Konsulenterne hos det danske BI-konsulenthus, Bridgeconsulting, kom på en lidt særpræget opgave, da de for nylig skulle udarbejde et projektoplæg til en industrivirksomhed i Esbjerg.
Esbjergenserne ville nemlig gerne have en Business Intelligence-løsning til deres virksomhed, så ledelsen kan følge virksomhedens puls.
Men de ville også have, at ordene Business Intelligence slet ikke indgik i oplægget til projektet.
Derfor måtte salgsdirektør og partner i Bridge-consulting, Mads Rørdam, og hans BI-konsulenter skrive uden om de tabu-belagte ord og fremlægge en løsning, der er både læselig og forståelig for en flok jyske virksomhedsledere, som i bund og grund ikke interesserer sig for it, men i høj grad for, hvad de kan bruge it til.
"Det er faktisk meget betegnende for det marked, vi oplever i dag. Vi ser flere og flere virksomheder udenfor de traditionelle brancher, som finans og tele, efterspørge BI-løsninger.
De kræver, at løsningerne er brugervenlige og let tilgængelige. Og i dette tilfælde altså også fri for fremmedgørende begreber i løsningsforslaget," fortæller Mads Rørdam.
Kærkommen udfordring
De nye brugere af BI er en udfordring for BI-firmaerne. En kærkommen udfordring, mener Mads Rørdam.
"Det tvinger os til at tænke nyt, når vi i realiteten skal opfinde et helt nyt sprog for at undgå at bruge fagtermer," siger han.
Bridgeconsulting er ikke ene om at skulle adressere de nye målgrupper.
I BI-virksomheden Geomatic, der netop er blevet dansk distributør for og strategisk samarbejdspartner med det amerikanske BI-selskab KXEN, er omdrejningspunktet også de lettilgængelige værktøjer
"Trenden inden for BI er, at værktøjerne bliver mere brugervenlige og mere fokuserede på sammenhængene mellem organisationers forskellige fagområder,"
Brugervenlig BI - fortsat
siger administrerende direktør for Geomatic, Martin Glarvig.
Få museklik fra resultaterne
I BI-virksomheden Targit opfatter man ligefrem brugervenlighed som sit varemærke.
Targit har udviklet værktøjet Tagit BI Suite, der blandt andet satser på, at brugeren kun skal klikke ganske få gange med musen for at nå et resultat af en forespørgsel.
Værktøjet er udviklet under den akademiske ramme CALM, Computer Aided Leadership and Management, som Targits udviklingsdirektør, Morten Middelfart, har skrevet ph.d i.
Ideen i Targits værktøj er grundlæggende den samme, som flyveresserne på det berømte amerianske flyverakademi, Topgun, bekender sig til:
Observer fjenden, orienter dig, træf en beslutning og gør noget!
Princippet hedder OODA-cirklen, Observation, Orientation, Decision, Action, og skal så hurtigt som muligt skabe resultat for brugeren.
Udviklingsdirektør Morten Middelfart stiller gerne op til en konkurrence om, hvem der har det lettest tilgængelige BI-system målt på antal museklik, siger han.
Giv dem kendte skærmbilleder
Hos Bridgeconsulting handler brugervenlighed om at præsentere brugerne for skærmbilleder, som de allerede er fortrolige med.
I firmaets egen løsning, Portal Intelligence, der er baseret på Microsofts BI-platform, præsenteres brugerne for den portalapplikation, som de er vant til anvende.
"Man er nødt til at møde brugerne der, hvor de er, og lade dem dobbeltklikke sig til informationerne," siger Mads Rørdam.
