Topnyhed:Ingrid Mjøen stopper som dansk landechef i Oracle: Skifter til international toppost

Artikel top billede

Justin Maguire, vicedirektør for Product Design and User Experience hos Salesforce

Salesforce-boss advarer mod at lade designerne og projekttankegang dominere: "Hvorfor i alverden vil du behandle dine kunder som et projektforløb, som du derefter lukker ned?"

Interview: I 2018 stod Justin Maguires folk på scenen og læste vrede brugeres feedback op. Derefter gik de hjem og skabte en række nye funktioner. Nu opfordrer han dig til at skabe mere interaktive processer - og droppe projekterne. Her er hvad du kan lære af den succesfulde designboss, der står i spidsen for 700 folk hos Salesforce.

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Indblik i hvordan Justin Maguire, vicedirektør for Product Design and User Experience hos Salesforce, ser opgøret med designernes elfenbenstårn som afgørende for succesfuld customer experience
  • Hvorfor customer experience-projekter ifølge Justin Maguires ikke er en god løsning
  • Hvordan Salesforce selv skaber dialog og interaktion med brugere og kunder
1.333
6:45 min
Dreamforce, San Francisco: Brugerrejser, customer experience og sømløse oplevelser er digitaliseringens nye samlingspunkt.

Det er Salesforces øverste chef for produktdesign og brugeroplevelser, amerikanske Justin Maguire, ikke overraskende begejstret for.

Men alligevel advarer han i et interview med Computerworld virksomheder mod at blive forelsket i de flotte og lækre løsninger:

"Der er ingen tvivl om, at på et modent eller tætbefolket marked er kundeoplevelsen det, som gør dit brand til noget særligt," understreger den erfarne design-boss, der tidligere har haft ansvar for produktdesign hos Microsoft og Schneider Electric.

"Mange af historierne om design er gode, men de stikker faktisk ikke særligt dybt," fortæller Justin Maguire.

Han understreger, at det handler om at mange virksomheder ikke fuldt udnytter teknologien, fordi deres mindset står i vejen.

Eksklusivt Premium-indhold for abonnenter

Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

LogPoint-topchef Jesper Zerlang indsætter tidligere Superliga-spiller som ny dansk landechef

Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Ingrid Mjøen stopper som dansk landechef i Oracle: Skifter til international toppost

Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

“Holdningen er tilsyneladende, at it ikke har indflydelse på medarbejdertilfredshed”

Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

ATP vil slette koden til sit hastudviklede it-system til udbetaling af milliarder af feriepenge-kroner

Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

DSB vil i gang med at indsamle teledata på de tog-rejsende: Data skal anvendes til at optimere tog-rejserne


Premium
LogPoint-topchef Jesper Zerlang indsætter tidligere Superliga-spiller som ny dansk landechef
Jesper Zerlang overlader pladsen som landechef for det danske marked hos it-sikkerhedsselskabet LogPoint. I stedet skal han fokusere på jobbet som topchef for hele koncernen, der er til stede i ni lande.
Computerworld
Efter Windows 11-lækket: Her er de nye elementer - og lanceringsdatoen
Podcast: Hvad kan Windows 11 tilbyde? Hvad kræver det af dit hardware? Hvornår kommer det? Og hvorfor har NNIT indsat Pär Fors som ny topchef? Ham har vi mødt på hans kontor i Søborg. Få svarene i denne episode af Computerworlds nyhedspodcast.
CIO
Årets CIO 2021: Nu skal Danmarks dygtigste CIO findes - er det dig? Eller kender du en, du vil indstille?
Det er den mest eftertragtede titel for danske it-chefer og CIO'er, der er på spil, når Årets CIO kåres 16. september 2021. Søg selv eller prik til en, som du kender - og læs mere om prisen her.
White paper
Smid lænkerne, ryd op i legacy-IT og kom videre på den digitale rejse
Få indblik i gennemprøvet metodik, som gør det muligt at analysere og gennemskue præcis hvordan du moderniserer dine legacy-systemer.