Telia Danmark har pludselig fundet 12.000 ekstra tv-kunder i gemmerne

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Telias tv-forretning er pludselig vokset markant med et pludseligt hop på 57 procent i antallet af tv-kunder til nu 33.000.

Den pludselige vækst har ifølge Finans den pudsige årsag, at Telia har opdaget 12.000 tv-kunder, der på grund af en fejl ikke har været registreret ordentligt.

“Det har vist sig, at der har manglet rapportering på en række tv-abonnementer, så vi har rapporteret for få tv-kunder,” siger pressechef Mads Houe til avisen.

Det er ifølge avisen ikke første gang, at Telia har fundet mange abonnenter ekstra i systemerne.

Det skete nemlig også fornylig, da Telia fandt 15.000 mobil-abonnementer i gemmerne, som ikke havde været registreret ordentligt.

Det betød, at selskabet på et kvartal pludselig vækstede med hele 23.000 nye mobilkunder - hvoraf de 15.000 altså blot havde været registreret forkert.