Her er seks gode løsninger til help desk fra open source-miljøet

Open source buldrer frem, og der er en lang række muligheder, når det kommer til at understøtte en central funktion som virksomhedens kundeservice. Her er et kig på nogle af de bedste, der er kommet fra open source-miljøet.

13. marts 2019 kl. 09.00

Alexander Haslund Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter

Det får du i artiklen

Derfor kan det være en god idé at overveje open source-alternativer
Udfordringerne med open source
Seks af de bedste help desk-løsninger fra open source-miljøet

Antal ord 1.156

Læsetid 6 min

Når it-chefen i dag skal tage beslutninger om ny it-understøttelse af forretningen, er det ikke kun proprietære systemer fra software-kæmper som Microsoft, SAP eller Oracle, men i stigende grad også open source-alternativer at vælge i mellem.

Open source buldrer frem i erhvervslivet, hvor de åbne systemer blandes på kryds og tværs med lukkede systemer i it-miljøerne.

Helpdesk-software, som man kender det fra den danske erhvervssucces Zendesk eller Salesforces Service Cloud, har også fået sine pendanter i open source.

Få ubegrænset adgang til Computerworld Premium

Opret et gratis intro-abonnement eller køb fuld adgang

Gratis

Gratis adgang i 14 dage

Premium Intro

Opret et gratis prøveabonnement og få adgang til alt Premium-indhold i 14 dage. Uden binding eller kreditkort.

Gratis adgang til Premium-indhold i 14 dage
Kreditkort ikke nødvendigt
Du er i gang på 2 minutter

Kreditkort ikke nødvendigt

Opret abonnement

Det er gratis at oprette et Intro-abonnement, og du får adgang til Premium-artikler lige bagefter.

Læs mere om Intro her.

Vi sender et link til dig, som du skal anvende til at bekræfte oprettelsen.

Indtast din e-mail og tryk opret.

Premium i 1 måned

375 kr.^/mdr

Ubegrænset adgang til alt Premium-indhold i 1 måned. Kan opsiges med kort varsel.

Betal én måned ad gangen
Stop abonnement, når du vil
Betal med kreditkort

Køb 1 måned

Premium i 12 måneder

2.850 kr.^/år

Billigste adgang til tusindvis af Premium-artikler. Ubegrænset adgang i 12 måneder.

Kun 225 kroner per måned
Du sparer 35%
Mulighed for faktura og EAN

Køb 12 måneder

Se flere muligheder

Hvis du vil vide mere om, hvad Computerworld Premium, så kan du læse om det her.

Eksklusivt Premium-indhold for abonnenter

0 Premium-indhold

”Det fylder helt oppe på direktionsgangene:" Danske topkonsulenter løfter sløret for det allervigtigste it-tema lige nu

Computerworld Cloud & AI Festival 2025: Digital suverænitet, AI-kontrol og frygten for datalæk er i centrum hos danske virksomheder i 2025. To af landets førende konsulenthuse deler indsigter fra frontlinjen.

0 Premium-indhold

Det benytter de den danske supercomputer Gefion til: Topchef Nadia Carlsten løfter sløret for AI-computerens brugere

Computerworld Cloud & AI Festival 2025: På Computerworlds Cloud Festival gav administrerende direktør for Gefion, Nadia Carlsten, et indblik i, hvem der bruger Danmarks AI-supercomputer.

0 Premium-indhold

Support til Exchange 2016 og 2019 udløber om mindre end en måned: Sådan bør du gøre ifølge Microsoft

Microsoft anbefaler administratorer straks at migrere.

0 Premium-indhold

Sådan har IBM Danmark hentet store gevinster ved at indføre AI: Er blevet 230 færre medarbejdere på grund af AI

"På ganske få minutter kan vi nu skabe en liste over nye potentielle kunder, som vi gerne vil have fat i, og se, hvordan vi differentierer dialogen med dem i forhold til konkurrenter. Det er ret signifikant," fortæller IBM Danmarks topchef, Thomas Kovsted.

0 Premium-indhold

En af verdens største cloud-transformationer er færdiggjort: 100.000 medarbejdere er blevet koblet på

Konsulentkæmpe samler 100.000 medarbejdere på tværs af 19 lande på én fælles SAP Cloud ERP-platform - i en af de mest omfattende transformationer af sin slags.

Flere artikler

Premium