Per Østergaard Jacobsen, ekstern lektor på CBS, selvstændig konsulent og forfatter til flere bøger om disciplinen CRM.

Billede: Alexander Haslund. (Foto: Alexander Haslund)

Utallige CRM-projekter går i vasken på grund af dårlig forberedelse: Du kan lige så godt vælge den billigste løsning

Interview: En af landets mest erfarne CRM-eksperter mener, at mange virksomheder ville være bedre stillet med at købe det billigste CRM-produkt på markedet. Over halvdelen af alle CRM-projekter fejler nemlig alligevel. "Du behøver ikke købe et fancy system for at holde styr på dine kunder" lyder anbefalingen.

4. marts 2020 kl. 10.59

Alexander Haslund Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter

Det får du i artiklen

Så mange virksomheder fejler med CRM-projekter
Derfor går det galt med CRM
Hvorfor virksomheder ligeså godt købe det billigste CRM-system
Opskriften på succes med CRM
Sådan bør du tænke CRM

Antal ord 1.690

Læsetid 8:30 min

Der bliver brugt enorme summer på indkøb af nye, avancerede CRM-systemer, der kan holde styr på virksomhedernes kunder i en tid, hvor kundeoplevelse, indsigt og data nærmest er gået hen og blevet synonymer med at drive en fornuftig butik.

Men ofte går indkøbene af systemerne helt galt.

Få ubegrænset adgang til Computerworld Premium

Opret et gratis intro-abonnement eller køb fuld adgang

Gratis

Gratis adgang i 14 dage

Premium Intro

Opret et gratis prøveabonnement og få adgang til alt Premium-indhold i 14 dage. Uden binding eller kreditkort.

Gratis adgang til Premium-indhold i 14 dage
Kreditkort ikke nødvendigt
Du er i gang på 2 minutter

Kreditkort ikke nødvendigt

Opret abonnement

Det er gratis at oprette et Intro-abonnement, og du får adgang til Premium-artikler lige bagefter.

Læs mere om Intro her.

Vi sender et link til dig, som du skal anvende til at bekræfte oprettelsen.

Indtast din e-mail og tryk opret.

Premium i 1 måned

349 kr.^/mdr

Ubegrænset adgang til alt Premium-indhold i 1 måned. Kan opsiges med kort varsel.

Betal én måned ad gangen
Stop abonnement, når du vil
Betal med kreditkort

Køb 1 måned

Premium i 12 måneder

2.695 kr.^/år

Billigste adgang til tusindvis af Premium-artikler. Ubegrænset adgang i 12 måneder.

Kun 225 kroner per måned
Du sparer 35%
Mulighed for faktura og EAN

Køb 12 måneder

Se flere muligheder

Hvis du vil vide mere om, hvad Computerworld Premium, så kan du læse om det her.

Eksklusivt Premium-indhold for abonnenter

0 Premium-indhold

Køber 25.000 Copilot-licenser af Microsoft i kæmpe-aftale - vil investere milliarder i AI

Som et led i en storstilet aftale køber Cognizant nu en kæmpe portion Copilot-licenser. Derudover er det en del af aftalen, af Cognizant skal arbejde for at udbrede Copilot til en million brugere blandt selskabets kunder.

0 Premium-indhold

"Når jeg engang ikke er her mere, så vil jeg gerne huskes som generøs lige som ham"

"Han er lidt en grand old man inden for cybersikkerhed i Danmark. Men mest af alt er han generøs. Når jeg engang ikke er her mere, så vil jeg gerne huskes som generøs ligesom ham."

0 Premium-indhold

Det danske it-lovsystem skal moderniseres: Styrelse søger ene-leverandør til 10-årig kæmpe-kontrakt

Der venter stor-modernisering af de it-systemer, som den danske stat anvender til håndtering af alle love og regler. Pris: 146 millioner kroner.

0 Premium-indhold

7N fra København runder halvanden milliard kroner i omsætning: Beskæftiger nu 1.700 konsulenter

Konsulenthuset 7N runder for første gang halvanden milliarder kroner i omsætning, som i de seneste fem år er vokset med næsten 50 procent.

0 Premium-indhold

USA siger ja til stor spionlov: Danske organisationer bør genoverveje partnerskaber med amerikanske tjenester

I weekenden blev den mest gennemgribende overvågningslovgivning i amerikansk historie, Fisa 702, endnu en gang forlænget og udvidet. Det får Logpoints CTO Christian Have til at komme med en opfordring til danske virksomheder, der samarbejder med amerikanske tjenester.

Flere artikler

Premium