Søg

"Jeg ser mange virksomheder, der vil købe et CRM-system, fordi de har besluttet, at de skal - ofte drevet af konkurrenterne. Og det kan ikke gå hurtigt nok med implementeringen. Det går ofte ikke særlig godt for dem"

"CRM er en værktøjskasse, der strategisk og systemmæssigt kan understøtte, hvem det er, vi vil være noget for. For man kan ikke være alt for alle. Man skal derimod være alt for nogen. Det kan CRM- konceptet, hvis det ellers er rigtigt implementeret."

25. februar 2020 kl. 10.55
Artikel top billede

(Foto: Alexander Haslund)

Alexander Haslund Alexander Haslund Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Hvad en lille købmandsbutik har at gøre med CRM
  • Hvordan du bør forstå konceptet CRM
  • Sådan bør du bruge teknologi i din CRM-strategi
  • Hvad CRM kan, hvis det er implementeret rigtigt
512
2:45 min
Jeg voksede op i en købmandsbutik i begyndelsen af 11960’erne. Der så verden anderledes ud. Det var en stationsby med fem købmænd og en Brugsen.

I dag er der ingen butikker.

Jeg kan tydelig huske, at min far havde kontobøger, hvor han skrev op, hvad folk kom ind og købte af varer. Det var i virkeligheden datidens database. Min far kunne hele tiden se, hvor meget kunderne købte for.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Revolutionér kundeoplevelsen med AI og automatisering Revolutionér kundeoplevelsen med AI og automatisering
    Whitepaper
    Revolutionér kundeoplevelsen med AI og automatisering
    Er I klar til at tage næste skridt på den digitale retailrejse? Er I klar til at tage næste skridt på den digitale retailrejse?
    Whitepaper
    Er I klar til at tage næste skridt på den digitale retailrejse?
    IT i front: Sådan bliver netværk en strategisk driver IT i front: Sådan bliver netværk en strategisk driver
    Whitepaper
    IT i front: Sådan bliver netværk en strategisk driver
    Se flere whitepapers

    TD SYNNEX Denmark ApS

    Inside Sales Specialist

    Københavnsområdet

    Politi

    Erfaren Android App-udvikler - til at støtte betjente i felten

    Københavnsområdet

    Djurslands Bank

    IT-supporter til Djurslands Bank

    Midtjylland

    Lessor Group

    Business Analyst for our Danløn Scrum team

    Københavnsområdet

    Se flere it-stillinger

    Navnenyt fra it-Danmark

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. september 2025 ansat Alexander Bendix som Consultant. Han skal især beskæftige sig med tilføre nye, friske perspektiver og værdifuld viden til NORRIQS Data & AI-afdeling. Nyt job

    Alexander Bendix

    Norriq Danmark A/S

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. september 2025 ansat Niels Bjørndal Nygaard som Digital Product Lead. Han skal især beskæftige sig med designe og implementere effektive IT-løsninger. Han har tidligere beskæftiget sig med at være digital consultant og project Manager hos Peytz & Co. Nyt job

    Niels Bjørndal Nygaard

    Norriq Danmark A/S

    Immeo har pr. 1. oktober 2025 ansat Malthe Søgaard Sørensen som Consultant. Han kommer fra en stilling som Software udvikler hos Rohde & Schwarz. Han er uddannet Computer Scientist fra Aalborg Universitet. Nyt job

    Malthe Søgaard Sørensen

    Immeo

    Enterprise Rent-A-Car har pr. 1. september 2025 ansat Christian Kamper Garst som Senior Key Account Manager. Han skal især beskæftige sig med at vinde markedsandele i hele Norden som led i en storstilet turnaround-strategi. Han kommer fra en stilling som Salgsdirektør hos Brøchner Hotels. Nyt job

    Christian Kamper Garst

    Enterprise Rent-A-Car

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 Microsoft erkender: Nylige Windows-opdateringer afbryder særlig type forbindelser
    2 Nørgaard: Tak Microsoft - I redder Danmark
    3 Systematic tromler frem: Mere end fordobler sit trecifrede millionoverskud
    4 Den nye version af Microsoft SQL Server er på gaden med en stribe nye funktioner: Den gamle version udgår snart
    5 Test: Flot billede i dette tv fra Panasonic
    6 Star Wars som du nok aldrig har set den før
    7 Kalundborg Forsyning udsat for stort cyberangreb: Afviser at udtale sig
    8 Her er hele listen: Se hvordan din egen eller konkurrenten placerer sig blandt Danmarks dygtigste it-selskaber

    Se seneste uge