Søg

"Jeg ser mange virksomheder, der vil købe et CRM-system, fordi de har besluttet, at de skal - ofte drevet af konkurrenterne. Og det kan ikke gå hurtigt nok med implementeringen. Det går ofte ikke særlig godt for dem"

"CRM er en værktøjskasse, der strategisk og systemmæssigt kan understøtte, hvem det er, vi vil være noget for. For man kan ikke være alt for alle. Man skal derimod være alt for nogen. Det kan CRM- konceptet, hvis det ellers er rigtigt implementeret."

25. februar 2020 kl. 10.55
Artikel top billede

(Foto: Alexander Haslund)

Alexander Haslund Alexander Haslund Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Hvad en lille købmandsbutik har at gøre med CRM
  • Hvordan du bør forstå konceptet CRM
  • Sådan bør du bruge teknologi i din CRM-strategi
  • Hvad CRM kan, hvis det er implementeret rigtigt
512
2:45 min
Jeg voksede op i en købmandsbutik i begyndelsen af 11960’erne. Der så verden anderledes ud. Det var en stationsby med fem købmænd og en Brugsen.

I dag er der ingen butikker.

Jeg kan tydelig huske, at min far havde kontobøger, hvor han skrev op, hvad folk kom ind og købte af varer. Det var i virkeligheden datidens database. Min far kunne hele tiden se, hvor meget kunderne købte for.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Annonce

    Forsvaret

    Senior Platform Engineer til Forsvarets AI Center

    Københavnsområdet

    KMD A/S

    Product Data Insights Lead

    Københavnsområdet

    Erhvervsakademi København

    Underviser til professionsbachelor i cybersikkerhed med governance- og forretningsprofil

    Københavnsområdet

    Capgemini Danmark A/S

    Strategy & Transformation Consultant

    Midtjylland

    Se flere it-stillinger
    SAP Excellence Day 2027

    Event: SAP Excellence Day 2027

    It-løsninger | Online og København

    Oplev stærke cases og de nyeste muligheder med SAP, fysisk eller online.

    9. februar 2027 | Gratis deltagelse

    Navnenyt fra it-Danmark

    Netip A/S har pr. 1. august 2026 ansat Ronni Randrup som Seniorkonsulent ved netIP's kontor i Aalborg. Han kommer fra en stilling som Operations Consultant hos Complea. Nyt job

    Ronni Randrup

    Netip A/S

    Netip A/S har pr. 14. september 2026 ansat Andreas Thorø Møller som Systemkonsulent ved netIP's kontor i Aarhus. Han kommer fra en stilling som Endpoint Consultant hos Fellowmind Denmark A/S. Han er uddannet Datatekniker. Nyt job

    Andreas Thorø Møller

    Netip A/S

    LCG har pr. 1. september 2026 ansat Thomas Wong, 47 år, som Director of Cyber & Risk Advisory. Han skal især beskæftige sig med Ansvar for at udvikle LCG’s rådgivning inden for cybersikkerhed, cyberrisiko og GRC. Han kommer fra en stilling som VP of security hos Atea. Nyt job

    Thomas Wong

    LCG

    Lars Erik Larsen, it-arkitekt hos Jyske Bank, har pr. 29. juni 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i softwarekonstruktion på Aarhus Universitet via It-vest – samarbejdet. Færdiggjort uddannelse

    Lars Erik Larsen

    Jyske Bank

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 Digitaliseringsministeriet har i al stilhed droppet stort anlagt forsøg med open source-alternativ til Microsoft
    2 Prøvekørt: Apple nye iPhone Duo er hundedyr, men nærmest uimodståelig fristende
    3 Nørgaard: Chok! Dybt overraskende at ministerium begraver open source-projekt og beholder sit elskede Microsoft
    4 Anklage: Dette firma har stort ansvar for at PHP-sårbarhederne blev så stor en trussel
    5 Kritisk PHP-fejl sender hjemmesider over hele verden i sort: Du skal opdatere øjeblikkeligt
    6 Snart kan du hyre AI-konsulenter direkte af Anthropic: Åbner konsulent-firma i Europa om få måneder
    7 Han er Danmarks bedste it-sikkerhedschef: Michael Venø Bækgaard fra Salling Group vinder Årets CISO 2026
    8 Ugen i tech: Ny politik i Gmail: Nu kan dine mails bruges til at målrette reklamer / Telenor fjerner databegrænsning i EU: Nu kan kunderne bruge data som derhjemme Vises i top af afsnittet og indholdsfortegnelse

    Se seneste uge