For knap fire år siden vandt tre firmaer pladser som leverandører af Fællesoffentlig Elektronisk Sags- og Dokumenthåndtering, FESD.
En aftale som skulle være op mod to milliarder kroner værd for de tre leverandører. I dag er det svært at sige, om udbuddet var en succes.
Staten og kommunerne er langt fra tilfredse med det, der er kommet ud af FESD-kontrakterne.
Kritikken er omfattende: Dårligt testede systemer, manglende support og fejlrettelser, for lidt konkurrence blandt leverandørerne, dårlige betalingsregler og manglende muligheder for bod.
De mange klagepunkter er samlet i to evalueringsrapporter til FESD-styregruppen, som er ved at forberede det næste udbud.
Alle tre leverandører får dårlige karakterer af deres kunder. De mange negative reaktioner får Økonomistyrelsen til at konstatere, at der blandt andet har manglet en afstemning af forventninger.
Pisk eller gulerod
Hos Den Digitale Taskforce i Finansministeriet er kontorchef Lars Frelle-Petersen ikke helt så kritisk.
Han mener, at FESD overordnet set er en succes, selv om der har været problemer med implementering mange steder.
"Vi har fået nogle erfaringer på godt og ondt med FESD, og vi står stærkere som kunder nu," siger Lars Frelle-Petersen.
Han bakker desuden op om nogle af evalueringsrapporternes anbefalinger. Blandt andet mener han, at det kan give god mening at se nærmere på, hvordan betalingen af leverandørerne foregår.
"Jeg synes godt, man kan tænke over nogle forskellige modeller for, hvordan man skal gribe det her an. Der er brug for bedre incitamenter, men jeg ved ikke, om det skal være pisken eller guleroden," siger Lars Frelle-Petersen.
Hvad siger de store offentlige it-leverandører?
Læs svaret fra
Traens administrerende direktør Camilla Gullits.
og CSCs direktør for offentlig it, Fritjof Lind.
Peter Perregaard, direktør i Software Innovation, siger, at han ikke har tid til at svare på kritikken.
