Søg

"Jeg ser mange virksomheder, der vil købe et CRM-system, fordi de har besluttet, at de skal - ofte drevet af konkurrenterne. Og det kan ikke gå hurtigt nok med implementeringen. Det går ofte ikke særlig godt for dem"

"CRM er en værktøjskasse, der strategisk og systemmæssigt kan understøtte, hvem det er, vi vil være noget for. For man kan ikke være alt for alle. Man skal derimod være alt for nogen. Det kan CRM- konceptet, hvis det ellers er rigtigt implementeret."

25. februar 2020 kl. 10.55
Artikel top billede

(Foto: Alexander Haslund)

Alexander Haslund Alexander Haslund Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Hvad en lille købmandsbutik har at gøre med CRM
  • Hvordan du bør forstå konceptet CRM
  • Sådan bør du bruge teknologi i din CRM-strategi
  • Hvad CRM kan, hvis det er implementeret rigtigt
512
2:45 min
Jeg voksede op i en købmandsbutik i begyndelsen af 11960’erne. Der så verden anderledes ud. Det var en stationsby med fem købmænd og en Brugsen.

I dag er der ingen butikker.

Jeg kan tydelig huske, at min far havde kontobøger, hvor han skrev op, hvad folk kom ind og købte af varer. Det var i virkeligheden datidens database. Min far kunne hele tiden se, hvor meget kunderne købte for.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Computerworld Summit 2026 - København

    Event: Computerworld Summit 2026 - København

    Digital transformation | København

    Styrk din digitale strategi med konkret brug af AI og ny teknologi. Mød 250 it-professionelle, få indsigter, løsninger og netværk på én dag. Computerworld Summit i København viser hvordan teknologi skaber forretningsværdi – her og nu.

    28. april 2026 | Gratis deltagelse

    PensionDanmark

    AI Engineer

    Københavnsområdet

    Købstædernes Forsikring

    Vil du være 1st. Level Supporter i Købstædernes Forsikring?

    Københavnsområdet

    Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

    Lead Data Platform Architect

    Københavnsområdet

    Capgemini Danmark A/S

    Open Application (Denmark)

    Københavnsområdet

    Se flere it-stillinger

    Navnenyt fra it-Danmark

    Norriq Danmark A/S har pr. 8. december 2025 ansat Niko Phonekeo som Digital Marketing Manager. Han skal især beskæftige sig med Primært NORRIQs marketing tech stack, digitale kampagneudvikling SEO og lead management. Han kommer fra en stilling som Nordic Marketing Director. Nyt job

    Niko Phonekeo

    Norriq Danmark A/S

    Connexa A/S har pr. 1. januar 2026 ansat Ivan Nielsen som IT Konsulent. Han skal især beskæftige sig med IT Infrastruktur og services. Han kommer fra en stilling som IT Konsulent hos IT Forum Gruppen A/S. Han har tidligere beskæftiget sig med IT Infrastruktur og konsulentopgaver. Nyt job

    Ivan Nielsen

    Connexa A/S

    Circle Of Bytes ApS har pr. 1. maj 2025 ansat Jeanette Kristiansen som Account Manager. Hun skal især beskæftige sig med at opbygge og styrke relationer til kunder og samarbejdspartnere, samt sikre det rette match mellem kunder og konsulenter. Nyt job

    Jeanette Kristiansen

    Circle Of Bytes ApS

    ChangeGroup ApS har pr. 12. januar 2026 ansat Morten Benn som Administrerende direktør. Han kommer fra en stilling som Partner hos Nosco. Nyt job

    Morten Benn

    ChangeGroup ApS

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 Forsvaret nødt til at hasteindkøbe software-licenser for 89 millioner kroner: Kun et selskab kan levere
    2 Efter 15 år opdaterer Microsoft vigtig sikkerhedsfunktion på millioner af Windows-computere: Det kommer det til at betyde
    3 Microsoft er klar med ny Windows 11 – men du får næppe glæde af den
    4 Fordobler pludselig sin markedsværdi: Er nu 380 milliarder dollar værd
    5 Microsoft satser stort på egne AI-modeller – og kommer med ildevarslende nyt for alle med et kontorarbejde
    6 Morgen-briefing: Tidligere topchef i TDC og Ørsted ny formand for Flatpay / Ferrari klar med første design af iPhone-designer Jony Ive / Nordmænd køber det fynske softwarefirma Autosource Group
    7 Nørgaard: Jeg introducerer nu officielt Den Gifte Mands AI-hack, der også gerne må bruges af gifte kvinder
    8 Omdiskuteret filformat får kraftig kritik: 'Microsoft bør grundlæggende redesigne sin kontorprogrammer'

    Se seneste uge