Søg

Utallige CRM-projekter går i vasken på grund af dårlig forberedelse: Du kan lige så godt vælge den billigste løsning

Interview: En af landets mest erfarne CRM-eksperter mener, at mange virksomheder ville være bedre stillet med at købe det billigste CRM-produkt på markedet. Over halvdelen af alle CRM-projekter fejler nemlig alligevel. "Du behøver ikke købe et fancy system for at holde styr på dine kunder" lyder anbefalingen.

04. marts 2020 kl. 10.59
Artikel top billede

Per Østergaard Jacobsen, ekstern lektor på CBS, selvstændig konsulent og forfatter til flere bøger om disciplinen CRM.

Billede: Alexander Haslund. (Foto: Alexander Haslund)

Alexander Haslund Alexander Haslund Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Så mange virksomheder fejler med CRM-projekter
  • Derfor går det galt med CRM
  • Hvorfor virksomheder ligeså godt købe det billigste CRM-system
  • Opskriften på succes med CRM
  • Sådan bør du tænke CRM
1.690
8:30 min
Der bliver brugt enorme summer på indkøb af nye, avancerede CRM-systemer, der kan holde styr på virksomhedernes kunder i en tid, hvor kundeoplevelse, indsigt og data nærmest er gået hen og blevet synonymer med at drive en fornuftig butik.

Men ofte går indkøbene af systemerne helt galt.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Er det tid til at pensionere printserveren? Er det tid til at pensionere printserveren?

    Whitepaper

    Er det tid til at pensionere printserveren?
    Dine data ligger i Europa – men hvem har reelt kontrollen? Dine data ligger i Europa – men hvem har reelt kontrollen?

    Whitepaper

    Dine data ligger i Europa – men hvem har reelt kontrollen?
    Undgå at printeren bliver svageste led i sikkerheden Undgå at printeren bliver svageste led i sikkerheden

    Whitepaper

    Undgå at printeren bliver svageste led i sikkerheden
    Se flere whitepapers

    Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

    Cyberdivisionen søger en IT-supporterelev til Lokal IT på Hjørring Kaserne

    Nordjylland

    Senmatic A/S

    IT-projektleder – sæt kursen for vores digitale fremtid

    Fyn

    Politiets Efterretningstjeneste

    GenAI Specialist i PET

    Københavnsområdet

    AL Sydbank

    Afdelingschef til IT Servicedesk

    Sydjylland

    Se flere it-stillinger

    Annonce

    Navnenyt fra it-Danmark

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. juni 2026 ansat Nikolaj Henrik Pieter Jansen som Junior Consultant. Han skal især beskæftige sig med at understøtte vores konsulenter med praktiske og analytiske opgaver på diverse kundeprojekter. Han kommer fra en stilling som Digital Advisor & Account Manager hos Twentyfour. Han er uddannet hos IT-Universitetet i København. Han har tidligere beskæftiget sig med salg og projektstyring. Nyt job

    Nikolaj Henrik Pieter Jansen

    Norriq Danmark A/S

    Martin Grooss Carpentier, Software Architect hos Kamstrup, har pr. 29. juni 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i softwarekonstruktion på Aarhus Universitet via It-vest-samarbejdet. Færdiggjort uddannelse

    Martin Grooss Carpentier

    Kamstrup

    Netip A/S har pr. 1. maj 2026 ansat Thomas Fossing som Seniorkonsulent ved netIP's kontor i Herlev. Han har tidligere beskæftiget sig med konsulentbranchen, og han medbringer mange års viden og erfaring som selvstændig inden for faget. Nyt job

    Thomas Fossing

    Netip A/S

    Allan Hougaard, der arbejder med softwareudvikling og -arkitektur hos Sparinvest, har pr. 30. juni 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i softwarekonstruktion på Aarhus Universitet via It-vest-samarbejdet. Færdiggjort uddannelse

    Allan Hougaard

    Sparinvest

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 Kæmpe-opdatering fra Microsoft: Patcher næsten 1.000 sårbarheder - du skal opdatere nu
    2 Google melder ud: Nu bliver dine søgeresultater dårligere
    3 Anthropic-forsker siger sit job op og kommer med en hårrejsende advarsel: AI kan dræbe os alle inden årtiets udgang
    4 Vil smide Microsoft 365 på porten: I gang med stor-test af open source-løsning til tusindvis af statsligt ansatte
    5 Nu er Apple-klapmobilen ude: Mød iPhone Duo - starter på 17.999 kroner
    6 Få timer før Apples mest spændende præsentation i årevis, er konkurrenterne allerede klar med et modtræk
    7 CEO Stine Hallberg efter livstruende ransomware-angreb: "Alle topledere har en dato, som de aldrig glemmer"
    8 Nu kan du få 32 tommer vidunderlærred til 4.200 kroner: Tilbudsskærm bliver ikke meget flottere

    Se seneste uge