Artikel top billede

(Foto: SE koncernen / Nikolai Tuborg)

Norlys-kunder har store problemer efter sammenlægning af it-systemer: Internet, tv og telefoni crasher i lange baner

En stor system-omlægning hos Norlys har ført til udfald hos mange Norlys-kunder. Norlys aner ikke, hvornår problemerne er løst.

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Læs om store problemer hos Norlys.
472
2:30 min
Mange Norlys-kunder har store problemer med internet-forbindelser og står uden adgang til tv og telefon, og det har ført til en sand klagestorm til selskabet.

De mange henvendelser har ført til meget lange svartider hos Norlys kunde-support, og det bidrager blot yderligere til kundernes utilfredshed.

Årsagen er en stor systemomlægning, som Norlys for tiden er ved at gennemføre.

Her flyttes selskabets kunder fra i dag fire forskellige kunde-systemer og syv fiber-netsystemer med forskellig opbygning over på et enkelt stort system.

Og det har vist sig at være en stor mundfuld for selskabet.