Callcenteret Excellent har hentet Kim Toft Madsen fra softwareleverandøren Visma som ny administrerende direktør i Danmark.
På trods af, at det store callcenter har mere end 500 medarbejdere siddende i Danmark til at håndtere enhver form for kundesalg og -service, giver forretningen underskud og vokser ikke som planlagt.
? Det er derfor jeg blev opfordret til at søge stillingen som administrerende direktør, siger Kim Toft Madsen.
Han understreger, at han "ikke går fra Visma", og at Visma, der leverer virksomhedssystemer, "faktisk kører meget fornuftigt".
Fordoblet på to år
? I Visma fordoblede jeg omsætningen på to år, og selvom jeg ikke har planer om at fordoble omsætningen i Excellent, så skal den øges betragteligt. I hvert fald skal det nuværende underskud forvandles til overskud allerede i år, siger Kim Toft Madsen.
Han vil først om et par uger komme med konkrete udmeldinger om forventningerne til vækst i omsætningen.
Sidste efterår sagde den svenske koncernchef, Arne Weinz, til Computerworld Online, at han i 2005 forventer et underskud på to til tre millioner kroner i den danske afdeling af Excellent.
Kim Toft Madsen er også trådt ind i koncernledelsen og er derfor hver fredag i Stockholm til møde i den øverste ledelse i Excellent.
For ringe vækst
Den hidtidige direktør for Excellent, Søren Schlüter, forlod virksomheden i oktober sidste år efter fire et halvt år på posten.
En del af baggrunden for Søren Schlüters afgang og Kim Toft Madsens tiltrædelse er, at Excellents store ambitioner om vækst i Danmark ikke er blevet opfyldt.
? Da jeg var direktør i Telenor havde jeg også ansvaret for Telenors callcenter Eurocom Teleservice med 150 ansatte, så det er ikke ukendt land, jeg bevæger mig ind i, siger Kim Toft Madsen.
Hele den nordiske callcenter-koncern omsætter for omkring 400 millioner kroner. Et tal, som den forventer at fordoble inden udgangen af 2006.
Koncernchef i Excellent var indtil for nylig Arne Weinz, men han blev ramt hårdt, da en stribe af hans nærmeste forsvandt i forbindelse med den voldsomme oversvømmelse i Østasien.
I dag har Arne Weinz trukket sig fra posten som koncernchef, som midlertidigt er overtaget af Excellents økonomidirektør Johan Holm.
