Søg

"Jeg ser mange virksomheder, der vil købe et CRM-system, fordi de har besluttet, at de skal - ofte drevet af konkurrenterne. Og det kan ikke gå hurtigt nok med implementeringen. Det går ofte ikke særlig godt for dem"

"CRM er en værktøjskasse, der strategisk og systemmæssigt kan understøtte, hvem det er, vi vil være noget for. For man kan ikke være alt for alle. Man skal derimod være alt for nogen. Det kan CRM- konceptet, hvis det ellers er rigtigt implementeret."

25. februar 2020 kl. 10.55
Artikel top billede

(Foto: Alexander Haslund)

Alexander Haslund Alexander Haslund Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Hvad en lille købmandsbutik har at gøre med CRM
  • Hvordan du bør forstå konceptet CRM
  • Sådan bør du bruge teknologi i din CRM-strategi
  • Hvad CRM kan, hvis det er implementeret rigtigt
512
2:45 min
Jeg voksede op i en købmandsbutik i begyndelsen af 11960’erne. Der så verden anderledes ud. Det var en stationsby med fem købmænd og en Brugsen.

I dag er der ingen butikker.

Jeg kan tydelig huske, at min far havde kontobøger, hvor han skrev op, hvad folk kom ind og købte af varer. Det var i virkeligheden datidens database. Min far kunne hele tiden se, hvor meget kunderne købte for.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Undgå at printeren bliver svageste led i sikkerheden Undgå at printeren bliver svageste led i sikkerheden
    Whitepaper
    Undgå at printeren bliver svageste led i sikkerheden
    Arctic Wolf Security Operations Report 2025: Indblik i moderne sikkerhedsdrift Arctic Wolf Security Operations Report 2025: Indblik i moderne sikkerhedsdrift
    Whitepaper
    Arctic Wolf Security Operations Report 2025: Indblik i moderne sikkerhedsdrift
    Find den SOC-model, der virker i praksis Find den SOC-model, der virker i praksis
    Whitepaper
    Find den SOC-model, der virker i praksis
    Se flere whitepapers

    Ennova A/S

    Senior Developer

    Midtjylland

    Danoffice IT

    Netværksarkitekt med kundeflair

    Midtjylland

    Capgemini Danmark A/S

    SAP S/4HANA Business Controlling

    Københavnsområdet

    Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

    Nye kolleger søges til IT Stab i Forsvaret

    Nordjylland

    Se flere it-stillinger

    Navnenyt fra it-Danmark

    netIP har pr. 20. januar 2026 ansat Kennet Svane Christensen som IT Supporter ved netIP's kontor i Thisted. Han skal især beskæftige sig med opgaver i Datacenteret, hvor han vil få sin base i størstedelen af sin læretid. Nyt job

    Kennet Svane Christensen

    netIP

    netIP har pr. 20. januar 2026 ansat Darnell Olsen som Datateknikerelev ved netIP's kontor i Herning. Han har tidligere beskæftiget sig med diverse opgaver omkring biludlejning, da han har været ansat hos Europcar. Nyt job

    Darnell Olsen

    netIP

    Pentos har pr. 2. juni 2025 ansat Jonas Kyhnau som Seniorkonsulent. Han skal især beskæftige sig med at rådgive virksomheder om HR digitalisering og implementering af SAP SuccessFactors og SmartRecruiters. Han kommer fra en stilling som Seniorkonsulent og PMO lead hos Gavdi. Han er uddannet Cand.merc Human Resource Management fra Copenhagen Business School. Han har tidligere beskæftiget sig med med Onboarding, Employee Central (Core HR). Nyt job

    Jonas Kyhnau

    Pentos

    Netip A/S har pr. 1. marts 2026 ansat Maria Lyng Refslund som Marketing Project Manager ved netIP Herning. Hun kommer fra en stilling som Marketing Project Manager hos itm8. Nyt job

    Maria Lyng Refslund

    Netip A/S

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 Her er Apples planer med CarPlay Ultra: Disse bilmærker får det
    2 Blev i al stilhed stiftet for blot fire måneder siden: Nu er selskabet 26 milliarder kroner værd - investorer står i kø for at komme med
    3 Stortest: ChatGPT, Gemini og Claude mod de europæiske og kinesiske alternativer – hvilken løsning er bedst?
    4 Langt fra offentlighedens opmærksomhed er kommunerne i gang med en af deres største it-opgaver nogensinde
    5 Microsoft udsender akut nød-opdatering efter store problemer
    6 Morgen-briefing: Salget af budget-Macbook går strygende: Nu meldes udsolgt / Ny rekord for menneske-robot: Løber med sejren i halvmaraton / Endnu flere topchefer forlader OpenAI
    7 Digital suverænitet: Fire europæiske it-selskaber bliver hoved-leverandører til EU - tegner milliard-kontrakt
    8 Nørgaard: Du bør tage fri fra arbejde så du kan arbejde igennem

    Se seneste uge