Fredagens aviser om it

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

KL lover at se på Tetra

Det landsdækkende Tetra- kommunikationsnet til beredskabet er på vej i udbud, og kommunerne vil til manges utilfredshed blive tvunget med i aftalen. Prisen anslås til to milliarder kroner, og Kommunernes Landsforening (KL) lover nu at undersøge, hvordan kommunerne kan kompenseres økonomisk, hvis de ender som tvangskunder på nettet. (Børsen)

Dyremose utilfreds med Easymobile

TDC's højtprofilerede satsning på discount-mobilselskabet Easymobile har slet ikke den succes, som Telmore med samme koncept har oplevet i Danmark. Easymobile havde kun 64.000 britiske kunder ved udgangen af første kvartal, og selskabet passer ikke ind i strategien hos de nye ejere, siger TDC-koncernchef Henning Dyremose. (Børsen)