr

Søger afløser til Atea: Nationalbanken vil skrive ny it-kontrakt til mere end en kvart milliard kroner

Annonce

Datacenter

Partier ønsker forbud mod datacentre på Danmarks gasnet

Iværksætteri

Blev etableret for en måned siden af kendte AI-folk: Er allerede nu 25 milliarder kroner værd

Statens IT

IT-infrastrukturspecialist med mulighed for specialisering i NetScaler

Københavnsområdet

Region Midtjylland

ERP-løsningsarkitekt til central rolle i ambitiøst, tværregionalt ERP-projekt

Midtjylland

KMD A/S

Projektleder

Københavnsområdet

Netcompany A/S

Microsoft Operations Engineer

Midtjylland

Se flere it-stillinger

Sikkerhed

Et år efter afsløringen: Stort it-sikkerhedshul hos Motorstyrelsen står pivåbent

AI-agenter

Har 30.000 AI-agenter kørende døgnet rundt: Så stor en del af Anthropics AI-kode bliver allerede i dag skrevet af AI

Kultur

Er dit job overhovedet noget værd?

Vi samler hvert år mere end 6.000 deltagere på mere end 70 events for it-professionelle.

Ekspertindsigt – Lyt til førende specialister og virksomheder, der deler viden om den nyeste teknologi og de bedste løsninger.

Netværk – Mød beslutningstagere, kolleger og samarbejdspartnere på tværs af brancher.

Praktisk viden – Få konkrete cases, værktøjer og inspiration, som du kan tage direkte med hjem i organisationen.

Aktuelle tendenser – Bliv opdateret på de vigtigste dagsordener inden for cloud, sikkerhed, data, AI og digital forretning.

Digital transformation | Frederiksberg

Roundtable: AI i drift – fra eksperimenter til ansvar, værdi og kontrol

AI-initiativerne breder sig hurtigt, men skaleringen halter. Kun hver fjerde virksomhed har flyttet en større del af sine AI-eksperimenter i produktion. Computerworld samler en udvalgt kreds af CIO’er og digitale beslutningstagere til et...

It-løsninger | Online

Turning SAP data into competitive advantage

Sikkerhed | Online

Det du glemmer i Azure - men aldrig on-prem: Sådan genfinder du kontrollen

Undgå dyre fejl i Azure. Få styr på udfasede services, skjulte omkostninger og governance. Lær, hvordan Reserved Instances, Azure Hybrid Benefit og de rette styringsmekanismer giver mere værdi, lavere omkostninger og en mere robust Azure-platform....

Se alle vores events inden for it

Navnenyt fra it-Danmark