Artikel top billede

Forbrugerhjælp til de e-handlende er omdrejningspunktet for Peter Holten Mühlmanns iværksættervirksomhed, Trustpilot.

Edison: E-handlende har ordet hos Trustpilot

På Trustpilots hjemmeside kan forbrugerne bedømme netbutikker, så andre får en ide om, hvorvidt det er sikkert at handle hos dem.

Se Edison-finalistens præsentationsvideo

Butikkerne kan enten glæde sig over eller frygte Edison-finalisten Trustpilots forbrugerservice.

Trustpilot overlader nemlig ordet til brugerne af e-butikker, hvor de kan dele deres oplevelser med andre brugere.

Netbutikken bliver automatisk rangeret i kategorierne Boykot, Bør undgås, Tænk dig om, Kan anbefales og Helt i top.

Trustpilots browserapplikation tjekker automatisk alle hjemmesider, der har en Trustpilot-rating. En ikon i forskellig farve afslører om netbutikken har fået gode eller dårlige anmeldelser.

Men det ikke kun brugernes egne erfaringer, der trækkes på.

Trustpilot har desuden udviklet en søgeteknologi, der bladrer nettets millioner af sider igennem for at finde anmeldelser, blogs og artikler, der indeholder information om den virksomhed, som den e-handlende overvejer at lægge sine penge hos.

Trustpilot scanner for eksempel for omtale af dårlig hygiejne hos restauranter og for omtale af virksomheder, der har deltaget i karteldannelser for at maksimere deres priser.

Indbygget konflikt

Teknologien er skruet sammen af Peter Holten Mühlmann, som ejer virksomheden sammen med Niels Thiesen Holding.

”I en Google-søgning tager det lang tid at skabe sig et reelt overblik. Vi bruger en masse webcrawlere og returnerer kun relevant information,” siger Peter Holten Mühlmann.

Trustpilot er på jagt efter venturekapital og vil vokse så hurtigt som muligt. Europa står øverst på ekspansionslisten.

Virksomheden lever af branding, trafik og trafik, og har lavet aftaler med e-butikker, der opfordrer deres brugere til at evaluere købsoplevelsen på Trustpilot, og der igennem øge butikkernes troværdighed.

Eller det modsatte, hvis butikken har flere utilfredse end tilfredse kunder.

Der ligger en indbygget konflikt i at skulle leve af annoncer fra virksomheder, som Trustpilot risikerer at eksponere som dårlige, erkender Peter Holten Mühlmann.

”Men der er flere eksempler på, at konflikten kan undgås. For eksempel har Yelp.com annoncer for restauranter, som bliver bedømt på deres site. Trustpilot har desuden diskuteret sagen med Forbrugerrådet, som ikke har etiske indvendinger imod Trustpilots indtjening.”

Se Edison-finalistens præsentationsvideo

Frem til den 16. maj, hvor årets Edison kåres, bringer Computerworld portrætter af alle kandidaterne. Du kan selv stemme på din favorit på cw.dk/edison




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
EG Danmark A/S
Udvikling, salg, implementering og support af software og it-løsninger til ERP, CRM, BA, BI, e-handel og portaler. Infrastrukturløsninger og hardware. Fokus på brancheløsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere