Facebook blokerer for udbredt API: Nu efterlades udviklere og brugere i vildrede

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Både brugere og udviklere er i vildrede ovenpå Metas beslutning om at blokere for udbredte API’er til Facebook Goups.

Det sker efter at selskabet 23. januar introducerede Facebook Graph API version 19, som blev ledsaget af nyheden om, at der om 90 dage vil blokeres for tredjeparters adgang til Facebook Groups API.

Det skriver netmediet Techcrunch.

Beslutningen betyder, at brugere og udviklere til Facebooks gruppe-platform vil afskæres for muligheden for at organisere og planlægge gruppe-indslag.

For en lille virksomhed som benytter funktionen til at kommunikere med brugere, som poster på deres Facebook grupper ikke længere kan benytte sig af API’en til at besvare henvendelserne.

Udviklere siger til mediet, at automatiserede eller skemalagte besvarelser ikke længere vil kunne udføres, lyder det.

CEO hos online-platformen VipeCloud, Adam Peterson, der leverer værktøjer til at skemalægge sociale opslag, beklager Metas nye kurs, da den truer omkring otte procent af hans omsætning. Platformen anvendes af omkring 5000 facebook-konti, der primært består af små online-virksomheder.

Facebooks nye API tillader fortsat at gruppe-beskeder sendes via Facebook Groups, men uden brug af API’en.