Søg

"Jeg ser mange virksomheder, der vil købe et CRM-system, fordi de har besluttet, at de skal - ofte drevet af konkurrenterne. Og det kan ikke gå hurtigt nok med implementeringen. Det går ofte ikke særlig godt for dem"

"CRM er en værktøjskasse, der strategisk og systemmæssigt kan understøtte, hvem det er, vi vil være noget for. For man kan ikke være alt for alle. Man skal derimod være alt for nogen. Det kan CRM- konceptet, hvis det ellers er rigtigt implementeret."

25. februar 2020 kl. 10.55
Artikel top billede

(Foto: Alexander Haslund)

Alexander Haslund Alexander Haslund Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Hvad en lille købmandsbutik har at gøre med CRM
  • Hvordan du bør forstå konceptet CRM
  • Sådan bør du bruge teknologi i din CRM-strategi
  • Hvad CRM kan, hvis det er implementeret rigtigt
512
2:45 min
Jeg voksede op i en købmandsbutik i begyndelsen af 11960’erne. Der så verden anderledes ud. Det var en stationsby med fem købmænd og en Brugsen.

I dag er der ingen butikker.

Jeg kan tydelig huske, at min far havde kontobøger, hvor han skrev op, hvad folk kom ind og købte af varer. Det var i virkeligheden datidens database. Min far kunne hele tiden se, hvor meget kunderne købte for.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Glem hypen: Her er tre steder hvor AI allerede leverer

    Annonceindlæg fra SoftwareOne

    Glem hypen: Her er tre steder hvor AI allerede leverer

    Ifølge SoftwareOne ligger de reelle AI-gevinster gemt i områder af central betydning for forretningen.

    Jyske Bank

    Specialist til MS365, Modern Workplace & Automation

    Midtjylland

    AK Techotel A/S

    Systemadministrator søges til innovativt firma, med godt arbejdsmiljø og mulighed for hjemmearbejde

    Københavnsområdet

    KMD A/S

    Product Owner

    Midtjylland

    IT-Forsyningen I/S

    Leder af serverteam

    Københavnsområdet

    Se flere it-stillinger

    Navnenyt fra it-Danmark

    Netip A/S har pr. 15. september 2025 ansat Benjamin Terp som Supportkonsulent ved netIP's kontor i Odense. Han er uddannet IT-Supporter hos Kjaer Data. Nyt job

    Benjamin Terp

    Netip A/S

    Immeo har pr. 1. oktober 2025 ansat Michael Krogh-Schlicter som Director. Han kommer fra en stilling som Senior Vice President hos Valtech. Han er uddannet i Business Administration and Computer Science på CBS. Nyt job

    Michael Krogh-Schlicter

    Immeo

    Kasper Helverskov Petersen, er pr. 15. september 2025 ansat hos Immeo som Consultant. Han er nyuddannet i Mathematical Modelling and Computation fra DTU. Nyt job

    Kasper Helverskov Petersen

    Immeo

    IT Confidence A/S har pr. 1. oktober 2025 ansat Johan Léfelius som it-konsulent. Han skal især beskæftige sig med med support, drift og vedligeholdelse af kunders it-miljøer samt udvikling af sikre og stabile løsninger. Han kommer fra en stilling som kundeservicemedarbejder hos Telia Company Danmark A/S. Han er uddannet (under uddannelse) som datatekniker med speciale i infrastruktur. Han har tidligere beskæftiget sig med kundeservice, salg og teknisk support. Nyt job

    Johan Léfelius

    IT Confidence A/S

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 IBM Danmark vinder hemmeligholdt udbud hos Forsvarsministeriet: Var eneste selskab der bød
    2 AI-funktioner rulles ud til tre milliarder Gmail-brugere: Du skal selv slå det fra, hvis du ikke er interesseret
    3 Prøvekørt: Renault 4 E-Tech er et retro-offensiv, der ikke glemmer det praktiske
    4 ChatGPT mister terræn: Især én konkurrent stormer frem i kampen om brugerne
    5 Efter markant kritik fra kunder: Microsoft skrotter plan om loft i Exchange
    6 Googles største opkøb nogensinde til 200 milliarder kroner skal under lup
    7 Nørgaard: Nørgaard: Mit mål i dag er at bringe jer gode nyheder, der får smilet frem
    8 Digital rådgiver på 71 år har ingen planer om at stoppe med at arbejde: ”Jeg har oplevet nogle, der følte sig gamle som 35-årige”

    Se seneste uge